Les systèmes d’alerte médicale, également connus sous le nom de systèmes personnels de réponse d’urgence, offrent un moyen rapide et facile pour les personnes âgées, les personnes ayant des problèmes de santé et celles qui vivent seules, d’obtenir de l’aide en cas d’urgence, qu’il s’agisse d’un problème médical, d’une chute, d’un incendie ou de tout événement nécessitant une réponse immédiate. En bref, ces systèmes contiennent un bouton d’aide qui compose un centre d’intervention d’urgence et vous connecte à un agent en direct.
Les systèmes les plus basiques utilisent une ligne terrestre et se composent d’une unité de base et d’un bouton d’aide portable que vous pouvez porter dans la maison, mais il existe des options cellulaires et des solutions mobiles basées sur le GPS pour les personnes en déplacement, ainsi que des options qui envoient automatiquement une alarme lorsqu’une chute est détectée. Certains services peuvent même vous appeler pour vous rappeler de prendre vos médicaments. Lisez la suite pour voir quels types de systèmes d’alerte médicale sont disponibles, et combien vous pouvez vous attendre à payer pour ce service.
Quel équipement est nécessaire pour les systèmes d’alerte médicale ?
Les systèmes d’alerte médicale les plus basiques utilisent une connexion téléphonique fixe et se composent d’une unité de base et d’un bouton d’aide portable. Ils sont incroyablement faciles à installer ; il suffit de brancher l’unité sur votre prise téléphonique à l’aide du cordon téléphonique fourni, et de brancher votre téléphone sur la prise secondaire de l’unité. Branchez le cordon d’alimentation et attendez quelques secondes pendant que le système démarre, et lorsque le voyant lumineux devient vert, vous pouvez commencer. Il est bon (et encouragé par les fournisseurs) d’effectuer un test en appuyant sur le bouton d’aide de l’unité de base pour s’assurer que tout fonctionne. Lorsque vous êtes connecté à un agent, dites-lui simplement que vous effectuez un test. Il vérifiera votre nom et s’assurera que tout est OK.
L’unité de base ressemble un peu à un haut-parleur et fait en fait double emploi comme tel, mais son objectif principal est de vous connecter à un agent d’intervention d’urgence en direct sans avoir à décrocher un téléphone. Elle possède un bouton d’aide ou d’urgence clairement indiqué, qui est généralement (mais pas toujours) de couleur rouge et qui est le bouton le plus grand et le plus facile à atteindre de l’unité. Il dispose également d’un haut-parleur et d’un microphone intégré pour une communication mains libres bidirectionnelle, d’un indicateur d’état LED et d’un bouton de réinitialisation qui peut assurer plusieurs fonctions selon le système.
Sur certains systèmes, appuyer sur le bouton de réinitialisation annule complètement l’appel au centre d’intervention, tandis que sur d’autres systèmes, cela fera taire l’alarme sonore mais n’annulera pas l’appel, ce qui signifie que vous devrez toujours parler à un agent pour lui dire que tout va bien. Il peut également être utilisé par les secouristes pour faire savoir au centre d’intervention que les secours sont arrivés. Assurez-vous que votre unité de base dispose d’une batterie de secours intégrée qui lui permettra de fonctionner en cas de panne de courant.
Le bouton d’aide portable peut être porté en collier pendentif ou au poignet comme une montre. Il est conçu pour être utilisé à l’intérieur et autour de la maison, bien qu’il existe des boutons mobiles avec technologie GPS intégrée avec lesquels vous pouvez voyager. Si vous êtes dans la maison ou dans votre jardin et que vous avez besoin d’aide, il vous suffit d’appuyer sur le bouton du pendentif/bracelet pour lancer un appel au centre d’intervention. Si vous ne pouvez pas vous rapprocher suffisamment de l’unité de base pour répondre à l’agent, ce dernier essaiera d’appeler les personnes de votre liste de contacts avant d’appeler le 911.
Les boutons d’aide portatifs sont presque toujours étanches et peuvent être portés sous la douche, et ils peuvent communiquer avec l’unité de base à des distances allant jusqu’à 1 500 pieds. Vous devriez tester votre pendentif d’aide en appuyant sur le bouton à partir de différents endroits de votre maison et de votre cour afin de savoir à quel genre de portée vous attendre.
Un pendentif de détection de chute fait tout ce que fait un pendentif de bouton d’aide ordinaire, mais il a des capteurs intégrés qui peuvent détecter si vous avez pris une chute, auquel cas il déclenchera un appel au centre de réponse. Ils nécessitent généralement des frais mensuels supplémentaires.
Systèmes d’alerte médicale à domicile vs. systèmes mobiles
Les systèmes à domicile sont idéaux pour les personnes qui quittent rarement la maison, mais si vous maintenez un style de vie actif, envisagez un système d’alerte médicale mobile. Les systèmes mobiles vous accompagnent lorsque vous quittez la maison et utilisent la technologie GPS pour localiser votre emplacement exact et la technologie cellulaire pour vous connecter à un centre de réponse. Nous répertorions les systèmes à domicile et les systèmes mobiles dans le tableau ci-dessus.
Les modèles mobiles sont généralement un peu plus grands et plus lourds qu’un bouton d’aide portable standard, mais restent suffisamment petits pour être portés confortablement comme un pendentif. Ils contiennent un bouton d’aide qui déclenche un appel vers le centre d’intervention, ainsi qu’un haut-parleur et un microphone pour une communication bidirectionnelle. Les pendentifs mobiles sont alimentés par des piles rechargeables et peuvent être commandés avec un capteur de détection de chute moyennant des frais mensuels supplémentaires.
Si vous n’avez pas de ligne fixe ou si vous ne voulez tout simplement pas l’utiliser pour un système d’alerte médicale, vous pouvez commander une unité de base avec circuit cellulaire intégré, mais les abonnements pour ces systèmes coûtent généralement plus cher que les systèmes de ligne fixe. Vous n’avez pas besoin de vous abonner à un fournisseur de services cellulaires, car ce coût est intégré à votre abonnement et pris en charge par le fournisseur de services d’alerte médicale. Comme pour les systèmes à ligne fixe, les systèmes cellulaires sont très faciles à installer ; il suffit de les brancher, d’attendre que le voyant lumineux s’allume en vert et de tester le système comme mentionné ci-dessus.
Il existe même des systèmes mobiles spécialisés, comme l’alerte médicale embarquée Bay Alarm Medical Splitsecnd. Il se branche sur votre voiture pour vous donner un accès d’une seule touche à un agent d’intervention d’urgence en direct. Il dispose également d’une détection d’accident et d’un GPS afin que les intervenants d’urgence puissent vous localiser même si vous êtes incapable de leur dire où vous êtes.
Comment fonctionnent les systèmes d’alerte médicale
Pour appeler à l’aide, il suffit d’appuyer sur le bouton d’aide de l’unité de base ou de votre dispositif portable. L’unité de base composera automatiquement le centre de réponse associé à votre fournisseur de services d’alerte médicale, et vous entendrez alors une série de bips forts pendant que l’unité tente de se connecter au centre de réponse. Après environ 20 à 40 secondes, un agent en direct répondra à l’appel et vous demandera si tout va bien. L’unité de base agit comme un haut-parleur mains libres, donc tout ce que vous avez à faire est de dire à l’agent quelle est votre situation et de demander de l’aide, ou de lui faire savoir que vous testez simplement votre système ou que vous avez appuyé sur un bouton par erreur.
Si vous demandez de l’aide, l’agent appellera le 911 et fera en sorte qu’un intervenant d’urgence soit envoyé à votre adresse. Si vous ne pouvez pas répondre, l’agent commencera à appeler les numéros de votre liste de contacts, qui est généralement remplie sur un formulaire postal ou en ligne. Si l’agent ne peut joindre personne sur la liste, il appellera alors le 911. De nombreux services vous demandent d’inclure des informations médicales lorsque vous remplissez le formulaire de contact initial, y compris des éléments tels que les conditions existantes, les médicaments, les contacts médicaux et les allergies. Ces informations vont dans votre base de données personnelle et sont relayées aux intervenants d’urgence.
Quels sont les frais mensuels pour les systèmes d’alerte médicale?
La plupart des systèmes d’alerte médicale proposent des abonnements mensuels sans contrat, mais il y en a qui nécessitent un engagement sur plusieurs années. Un système fixe à domicile peut coûter entre 25 et 35 dollars par mois, et comprend tout ce dont vous avez besoin pour être opérationnel en quelques minutes. Les abonnements cellulaires à domicile sont un peu plus chers ; attendez-vous à payer entre 35 et 45 dollars par mois. Les systèmes mobiles peuvent coûter encore plus cher par mois, et certains services peuvent exiger un paiement unique pour l’appareil mobile. Quel que soit le type de système dont vous avez besoin, recherchez une entreprise qui offre une réduction pour s’engager dans un plan de paiement trimestriel ou annuel.
La plupart des services d’alerte médicale ne facturent pas de supplément pour la surveillance d’un conjoint, mais dans la plupart des cas, vous devrez payer des frais mensuels supplémentaires pour un deuxième pendentif d’aide. Certains services proposent également des contrôles de bien-être quotidiens, où un agent vous appellera à une heure précise pour s’assurer que tout va bien et vous rappeler de prendre vos médicaments.
Accessoires d’alerte médicale
Si vous vivez dans une très grande maison avec beaucoup de biens immobiliers dans l’arrière-cour, vous pouvez envisager un service qui offre un pendentif à longue portée. Les boutons d’aide muraux sans fil sont un autre accessoire commun que vous pouvez placer autour de votre maison pour étendre la couverture.
Enfin, envisagez d’utiliser un accessoire de boîte de verrouillage que vous accrochez à votre poignée de porte extérieure. La boîte comporte un compartiment où vous rangez une clé de maison et s’ouvre à l’aide d’une combinaison. Lorsque les secours sont envoyés, le centre d’intervention leur donne la combinaison, ce qui leur permet d’entrer chez vous à l’aide de la clé plutôt que d’enfoncer la porte si vous n’êtes pas en mesure de la leur ouvrir.