Q : Lorsque vous faites un FaceTime à l’international, utilisez-vous les codes d’appel internationaux ou seulement le code local. Par exemple, pour le Royaume-Uni, mettez-vous 011 44 pour l’Angleterre avant le numéro, +44, ou ne le mettez pas ? Je n’ai aucun succès jusqu’à présent.
– Sheila
R : L’indicatif « 011 » n’est en fait utilisé que pour passer des appels depuis des lignes fixes traditionnelles. Bien que certains opérateurs mobiles l’acceptent pour des raisons de rétrocompatibilité, la bonne façon de composer un numéro international sur un téléphone mobile est de préfixer l’indicatif du pays avec le signe « + », donc pour passer un appel au Royaume-Uni, « +44 » serait le préfixe correct. À l’inverse, pour que quelqu’un qui n’est pas en Amérique du Nord passe un appel au Canada ou aux États-Unis, le préfixe serait « +1 » suivi du numéro de téléphone nord-américain standard à 10 chiffres.
FaceTime suit cette même convention de numérotation. Cependant, il est important de garder à l’esprit que FaceTime est en fait un réseau complètement séparé de votre opérateur mobile, bien qu’il puisse utiliser les données 3G/LTE, si vous utilisez un appareil pris en charge et non un réseau Wi-Fi. Par conséquent, les numéros de téléphone utilisés par FaceTime ne sont en réalité que des « adresses » sur le réseau FaceTime qui correspondent aux numéros de téléphone cellulaire des utilisateurs.
FaceTime peut également être configuré pour « appeler » des personnes en utilisant des adresses e-mail plutôt que des numéros de téléphone. En fait, cela est nécessaire pour que les utilisateurs non-iPhone puissent utiliser FaceTime sur un iPad, un iPod touch ou un Mac, puisque ces appareils n’ont pas de numéros de téléphone associés. Vous pouvez configurer FaceTime sur un iPhone pour qu’il utilise également une adresse électronique en allant simplement dans Réglages, FaceTime, en sélectionnant l’option « Utiliser votre identifiant Apple pour FaceTime », puis en vous connectant avec votre identifiant et votre mot de passe Apple. Il peut s’agir de votre compte iTunes Store ou iCloud, ou si vous préférez, vous pouvez configurer un tout nouvel identifiant Apple pour ce processus.
Vous pouvez « composer » l’adresse électronique d’une autre personne pour passer un appel FaceTime simplement en sélectionnant le contact dans le carnet d’adresses, en appuyant sur le bouton « FaceTime », puis en sélectionnant son adresse électronique plutôt que son numéro de téléphone.
Si vous avez des problèmes pour placer des appels FaceTime vers un numéro de téléphone, le fait que l’autre personne configure une adresse e-mail peut aider, car cela contourne l’obligation d’utiliser un numéro de téléphone. Cela dit, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un appel FaceTime peut échouer, et souvent cela n’a rien à voir avec le numéro de téléphone ou l’adresse que vous utilisez, mais plutôt avec d’autres problèmes liés à la configuration du réseau et à la connectivité Internet. Pour plus d’informations sur la configuration de FaceTime et la résolution de ses problèmes, consultez notre Guide de FaceTime + iMessage : Configuration, utilisation et dépannage.