Aussi appelée matrice de la compétence consciente, matrice de l’apprentissage et les quatre étapes de l’apprentissage
© GettyImages
stocknroll
Faites les premiers pas sur » l’échelle de l’apprentissage. »
Lorsque nous apprenons de nouvelles compétences, nous ressentons différentes émotions à différents stades du processus d’apprentissage.
Au début, nous pouvons ne pas réaliser tout ce que nous devons apprendre. Puis, lorsque nous découvrons ce que nous ne savons pas sur un sujet, nous pouvons nous décourager et même abandonner.
Reconnaître ce que nous ressentons à chaque étape du processus d’apprentissage peut nous aider à » tenir bon » et à gérer ces hauts et ces bas émotionnels.
Comprendre l’échelle de compétence consciente peut vous aider à le faire. Dans cet article, revu et approuvé par les initiateurs du modèle, nous explorons comment vous pouvez l’utiliser pour apprendre de nouvelles compétences plus efficacement.
Comprendre l’échelle de compétence consciente
Noel Burch, un employé de Gordon Training International, a développé l’échelle de compétence consciente dans les années 1970.
Le modèle met en évidence deux facteurs qui affectent notre réflexion lors de l’apprentissage d’une nouvelle compétence : la conscience (awareness) et le niveau de compétence (competence).
Selon le modèle, nous passons par les niveaux suivants à mesure que nous développons la compétence dans une nouvelle compétence :
- Inconsciemment non compétent – nous ne savons pas que nous n’avons pas cette compétence, ou que nous devons l’apprendre.
- Consciemment non qualifiée – nous savons que nous n’avons pas cette compétence.
- Consciemment qualifiée – nous savons que nous avons cette compétence.
- Inconsciemment qualifiée – nous ne savons pas que nous avons cette compétence, mais nous ne nous concentrons pas dessus parce que c’est si facile.
Cette » échelle d’apprentissage » est illustrée dans la figure 1, ci-dessous.
Figure 1 – L’échelle de la compétence consciente
Reproduit avec la permission de Gordon Training International.
Tip:
Certaines personnes préfèrent considérer le processus d’apprentissage comme une matrice, avec incompétence/compétence sur l’axe horizontal et inconscient/conscient sur l’axe vertical (voir figure 2, ci-dessous). Utilisez la représentation qui vous convient le mieux.
Figure 2 – La matrice de la compétence consciente
Reproduit avec la permission de Gordon Training International.
Quand utiliser l’échelle de compétence consciente
L’échelle de compétence consciente est utile de plusieurs façons.
Premièrement, vous pouvez l’utiliser pour comprendre les émotions que vous ressentez pendant le processus d’apprentissage. Cela vous aide à rester motivé lorsque vous vous sentez inadéquat, ou sujet au doute de soi ; et cela vous aide à gérer vos attentes de réussite, afin de ne pas essayer d’en faire trop, trop tôt.
Par exemple, pendant la phase consciemment non compétente, vous pouvez vous rassurer en vous disant que, même si l’apprentissage de cette compétence est difficile et frustrant pour le moment, les choses s’amélioreront à l’avenir. Et, lorsque vous êtes inconsciemment compétent, le modèle vous rappelle de valoriser les compétences que vous avez acquises, et de ne pas être trop impatient avec les personnes qui doivent encore les acquérir.
Il est également utile dans les situations de coaching et de formation, car il vous permet d’être en contact avec ce que vos collaborateurs pensent et ressentent. Vous pouvez alors les aider à comprendre leurs émotions lorsqu’ils apprennent de nouvelles compétences, et les encourager lorsqu’ils se sentent désillusionnés.
Comment utiliser l’échelle de la compétence consciente
Les sections suivantes examinent chaque niveau plus en détail, et mettent en évidence les stratégies que vous pouvez utiliser pour vous déplacer avec succès à travers chaque étape, lorsque vous apprenez une nouvelle compétence. Elles couvrent également les stratégies que vous pouvez utiliser lorsque vous guidez d’autres personnes dans le processus d’apprentissage.
Niveau 1 – Inconsciemment non qualifié (vous ne savez pas que vous avez besoin de cette compétence)
L’effet Dunning-Kruger nous dit que les personnes peu compétentes ont du mal à juger à quel point elles sont non qualifiées. À ce niveau, vous êtes béatement ignorant : vous avez un manque total de connaissances et de compétences dans un domaine spécifique, et vous n’en êtes pas conscient. Votre confiance dépasse donc largement vos capacités.
Pour sortir du niveau 1, utilisez des outils tels que l’analyse SWOT personnelle et l’évaluation des besoins de formation pour identifier vos forces et vos faiblesses, et pour comprendre quelles compétences vous devez acquérir. Dans le cadre de cette démarche, demandez à d’autres personnes leur avis, afin de découvrir des faiblesses et des besoins en compétences qui pourraient autrement vous échapper.
Aussi, assurez-vous de comprendre vos objectifs d’apprentissage – il est inutile d’acquérir des compétences dans des domaines qui ne correspondent pas à vos objectifs personnels ou professionnels.
Si vous coachez d’autres personnes, sachez qu’au début du processus, elles peuvent ne pas savoir à quel point elles sont peu compétentes. Vous devrez leur faire comprendre tout ce qu’ils doivent apprendre. Vous devrez également leur expliquer pourquoi ils doivent acquérir ces compétences.
Soyez sensible à ce stade précoce, et donnez beaucoup de retours positifs pour maintenir la motivation des gens.
Niveau 2 – Consciemment non qualifié (vous savez que vous avez besoin de cette compétence)
À ce stade, vous avez découvert que vous devez acquérir de nouvelles compétences. Vous réalisez que d’autres sont beaucoup plus compétents que vous, et qu’ils peuvent facilement faire des choses avec lesquelles vous avez du mal.
Ce niveau peut être démoralisant, amenant les gens à perdre confiance ou même à abandonner complètement leurs efforts d’apprentissage. Il est donc important de rester positif à ce stade.
Utilisez des outils comme les affirmations et les cartes au trésor pour combattre les pensées négatives et recentrer votre énergie les jours où vous vous sentez déprimé. Rappelez-vous, l’apprentissage peut être inconfortable à court terme, mais ces compétences vous aideront à atteindre vos objectifs et à construire une vie meilleure.
Lorsque vous coachez d’autres personnes, apportez beaucoup d’encouragements et de soutien pendant cette étape, et expliquez l’idée de l’échelle de compétence consciente, afin que les gens comprennent tout sentiment de découragement qu’ils éprouvent. Aidez-les également à améliorer leur confiance en eux , si nécessaire.
Tip:
Envisagez de tenir un journal pour vous aider à enregistrer et à réfléchir à vos pensées, vos sentiments et vos progrès. Vous pourriez également noter toutes les stratégies que vous utilisez pour vous rassurer, et pour améliorer vos compétences.
Niveau 3 – Consciemment compétent (vous savez que vous avez cette compétence)
À ce niveau, vous savez que vous avez acquis les compétences et les connaissances dont vous avez besoin. Vous mettez régulièrement votre apprentissage en pratique et vous gagnez encore plus de confiance en utilisant vos nouvelles compétences.
Vous devez encore vous concentrer lorsque vous effectuez ces activités, mais, à mesure que vous gagnez en pratique et en expérience, ces activités deviennent de plus en plus automatiques.
Pour passer avec succès au niveau 3, recherchez des occasions d’utiliser vos compétences aussi souvent que possible. Par exemple, vous pourriez vous porter volontaire pour des projets qui requièrent vos nouvelles compétences, ou modifier votre travail pour utiliser ces compétences plus souvent dans votre rôle actuel.
Si vous encadrez des membres de l’équipe, gardez-les concentrés sur les compétences qu’ils doivent acquérir et donnez-leur de nombreuses occasions de pratiquer ces compétences.
Par exemple, vous pouvez leur confier des projets qui utilisent leurs nouvelles compétences, ou leur fixer des exercices de formation pertinents.
Vous trouvez cet article utile ?
Vous pouvez apprendre 60 autres compétences d’apprentissage, comme celle-ci, en rejoignant le Mind Tools Club.
Rejoignez le Mind Tools Club dès aujourd’hui !
S’abonner à notre newsletter
Recevoir de nouvelles compétences professionnelles chaque semaine, plus recevez nos dernières offres et un cahier de plan de développement personnel téléchargeable gratuitement.
Lire notre politique de confidentialité
Niveau 4 – Inconsciemment compétent (cette compétence est désormais une » seconde nature » sans effort)
À ce niveau, vous utilisez vos nouvelles compétences sans effort. Vous pouvez effectuer des tâches et prendre des décisions importantes sans effort conscient. Vous êtes totalement confiant dans votre réussite.
Une fois que vous maîtrisez un ensemble de compétences, il est important d’en apprendre davantage si vous voulez continuer à progresser.
Une bonne façon de le faire est d’enseigner ces nouvelles compétences à d’autres personnes de votre organisation. Cela permettra de garder les informations fraîches dans votre esprit, d’approfondir votre compréhension de la matière et de vous donner un moyen gratifiant de transmettre ces connaissances à d’autres personnes.
Aussi, gardez à l’esprit que vous risquez de redescendre si vous n’utilisez pas régulièrement vos nouvelles compétences.
Si vous faites du coaching, assurez-vous que les gens évitent la complaisance et qu’ils restent à jour dans leurs compétences.
Vous devrez peut-être aussi rappeler aux gens combien il a été difficile d’atteindre ce niveau, afin qu’ils offrent de l’empathie et du soutien aux personnes qui se trouvent à un stade plus précoce du processus.
Même lorsque les membres de votre équipe sont inconsciemment compétents, encouragez-les à utiliser des listes de contrôle et des procédures formelles afin qu’ils aient encore besoin de réfléchir à ce qu’ils font aux moments importants.
Exemple:
Le rôle de Kezia au sein du service Marketing l’obligeait à faire régulièrement des présentations. Cependant, ses collègues trouvaient ses graphiques confus, son matériel désorganisé et sa prestation décousue. Kezia, cependant, ne se rendait pas compte que quelque chose n’allait pas. Elle manquait inconsciemment de compétences.
Son responsable, Rowan, lui a suggéré de suivre un cours d’apprentissage des techniques de présentation. Après quelques séances, Kezia a commencé à réaliser à quel point ses présentations devaient être mauvaises. Elle était devenue consciemment non compétente et se sentait découragée. Rowan l’a encouragée à continuer à développer ses compétences, et a organisé des réunions informelles avec elle pour renforcer sa confiance en elle.
Les compétences de Kezia se sont améliorées. Elle est devenue consciemment compétente, plus heureuse, et confiante dans sa nouvelle capacité à donner des présentations efficaces avec des graphiques intégrés et une livraison rapide.
Enfin, Kezia est devenue inconsciemment compétente, et était capable de donner d’excellentes présentations sur une gamme de sujets à court terme. Rowan l’a encouragée à réfléchir à ses nouvelles compétences, et à les transmettre aux autres.
Points clés
Noel Burch, un employé de Gordon Training International, a développé l’échelle de compétence consciente dans les années 1970. Vous pouvez l’utiliser pour gérer vos émotions pendant un processus d’apprentissage potentiellement difficile.
Le modèle comporte quatre niveaux d’apprentissage :
- Inconsciemment non compétent.
- Consciemment non compétent.
- Consciemment compétent.
- Inconsciemment qualifié.
Le modèle peut être un guide utile pour votre propre apprentissage, mais vous pouvez également l’utiliser lorsque vous encadrez d’autres personnes, pour les guider à travers les hauts et les bas émotionnels de l’acquisition de nouvelles compétences.
.