HTML vs. emails en texte brut – lequel est le meilleur ? Ce débat est en cours dans le monde du marketing en ligne depuis des années maintenant. Si la réponse peut sembler évidente (HTML, n’est-ce pas ?), ce n’est pas toujours aussi simple.
Pour obtenir les meilleurs résultats en matière de délivrabilité des e-mails, un spécialiste du marketing par e-mail avisé doit choisir le format qui conviendra le mieux à l’audience et à l’objectif visés.
Dans cet article, nous fournirons un aperçu complet des e-mails en HTML et en texte brut. Nous explorerons également les principales différences et les avantages de chacun d’entre eux en matière de délivrabilité, d’expérience utilisateur, d’affichage visuel et de cohérence de la marque.
HTML vs. emails en texte brut : un aperçu
Vous pouvez être un spécialiste du marketing numérique expérimenté et pourtant ne pas être totalement versé dans les fondements techniques de l’email. C’est pourquoi nous allons rapidement passer en revue ici les principales différences techniques entre les e-mails en HTML et ceux en texte brut. Comprendre le fonctionnement de la tech back-end peut aider à choisir la technologie qui conviendrait le mieux à diverses initiatives marketing.
Les emails en texte brut
Le « texte brut » est exactement ce qu’il semble être : un texte simple et clair, sans aucune amélioration. C’est du texte sans polices, dessins ou couleurs supplémentaires ajoutés. Avec un courriel en texte brut, vous ne verrez pas de graphiques supplémentaires ou de multimédia intégré. Même les liens ne sont pas intégrés dans un courriel en texte brut.
Au début d’Internet, avant que les navigateurs Web ne soient ce qu’ils sont aujourd’hui, le courriel était roi. À cette époque, tous les courriels étaient des courriels en texte brut. Plus précisément, les courriels, du moins aux États-Unis et dans d’autres pays anglophones, étaient envoyés via un type de texte spécifique, appelé ASCII.
ASCII signifie American Standard Code for Information Interchange. Ce code, développé dans les années 1960, a été solidifié en tant que base de code en 1986. Le texte ASCII est composé d’un certain ensemble de caractères spécifiques, notamment toutes les lettres de notre alphabet anglais, les chiffres, les signes de ponctuation et certains symboles.
L’ASCII standard se limite à cet ensemble de caractères. Il ne fournit absolument aucune information sur la police, la taille et la couleur. Lorsque ces caractères apparaissent dans un courriel, c’est entièrement au programme de messagerie de choisir comment les afficher. Le même courriel en ASCII pourrait s’afficher dans une police Times New Roman de 12 points en noir sur un ordinateur, mais dans une police Arial violette de 10 points sur un autre.
En outre, le jeu de base de caractères ASCII est centré sur la langue anglaise. Pour les langues comportant des caractères supplémentaires comme le polonais ou le russe, il faut utiliser des jeux ASCII étendus ou différents.
Du fait que l’option initiale et unique pour le texte des courriels était l’ASCII, les gens ont trouvé un moyen créatif de « décorer » leurs courriels – l’art ASCII.
L’art ASCII est un graphique composé de caractères ASCII. Il fonctionne mieux lorsqu’il est visualisé avec une police monospace ou à largeur fixe comme Courier. Il s’agit de polices dans lesquelles chaque caractère occupe la même quantité d’espace horizontal. Une police proportionnelle où la lettre P pourrait être plus large que la lettre L finit par ruiner l’espacement pour l’art ASCII.
Source de l’image : ASCII Art Archive
L’art ASCII est encore créé et utilisé aujourd’hui, souvent sur des tableaux d’affichage ou même des communautés en ligne comme Reddit. Son application réelle dans le marketing par courriel est assez limitée. Mais vous pourriez utiliser l’art ASCII dans votre contenu, surtout si vous recherchez une ambiance rétro.
Autrement, lorsque vous utilisez des emails en texte brut dans votre marketing par email, sachez simplement qu’ils sont envoyés avec du texte ASCII, ce qui signifie que vous aurez peu ou pas de contrôle sur leur formatage.
L’email en texte brut a encore de nombreuses utilisations aujourd’hui. Il fonctionne très bien pour les lettres de vente et les mises à jour. De plus, si vous êtes un vendeur qui s’engage dans une correspondance par courriel en tête-à-tête, les courriels en texte brut sont probablement meilleurs. (Demandez à Leo !) Mais pour la plupart des campagnes d’email, en particulier pour les marques de détail, le HTML est la voie à suivre.
Pros : Fonctionne sur tous les appareils, y compris les téléphones mobiles ; se charge rapidement.
Cons : Pas de contrôle sur le formatage ; pas de possibilité d’inclure des liens, des images ou du multimédia intégrés.
Bonnes pratiques : Donnez aux abonnés une option pour recevoir des e-mails en texte brut. Ce n’est pas seulement important pour les personnes vivant dans des zones où les connexions Internet sont lentes. C’est également mieux pour l’accessibilité (voir ci-dessous).
Un service de messagerie comme Campaign Monitor gère automatiquement la conversion du HTML en texte brut pour vous.
Veillez à ajouter suffisamment d’espace blanc dans votre texte brut pour le rendre lisible.
Source de l’image : Campaign Monitor
Les emails en HTML
Le HTML, comme vous le savez peut-être déjà, est l’abréviation de HyperText Markup Language. C’est une façon de coder un document (fait de texte ASCII) qui permet à un lecteur HTML (comme un navigateur Web) de savoir comment rendre certains types d’informations.
Les courriels HTML ont tout ce que les courriels en texte brut n’ont pas : la couleur, le style, les images et parfois le multimédia. Les courriels HTML sont semblables aux pages Web, sauf qu’ils sont livrés dans la boîte de réception des courriels des gens. En tant que tel, vous pouvez concevoir votre courriel HTML pour qu’il corresponde à votre marque et offrir à vos lecteurs une expérience plus attrayante sur le plan visuel.
Cela a l’air génial, mais il y a quelques choses à retenir.
Lorsque les courriels HTML ont commencé à apparaître dans le grand public au début des années 2000, ils ont causé beaucoup de problèmes. Le fait que l’email s’affiche correctement ou non dépendait du client de messagerie. Sans parler du fait que Google a désactivé la plupart des fonctionnalités HTML de son service populaire Gmail.
Cela signifierait que les spécialistes du marketing par courriel devraient souvent concevoir leurs courriels HTML pour contourner certains des blocages de Gmail ou simplement revenir à des courriels en texte brut. Les feuilles de style en cascade (ou CSS) sont le code qui détermine si une ligne de texte est en police Verdana ou en rouge ou en bleu.
Mais au lieu d’activer l’intégration des feuilles de style ou d’inclure les styles CSS dans l’en-tête du courriel, les courriels HTML de Gmail devaient utiliser le CSS en ligne, ce qui était une douleur. C’est également l’une des pires façons de coder le HTML, car elle annule tout l’objectif d’avoir des « styles » à appliquer de manière cohérente aux sections et aux en-têtes.
Google n’était pas le seul problème avec les e-mails HTML. Avec la prolifération des smartphones et des tablettes, surtout vers le milieu et la fin des années 2000, de plus en plus de problèmes avec les emails HTML sont apparus. Le plus gros problème était peut-être l’incapacité des emails à s’afficher correctement sur les appareils mobiles.
Heureusement, l’essor du responsive design, qui a vraiment atteint son apogée au milieu des années 2010, a rendu cela beaucoup plus facile. Le responsive design est une façon de concevoir une page web ou un courriel en HTML de telle sorte que le design change en fonction de la largeur de la fenêtre du navigateur ou du lecteur de courriel.
Pour autant, ce n’est qu’en 2016 (il y a tout juste quelques années) que Google a finalement ajouté le support du responsive design pour le courriel et a étendu sa capacité à rendre le HTML de base.
Des personnes signalent encore des problèmes de suppression des CSS dans les e-mails, comme vous pouvez le voir dans ce fil de discussion du forum d’assistance de Microsoft datant de novembre 2018.
Un autre problème avec les e-mails HTML est leur potentiel de virus ou d’escroquerie par phishing. Ils sont plus susceptibles d’être pris dans les filtres anti-spam, et parfois, les logiciels antivirus dépouillent automatiquement tous les styles CSS de l’email HTML, le laissant comme une coquille de lui-même.
Malgré ces problèmes, la majorité des bulletins d’information par email envoyés aujourd’hui utilisent le HTML, ce qui signifie qu’il est là pour rester. Les emails HTML peuvent être des pièces marketing magnifiques et engageantes, et ils fonctionnent souvent bien.
Cependant, comme les programmes et services de messagerie comme Gmail et Outlook changent constamment, il est généralement préférable d’utiliser une plateforme de service de messagerie pour les newsletters HTML. Une ESP peut gérer toute la minutie du HTML pour vous. Campaign Monitor enverra également automatiquement une version en texte brut aux abonnés qui le demandent, ou lorsqu’un lecteur de courrier électronique ne peut pas lire le HTML.
Pros : Meilleur contrôle de la conception ; possibilité d’intégrer des images, des liens et des éléments multimédias.
Cons : le CSS peut être dépouillé. Il peut inclure des virus et des escroqueries et est plus susceptible d’être mis dans la boîte à spam.
Bonnes pratiques : Assurez-vous que les courriels HTML sont réactifs. Pour être du côté sûr, gardez le design simple et rationalisé. Utilisez un service de gestion de listes d’emails éprouvé (comme Campaign Monitor), qui intègre les normes d’emails HTML pour vous.
Différences et avantages clés des emails HTML par rapport aux emails en texte brut
Bien que les emails HTML présentent encore des problèmes, plus particulièrement en matière de compatibilité, ils sont toujours gagnants au final. Les emails en texte brut sont souvent fiables en termes de délivrabilité des emails. Malgré tout, lorsqu’il s’agit de l’expérience utilisateur globale, de l’affichage visuel et de la cohérence de la marque, le HTML l’emporte, haut la main.
Voici quelques autres éléments à prendre en compte :
Meilleures analyses ? Le gagnant est l’email HTML
Les emails HTML sont meilleurs quand il s’agit de suivi et d’analytique. Vous ne pouvez pas techniquement suivre un taux d’ouverture avec un email en texte brut, car vous avez besoin d’un extrait HTML intégré pour le faire.
Des problèmes d’accessibilité ? Le gagnant est l’email en texte brut
L’accessibilité est un terme qui fait référence à la façon dont la technologie est accessible aux personnes de différentes capacités. Le point essentiel : votre courriel peut-il être consulté par une personne aveugle utilisant un lecteur d’écran ? Pour ce type d’application, le texte brut fonctionne mieux.
Les préoccupations liées au spam ? Ils sont liés
Les courriels en HTML peuvent être légèrement plus susceptibles de finir dans une boîte à spam, mais les courriels en texte brut le pourraient aussi, surtout si vous les envoyez trop fréquemment ou si vous utilisez beaucoup de langage de spam. Un ESP réputé réduira les chances que vos emails soient filtrés dans le spam.
Wrap up
Pour résumer, les emails en texte brut HTML ont tous deux leur utilité. Rappelez-vous:
- Le HTML est généralement meilleur pour les courriels de marketing.
- Le texte brut peut être meilleur pour les contacts personnels.
- Donnez aux gens une option pour utiliser le texte brut lorsqu’ils reçoivent votre bulletin d’information.
- Toujours offrir une version en texte brut pour des raisons d’accessibilité.
Campaign Monitor gère l’envoi de bulletins d’information par courriel en HTML et en texte brut pour vous. Contactez nous pour plus d’informations.