Accès à votre compte Ameren
Il existe une section de connexion sur le site officiel de paiement de factures Ameren . Saisissez votre ID utilisateur et votre mot de passe pour vous connecter à votre compte. Les clients de l’Illinois et du Missouri peuvent se connecter en utilisant la même page de connexion. Si vous cherchez à effectuer un paiement, cliquez sur le lien Pay Online sur la première page.
Détails du paiement de factures Ameren
Les relevés de paiement de factures Ameren sont envoyés par courrier tous les mois. Les factures concernent le service du mois précédent.
Comment payer votre facture
- Par téléphone : Le service clientèle est ouvert de 7 h à 19 h du lundi au vendredi et accepte les paiements de factures Ameren. Contactez le 1-800-755-5000 dans l’Illinois et le 1-800-552-7583 dans le Missouri.
- Par courrier : Les paiements de factures d’Ameren sont disponibles pour les clients résidentiels et commerciaux de l’Illinois et du Missouri.
Illinois Residential
Ameren Illinois P.O. Box 66884 St. Louis, MO 63166
Illinois Business
Ameren Illinois P.O. 66893 St. Louis, MO 63166
Missouri Residential
Ameren Missouri P.O. Box 66529 St. Louis, MO 63166
Missouri Business
Ameren Missouri P.O. Box 66301 St. Louis, MO 63166
- Paiements en ligne : Visitez la page Pay Now pour vous connecter à votre compte afin d’effectuer un paiement en ligne.
Types de cartes de crédit acceptées par Ameren Bill Pay
Ameren bill pay accepte Visa, Mastercard et American Express.
Trouver de l’aide pour payer votre facture Ameren
Deux programmes d’assistance répertoriés sur le site Web d’Ameren bill pay pour le Missouri sont le programme Dollar More et LIHEAP. LIHEAP est un programme fédéral contrôlé par chaque État. Dollar More est un programme interne permettant aux clients de payer un dollar de plus sur chaque facture pour aider d’autres clients à payer les factures d’électricité impayées.
L’Illinois offre également des programmes d’assistance, notamment les programmes Warm Neighbors Cool Friends et Military Support. Les clients peuvent appeler le 1-800-755-5000 pour obtenir des arrangements de paiement dans l’Illinois.
Si vous recevez un chèque mensuel de programmes d’invalidité ou de retraite, vous pouvez reporter votre facture jusqu’à 11 jours jusqu’à l’arrivée de votre chèque.
Pénalités et frais pour les paiements tardifs de factures Ameren
Le paiement des factures Ameren est disponible en ligne, mais les clients doivent payer des frais de commodité s’ils choisissent de payer avec une carte de crédit ou de débit en ligne ou de payer par téléphone. Ces frais s’élèvent à 2,75 dollars par paiement. Les autres frais comprennent :
- Frais de retard de paiement : 1,5 % du solde
- Frais de chèque retourné – Missouri : 10
- Frais de chèque retourné – Illinois : 15
- Frais de station de paiement : 1
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