L’objectif de travailler avec une entreprise de marketing est de convertir votre public cible en clients, de fidéliser votre clientèle actuelle, d’améliorer les ventes et les revenus, et de développer votre entreprise et votre marque.
Différents types d’entreprises de marketing
Il existe plusieurs types d’entreprises de marketing, et chaque type se spécialise dans différentes stratégies de marketing, démographies de clients, industries et tailles d’entreprises.
- Conseil en marketing : Les agences de conseil en marketing auditent votre plan marketing et proposent des suggestions. Les agences de conseil ne sont généralement pas directement impliquées dans la mise en œuvre d’un plan marketing. Au lieu de cela, elles font une analyse approfondie du plan et présentent de nouvelles stratégies que vous pouvez mettre en œuvre, comme le lancement d’un nouveau produit ou la capture d’un nouveau marché potentiel.
- Marketing direct : Les sociétés de marketing direct vous aident à planifier et à gérer les campagnes de publipostage. Elles vous fournissent souvent des listes d’adresses qui correspondent à votre marché cible, ainsi que la conception et la rédaction d’articles de publipostage. Les sociétés de marketing direct s’occupent également de l’envoi des articles en votre nom et de la mesure de la réponse des consommateurs à la campagne.
- Télémarketing : Les entreprises de télémarketing fournissent des services de marketing par téléphone en agissant comme un centre d’appels pour votre entreprise. Beaucoup de ces entreprises passent des appels sur ligne terrestre aux appels sur smartphone ou aux pitchs textuels.
- Marketing numérique : Les entreprises de marketing numérique vous aident à faire usage d’Internet, du courrier électronique ou des médias sociaux dans votre marketing mix. Ces entreprises vous conseilleront sur les façons d’utiliser les médias sociaux, d’améliorer le référencement de votre site web, de lancer des services de commerce électronique et de mettre en œuvre des stratégies de marketing par courriel pour communiquer plus efficacement avec les clients et les prospects.
- Communications marketing : Les experts en communication marketing apportent leur aide pour les supports de communication tels que les brochures, les guides de produits, les bulletins d’information et les magazines clients. Ils fournissent des services de rédaction, de conception et de production, ainsi qu’une stratégie sur la meilleure façon d’atteindre votre public cible pour les événements à venir ou le lancement de nouveaux produits.
Sept questions à poser avant d’embaucher une entreprise de marketing
Le choix de la bonne entreprise de marketing dépend de plusieurs facteurs, notamment votre secteur d’activité, votre public cible, votre taille, vos objectifs et votre budget.
Si vous engagez une entreprise de marketing pour la première fois, renseignez-vous sur les personnes avec lesquelles vous travaillerez et sur ce à quoi vous devez vous attendre avant de prendre une décision en posant des questions stratégiques.
- Quels types d’entreprises ou d’industries avez-vous déjà travaillé ? Vous voulez travailler avec une entreprise qui comprend votre industrie et qui a déjà un aperçu de ce qui fonctionne pour atteindre les clients dans cet espace. Vous voulez également vérifier qu’ils ont déjà travaillé avec des entreprises de votre taille. Le marketing d’une grande entreprise est très différent de celui d’une petite entreprise, et ces différences se refléteront à la fois dans les stratégies et le budget.
- Vous spécialisez-vous pour atteindre un public spécifique ? Comprendre votre marché cible est essentiel pour créer des promotions réussies. Si une firme de marketing n’est pas familière avec le comportement et les valeurs de votre public, elle est moins susceptible d’utiliser des stratégies de marketing qui réussiront à atteindre et à persuader les consommateurs que vous voulez convertir en clients.
- Quelle planification spécifique devrons-nous effectuer de notre côté avant que vous puissiez commencer votre travail ? L’entreprise que vous engagez peut avoir besoin que vous lui fournissiez une variété d’informations concrètes, telles que l’analyse des stocks ou certaines études de marché, avant de pouvoir commencer son travail.
- Comment sont gérées la collaboration et la communication avec les clients ? Chaque fois que vous travaillez avec une entreprise ou un consultant extérieur, vous avez besoin de quelqu’un que vous pouvez joindre facilement et qui communique clairement. Assurez-vous de savoir qui est votre personne de référence au quotidien, ainsi que qui est en charge de votre compte ou à qui confier les préoccupations d’ordre général.
- Quels sont les indicateurs clés de performance sur lesquels vous vous concentrez lorsqu’il s’agit du travail des clients ? Si vous dépensez du temps et de l’argent pour travailler avec un cabinet externe, vous voulez voir des résultats. Établissez dès le début comment ces résultats seront mesurés et analysés, ainsi que les résultats auxquels vous pouvez vous attendre.
- Quelles sont vos pratiques en matière de rapports ? Définissez des attentes claires quant à la fréquence à laquelle vous recevrez des rapports et aux informations qu’ils contiendront. Dans certains cas, les rapports dépendront du type d’entreprise avec laquelle vous travaillez. Si vous engagez un cabinet de conseil en marketing pour analyser votre plan de marketing, il vous présentera un rapport à la fin de son travail. Mais si vous engagez une entreprise pour faire une campagne numérique, l’entreprise doit faire des rapports régulièrement et fréquemment.
- Si vous pouviez faire une carte des trois premiers mois de travail avec votre entreprise, à quoi cela ressemblerait-il ? Avant d’accepter de travailler avec une entreprise de marketing, vous devez avoir une idée de ce à quoi vous attendre et de la façon dont l’entreprise a l’intention de commencer son travail. Vous voulez trouver un cabinet qui a déjà une idée de l’endroit où commencer qui correspond à votre modèle d’affaires global et à vos attentes.
Le marketing est essentiel à la croissance et au succès des entreprises. Si vous avez du mal à créer un mix marketing réussi, envisagez d’engager une entreprise de marketing. Que vous choisissiez une grande entreprise avec un personnel de 500 personnes ou une entreprise boutique avec un personnel de cinq personnes, s’ils peuvent vous montrer comment atteindre avec succès les consommateurs et les convertir en clients, l’investissement sera une décision commerciale intelligente.
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