Il existe de nombreuses façons passionnantes de développer votre entreprise en 2021. Plus de personnes que jamais utilisent le courrier électronique et les médias sociaux, et il en résulte une multitude de nouvelles opportunités pour les dirigeants et les équipes marketing de tous les secteurs. Un aspect du marketing que vous négligez peut-être est votre stratégie mobile. Plus de 3,5 milliards de personnes possèdent des appareils mobiles dans le monde, ce qui signifie que vous laissez beaucoup d’argent sur la table si vous ne faites pas tout votre possible pour atteindre les utilisateurs de smartphones. Si vous avez besoin de plus de contexte, considérez ceci : une personne moyenne passe 3,3 heures sur son smartphone chaque jour. Vous pouvez maximiser les ventes et les conversions en recherchant les occasions de mettre votre entreprise en avant et au centre pendant que votre public cible utilise son téléphone. Le fait est que les utilisateurs de mobiles ont des comportements et des intérêts légèrement différents de ceux de leurs homologues de bureau. Notre objectif aujourd’hui est de révéler quatre stratégies de marketing mobile efficaces que vous pouvez utiliser pour aider votre marque à prospérer après la nouvelle année. Mettre l’accent sur la personnalisation En 2020, nous avons appris que les consommateurs aiment les expériences personnalisées. Les propriétaires d’entreprises ont rapidement compris que répondre aux besoins de leur public est un excellent moyen de générer plus de ventes. Vous pouvez voir des aspects de la personnalisation sur toutes les principales plateformes de marketing aujourd’hui, y compris les médias sociaux, les courriels et les sites Web. La personnalisation vous aidera à obtenir plus de conversions mobiles en 2021. Les gens souhaitent s’engager auprès d’entreprises qui proposent des produits permettant de résoudre des problèmes spécifiques ou de répondre à des objectifs individuels. La meilleure façon de mettre cette stratégie à profit est de comprendre les personas des clients qui visitent votre site. Les personas sont des profils de personnalité généralisés qui définissent votre public cible. Par exemple, un magasin d’articles de sport aura des personas pour les fans de football et des profils distincts pour les personnes intéressées par le basket-ball. Étant donné que vos produits ou services offrent des solutions multiples, vous devez tenir compte de ces facteurs lorsque vous proposez du contenu personnalisé ou des promotions aux visiteurs sur smartphone. L’utilisation d’un design adapté aux mobiles garantit que leur expérience est personnalisée en fonction de leurs intérêts et de leur appareil. Exploitez la puissance de la recherche vocale Une autre tendance qui devrait avoir un impact spécifique sur les ventes mobiles est la recherche vocale. Les consommateurs utilisent des haut-parleurs intelligents comme Alexa d’Amazon pour effectuer des recherches sur Internet, mais les téléphones mobiles jouent un rôle tout aussi important. Les smartphones fonctionnant sous Android et Apple disposent d’un assistant vocal que les utilisateurs de smartphones peuvent utiliser pour poser des questions, naviguer sur le site web et effectuer des achats. Nous savons que de plus en plus de personnes utilisent leurs appareils pour passer des commandes également. Un pourcentage surprenant de 22 % des personnes utilisant des haut-parleurs intelligents, y compris sur leur téléphone portable, ont utilisé leur appareil pour acheter un produit. Vous pouvez améliorer votre visibilité en matière de recherche vocale en incluant de nouveaux mots-clés dans l’ensemble de votre contenu. En réalité, les gens parlent rarement comme ils tapent. Lorsque vous créez des articles de blog, adoptez un ton conversationnel et incluez certains de ces nouveaux mots dans votre contenu. Désormais, lorsque quelqu’un recherche les mots clés que vous avez choisis, il y a une chance que votre site apparaisse dans les résultats. Grâce à cette exposition, il pourrait se rendre sur votre site et devenir un abonné ou un client. Les utilisateurs de téléphones mobiles sont susceptibles de suivre les suggestions de leur appareil à commande vocale. Il est donc essentiel de bien gérer cette partie de votre stratégie de marketing mobile. Simplifiez les processus et responsabilisez les utilisateurs Ensuite, parlons de la conception de votre site Web et des choix que vous pouvez faire pour responsabiliser les utilisateurs. Les personnes qui interagissent avec votre marque veulent une expérience fluide et transparente sur toutes les plateformes. En aplanissant les angles et en utilisant chaque plateforme marketing à votre avantage, vous pourrez augmenter considérablement votre taux de conversion mobile. Par exemple, vous pouvez envisager d’ajouter une fonction d’assistance clientèle à vos plus grands comptes de médias sociaux. Un pourcentage impressionnant de 63 % des personnes s’attendent à ce que les médias sociaux offrent des options d’assistance clientèle. Si un utilisateur de smartphone envisage de devenir client, le fait de ne pas disposer d’une option d’assistance supplémentaire peut s’avérer décisif. Votre objectif est de rendre les choses aussi simples que possible pour les visiteurs qui découvrent votre entreprise et ceux qui sont intéressés par les produits ou services proposés sur le site. Ainsi, en améliorant les temps de chargement de vos pages et en réduisant l’encombrement de votre site web, les utilisateurs de téléphones mobiles et d’ordinateurs de bureau pourront trouver exactement ce dont ils ont besoin. C’est aussi une bonne idée de simplifier les grands moments du processus d’achat. Par exemple, si vous peaufinez votre page de paiement, les clients seront plus nombreux à rester et à terminer leur commande. En conséquence, vous verrez moins de paniers abandonnés et un meilleur taux de fidélisation des clients. Cette partie du processus évoluera par phases. Prenez votre temps et améliorez lentement la navigation, la conception et la disponibilité des fonctions sur toutes les plateformes, et vous constaterez une augmentation de l’engagement mobile. Passage au contenu visuel Nous avons également remarqué un changement radical dans la façon dont les gens consomment le contenu. Les utilisateurs mobiles sont de grands amateurs de contenu visuel comme les images et les vidéos. Ces deux types de médias suscitent plus d’intérêt que les simples messages textuels. Il y a un niveau d’engagement supplémentaire que les gens obtiennent en voyant les autres faire des choses au lieu d’écrire à leur sujet. Quel que soit votre secteur d’activité, il existe de nombreuses façons d’adapter votre contenu aux utilisateurs mobiles. Si vous cherchez un nouveau moyen de générer plus de prospects mobiles pour votre liste d’e-mails, envisagez de créer un aimant à prospects sous forme d’infographie. Les aimants sont essentiellement des éléments de contenu que les utilisateurs peuvent obtenir en échange de leur adresse e-mail. Une infographie est une pièce de contenu visuel qui affiche des points et des faits intéressants pour les gens à lire. La création d’un aimant à prospects avec un beau contenu visuel encouragera les utilisateurs mobiles à s’abonner, ce qui ouvre la porte à de futures opportunités d’engagement. Le contenu vidéo est également extrêmement utile pour aider les marques à développer leur audience mobile. En fait, le contenu vidéo est à lui seul 50 fois plus susceptible de générer du trafic organique que les messages textuels ! Pensez aux vidéos uniques que vous pouvez réaliser et qui portent sur vos produits ou votre secteur d’activité dans son ensemble. Vous pouvez créer un article d’opinion, un guide, un tutoriel, ou même passer un peu de temps à discuter avec vos followers. Les gens aiment le contenu vidéo, et cette tendance ne changera pas en 2021. Réflexions finales Comme vous pouvez le constater, 2021 est l’année où les tendances existantes vont continuer à se développer. Comme de plus en plus de personnes sont à l’aise avec les appareils mobiles, attendez-vous à voir une augmentation du nombre d’acheteurs d’ici 2022. Nous pensons qu’il y aura une demande accrue pour ces stratégies, car les marques continuent de s’adapter aux besoins de leurs clients.