La culture est le caractère et la personnalité de votre organisation. C’est ce qui rend votre entreprise unique et c’est la somme de ses valeurs, traditions, croyances, interactions, comportements et attitudes.
Une culture de travail positive attire les talents, suscite l’engagement, a un impact sur le bonheur et la satisfaction, et affecte les performances. La personnalité de votre entreprise est influencée par tout. Le leadership, la gestion, les pratiques sur le lieu de travail, les politiques, les personnes et plus encore ont un impact significatif sur la culture.
La plus grande erreur des organisations est de laisser leur culture du lieu de travail se former naturellement sans définir au préalable ce qu’elles veulent qu’elle soit.
Pourquoi la culture du lieu de travail est importante
La culture est aussi importante que votre stratégie commerciale car elle renforce ou sape vos objectifs. Une culture positive est significative, notamment parce que :
- Elle attire les talents. Les candidats à l’emploi évaluent votre organisation et son climat. Une culture forte, positive, clairement définie et bien communiquée attire des talents qui correspondent.
- Elle suscite l’engagement et la rétention. La culture a un impact sur la façon dont les employés interagissent avec leur travail et votre organisation.
- Elle a un impact sur le bonheur et la satisfaction. Les recherches montrent que le bonheur et la satisfaction des employés sont liés à une forte culture du lieu de travail (Source : Deloitte).
- Elle affecte la performance. Les organisations dotées d’une culture forte surpassent leurs concurrents sur le plan financier et sont généralement plus performantes.
Qu’est-ce qui a un impact sur la culture sur le lieu de travail ?
La réponse courte est tout. Une multitude de facteurs jouent un rôle dans le développement de la culture en milieu de travail, notamment :
Leadership
La façon dont vos dirigeants communiquent et interagissent avec les employés, ce qu’ils communiquent et soulignent, leur vision de l’avenir, ce qu’ils célèbrent et reconnaissent, ce qu’ils attendent, les histoires qu’ils racontent, la façon dont ils prennent des décisions, la mesure dans laquelle on leur fait confiance et les croyances et perceptions qu’ils renforcent.
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Gestion
Comment votre organisation est gérée – ses systèmes, procédures, structure, hiérarchie, contrôles et objectifs. La mesure dans laquelle les gestionnaires habilitent les employés à prendre des décisions, les soutiennent et interagissent avec eux, et agissent de manière cohérente.
Pratiques du lieu de travail
Pratiques liées au recrutement, à la sélection, à l’intégration, à la rémunération et aux avantages sociaux, aux récompenses et à la reconnaissance, à la formation et au développement, à l’avancement/à la promotion, à la gestion du rendement, au bien-être et à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée (congés payés, congés, etc.), ainsi qu’aux traditions du lieu de travail.
Politiques et philosophies
Politiques d’emploi, y compris, mais sans s’y limiter, l’assiduité, le code vestimentaire, le code de conduite et les horaires, en plus des philosophies organisationnelles telles que l’embauche, la rémunération, la rémunération au rendement et les transferts et promotions internes.
Personnes
Les personnes que vous embauchez – leurs personnalités, leurs croyances, leurs valeurs, leurs compétences et expériences diverses et leurs comportements quotidiens. Les types d’interactions qui se produisent entre les employés (collaboration versus confrontation, soutien versus non-soutien, social versus axé sur la tâche, etc.)
Mission, vision et valeurs
Clarité de la mission, de la vision et des valeurs et si elles reflètent honnêtement les croyances et les philosophies de votre organisation, dans quelle mesure elles inspirent vos employés et dans quelle mesure la mission, la vision et les valeurs sont stables, largement communiquées et continuellement mises en avant.
Environnement de travail
Objets, artefacts et autres signes physiques sur votre lieu de travail. Il s’agit notamment de ce que les gens placent sur leur bureau, de ce que l’organisation accroche sur ses murs, de la façon dont elle attribue l’espace et les bureaux, de l’aspect de ces bureaux (couleur, mobilier, etc.) et de la façon dont les aires communes sont utilisées.
Communications
La façon dont la communication se produit sur votre lieu de travail. Ce qui est important, c’est le degré, le type et la fréquence des interactions et des communications entre les dirigeants et les employés, et entre les gestionnaires et les employés, y compris le degré de transparence dans le partage de l’information et la prise de décisions.
Définir votre culture de travail
La plupart d’entre nous laissent notre culture de travail se former naturellement sans définir ce que nous voulons qu’elle soit, et c’est une erreur. Par exemple :
- Nous créons des politiques et des programmes en milieu de travail en fonction de ce que font les autres employeurs par opposition à la question de savoir s’ils correspondent à notre environnement de travail.
- Nous embauchons des employés qui ne correspondent pas.
- Nous tolérons des styles de gestion qui menacent l’engagement et la rétention des employés.
- Nous ne créons pas et ne communiquons pas une mission, une vision et un ensemble de valeurs claires et inspirantes.
- Nos environnements de travail sont ternes.
- Nous ne tenons pas compte de la façon dont nos actions (ou inactions) quotidiennes en tant que leaders affectent la formation de notre culture.
Pour ces raisons, il est important de prendre du recul, d’évaluer et de définir la culture de votre lieu de travail – à la fois ce qu’elle est aujourd’hui et ce que vous voulez qu’elle soit à l’avenir – et comment tous ces facteurs contribuent ou nuisent à la culture que vous souhaitez.
Bien qu’elle puisse être très difficile à définir, les outils d’évaluation et les enquêtes peuvent vous aider à jauger votre culture. Ils peuvent révéler des écarts entre la culture que vous souhaitez atteindre et celle que vous avez actuellement.
En outre, l’observation, l’examen du comportement sur le lieu de travail, les réunions, les discussions et les entretiens peuvent exposer votre climat de travail. L’important est de commencer quelque part et d’ouvrir un dialogue avec votre équipe de direction à ce sujet.
Ne perdez pas de vue que la culture est toujours un travail en cours. Elle peut et va changer. Faites en sorte que la culture soit aussi importante que votre stratégie commerciale. Elle est trop importante pour être ignorée, et la façonner est l’une de vos plus importantes responsabilités en tant que dirigeants et professionnels des RH.
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