Que sont les données démographiques dans le marketing ?

Les données démographiques expliquent qui compose votre public et vous aident à segmenter vos clients en fonction de leurs caractéristiques et besoins individuels.
L’utilisation des données démographiques pour rendre vos efforts de marketing plus efficaces est un élément clé pour mener une campagne de marketing réussie.
Vous pouvez utiliser les données démographiques pour affiner votre budget marketing et prendre des décisions d’investissement plus ciblées sur la façon d’engager votre public.
Cet article s’adresse aux propriétaires de petites entreprises qui cherchent à améliorer leurs efforts de marketing en ciblant plus efficacement divers segments de leur public.

Vous avez déjà vu une publicité destinée à un public qui ne vous inclut clairement pas ? Si oui, vous avez été témoin du pouvoir des données démographiques en marketing. Les données démographiques peuvent aider les marques à restreindre la portée de leurs efforts marketing afin que leur temps et leur argent ne soient pas dépensés à poursuivre des personnes qui ont peu de chances de devenir des clients. Après tout, tout le monde ne sera pas intéressé par cette annonce de site web pour un site de rencontres.

Tout propriétaire d’entreprise ou expert en marketing peut exploiter le pouvoir de la segmentation démographique en marketing. Ci-dessous, découvrez tout sur les données démographiques et comment les utiliser dans la segmentation marketing.

Qu’est-ce qu’un exemple de données démographiques ?

Voici quelques exemples de données et de variables démographiques pour les consommateurs :

Groupe d’âge
Sexe
Race
Ethnicité
Lieu
Etat civil

Niveau d’éducation
Occupation
Situation professionnelle
Niveau de revenu

Pour les entreprises , les données et variables démographiques (également appelées données firmographiques lorsqu’elles sont collectées pour les entreprises) peuvent inclure les éléments suivants :

Taille de l’entreprise
Industrie
Produits ou services fournis

Toutes ces données démographiques reflètent des qualités de base qui peuvent être utilisées pour déterminer le segment de marché auquel votre public cible, qu’il s’agisse d’entreprises ou de personnes, appartient le mieux. En d’autres termes, la segmentation démographique vous permet de diviser un marché cible plus large en sous-groupes plus petits qui peuvent être plus réceptifs à certains produits ou stratégies marketing.

Principaux enseignements : Les données démographiques comprennent un large éventail de caractéristiques, telles que l’âge, l’origine ethnique, le niveau d’éducation et le revenu.

Qu’est-ce que la segmentation démographique ?

La segmentation démographique est la division d’un marché cible en plus petits groupes de personnes qui partagent des caractéristiques démographiques. Par exemple, une entreprise de bijoux de luxe qui cherche à cibler les clients du Nord-Est peut diviser ce public cible massif en fonction de l’emplacement (état ou ville) ou du niveau de revenu (un consommateur à faible revenu pourrait ne pas être en mesure de s’offrir les produits de l’entreprise). Le marketing démographique, qui est l’un des quatre types de segmentation du marché, peut rationaliser les efforts promotionnels de votre entreprise et aider à diriger votre travail vers une base de clients plus étroite, mais probablement plus réceptive.

Les cinq principaux segments de la démographie

Bien qu’il existe de nombreux exemples de démographie, il existe cinq principaux segments pour le ciblage démographique : le groupe d’âge, le sexe, le niveau de revenu, l’éducation et la profession. Bien que toutes les principales données démographiques aient des mérites lorsqu’il s’agit de votre stratégie marketing, une stratégie de segmentation démographique qui donne la priorité aux cinq principaux segments peut s’avérer plus fructueuse, car ces données démographiques ont tendance à informer le plus fortement le comportement, les intérêts et les besoins des consommateurs.

Types supplémentaires de segmentation du marché

En plus du marketing démographique, il existe quatre autres types de segmentation du marché :

Section psychographique. Alors que le marketing démographique est basé sur des qualités objectives, une stratégie de segmentation psychographique s’appuie sur des traits subjectifs. Ces traits peuvent inclure la personnalité, les valeurs, les intérêts, le style de vie, les croyances, les priorités, les motivations et les attitudes. Par exemple, une entreprise de logiciels de paie utilisant la segmentation psychographique du marché peut promouvoir ses produits auprès des propriétaires d’entreprises qui donnent la priorité au fait de rester conforme à la législation fiscale aussi efficacement que possible.
Section géographique. L’emplacement peut faire partie d’une stratégie de marketing démographique, mais dans la segmentation géographique, l’emplacement est tout le centre d’intérêt. Utilisez une stratégie de segmentation géographique pour diviser votre clientèle par pays, ville, code postal, climat, cadre urbain ou rural, ou proximité d’un certain endroit. Un exemple de segmentation géographique du marché serait une entreprise de scooters électriques visant ses produits aux personnes qui vivent dans des villes bondées.
Segmentation comportementale. Une stratégie de segmentation comportementale se concentre sur le comportement des consommateurs. Elle nécessite une recherche marketing sur les habitudes d’achat des consommateurs, leur comportement en matière de dépenses et leurs interactions avec la marque. Toute entreprise qui cible les clients qui ont acheté des produits similaires soit à cette entreprise, soit à des concurrents, utilise la segmentation comportementale comme approche de segmentation marketing.
Segmentation firmographique. Alors que la segmentation démographique s’applique aux personnes, la segmentation firmographique s’applique aux entreprises. La segmentation firmographique consiste à diviser les entreprises cibles en fonction de facteurs tels que l’industrie, l’emplacement, la taille et le revenu. Par exemple, un service de livraison d’eau dont l’offre est limitée peut utiliser la segmentation firmographique pour se commercialiser auprès des petites entreprises qui ne demandent peut-être pas autant d’eau.
Segmentation du marché. Les stratégies de marketing impliquent souvent une segmentation du marché, car cette approche détaille la composition du public cible. La segmentation du marché peut être particulièrement utile pour le marketing des médias sociaux, car le fait de restreindre le public d’une campagne de médias sociaux peut stimuler les taux d’engagement tout en réduisant les coûts de marketing. La segmentation du marché recoupe également l’étude de marché. En réduisant votre public cible, vous en viendrez naturellement à connaître les comportements, les intérêts et les besoins de ces clients.

Principaux enseignements : Il existe de nombreuses approches de la segmentation démographique qui peuvent vous aider à cibler précisément vos efforts de marketing sur les personnes qui sont les plus susceptibles de vouloir ou d’avoir besoin de vos produits et services.

Pourquoi les données démographiques sont-elles importantes en marketing ?

Le ciblage démographique est important pour déterminer le groupe de personnes qui correspond le mieux à votre vision du client idéal. Les données démographiques peuvent – et doivent – informer votre stratégie marketing de bas en haut, car pousser un produit vers un public non réceptif peut être une perte de temps et d’argent.

Les données démographiques sont cruciales pour les aspects suivants de votre entreprise :

Plan d’affaires. Lorsque vous déterminez comment votre entreprise va gagner des revenus, vous devez être sûr que vos clients les plus probables connaissent vos produits et services. Par conséquent, la base même de votre plan d’affaires devrait être de déterminer le marché cible de vos produits et services, et la démographie peut vous aider à le déterminer.

Étude de marché. Lorsque vous recueillez des données sur les désirs et les besoins de vos clients, les données démographiques peuvent être d’une importance capitale. Diviser les tâches d’étude de marché par démographie peut vous permettre d’identifier les sous-groupes de consommateurs qui sont les plus susceptibles d’acheter vos produits ou d’utiliser vos services. Vous pouvez même découvrir que les groupes dont vous aviez initialement prévu qu’ils seraient les plus réceptifs à votre entreprise ne sont pas intéressés, alors que les groupes prévus pour ne pas être intéressés sont très réceptifs.
Construction de l’image. Le message, la marque et l’image sont essentiels au succès d’une marque, et la démographie peut vous aider à finaliser chacun de ces outils marketing. En connaissant l’âge, la classe sociale, le sexe et d’autres données démographiques cruciales de vos consommateurs actuels et de votre public cible, vous pouvez développer le logo, l’imagerie et la présence générale de votre entreprise pour séduire au mieux votre clientèle.
Utilisation des médias. Si votre recherche démographique détermine que votre clientèle est plutôt âgée, l’utilisation des médias sociaux pour les atteindre peut se retourner contre vous, car le public des médias sociaux a tendance à être plus jeune. De même, placer des annonces sur le site web d’un magazine masculin peut se retourner contre vous si vous apprenez que votre public est principalement composé de femmes, et lancer une couverture dans un journal local peut s’avérer inefficace si votre étude démographique n’identifie pas cette région particulière comme un point chaud pour votre entreprise.

Principaux enseignements : La démographie et la segmentation de l’audience contribuent à informer d’autres aspects importants de la planification de votre entreprise, tels que votre plan d’affaires et vos efforts de création de marque.

Comment les entreprises utilisent-elles la démographie dans le marketing ?

Voici quelques-unes des façons dont les entreprises utilisent la démographie dans le marketing :

Marketing sur les médias sociaux. Les données démographiques clés de la plupart des plateformes de médias sociaux sont facilement accessibles. Votre entreprise peut utiliser ces données démographiques pour informer votre stratégie de médias sociaux. Regardez où les données démographiques de vos clients se chevauchent avec celles des médias sociaux. Par exemple, si vos clients sont principalement des femmes et que vous voyez que la base d’utilisateurs de Pinterest est très majoritairement féminine, vous pouvez trouver les campagnes Pinterest particulièrement utiles.
Dépenses publicitaires. Connaître les données démographiques de vos clients peut éclairer votre stratégie de dépenses publicitaires. Le groupe d’âge est un groupe démographique particulièrement puissant pour les dépenses publicitaires, notamment pour les produits qui ciblent les jeunes adultes qui dépensent souvent ou les adultes plus âgés ayant un plus grand pouvoir d’achat. Selon une enquête, au cours d’une période de huit mois en 2018, les efforts publicitaires numériques orientés vers les personnes de 65 ans ou plus ont augmenté de 25 % et les dépenses publicitaires pour les données sur les consommateurs âgés de 25 à 34 ans ont augmenté de 23 %.
Les images des campagnes marketing. Les visuels et les images, qu’il s’agisse de publicités numériques sur des sites Web ou de grandes annonces vues aux arrêts de transport en commun, peuvent être cruciaux pour votre plan marketing. Cependant, si ces visuels ne sont pas pertinents pour les groupes que vous ciblez, les images seront beaucoup moins efficaces. Utilisez les données démographiques pour vous aider à décider si vos images doivent plaire aux femmes ou aux hommes, aux clients plus âgés ou plus jeunes, aux habitants des zones urbaines ou rurales, et plus encore.
Placement des annonces et des images marketing. En parlant de publicités pour les transports en commun, pourquoi placer des publicités pour un produit dont la base de consommateurs est principalement rurale dans les stations de métro ou sur les côtés des bus ? C’est pourquoi tant de publicités pour les transports en commun concernent des films ou des applications : Les personnes vivant dans les zones urbaines ont tendance à utiliser ces produits et services plus que les résidents ruraux.

Principaux enseignements : Les données démographiques et la segmentation de l’audience peuvent vous aider à déterminer où placer vos publicités pour un retour sur investissement maximal, à la fois dans les canaux de marketing numérique et pour un placement publicitaire plus conventionnel.

Exemples de segmentation démographique du marché

Chaque grande catégorie démographique peut être utilisée pour informer une stratégie marketing. Considérez les exemples suivants :

Le groupe d’âge peut être utilisé pour adapter une publicité numérique aux jeunes adultes, aux parents de jeunes enfants ou aux personnes âgées qui cherchent à s’inscrire à Medicare, par exemple. Le groupe d’âge est également important car certaines générations comprennent plus de personnes que d’autres ; en fait, les milléniaux seront bientôt plus nombreux que les baby-boomers, selon le Pew Research Center.
Le sexe peut être utilisé pour déterminer si une plateforme de médias sociaux est plus susceptible d’exposer votre produit aux hommes ou aux femmes. Par exemple, une marque de maquillage peut choisir une plateforme qui touche plus de femmes, alors qu’une marque de cravates pourrait choisir une plateforme dont la base d’utilisateurs est principalement composée d’hommes.
La race et l’ethnicité peuvent être des données démographiques plus délicates à utiliser, car les marques sont sous pression pour prendre position contre le racisme. Il est conseillé d’utiliser la race et l’ethnicité comme segments de marché uniquement si vous pouvez prouver que votre produit est acheté principalement par, ou fait pour une race spécifique, comme les shampooings conçus pour les femmes noires.
La localisation peut expliquer pourquoi un grand magasin peut, pendant l’hiver, cibler les publicités numériques pour ses outils de jardinage sur les consommateurs du Sud-Est, tout en visant ses publicités pour les souffleuses à neige sur les personnes du Nord-Est ou du Midwest.
L’état civil est une démographie utile pour une attraction touristique populaire auprès des couples, par exemple. Dans ce cas, les efforts de marketing qui ciblent les personnes mariées plutôt que les célibataires peuvent avoir un meilleur retour sur investissement.
Le niveau d’éducation peut être utile pour les éditeurs de livres qui commercialisent des romans pour jeunes adultes, des livres d’images pour enfants et des collections d’essais politiques. Le groupe d’âge serait également un segment démographique proéminent dans cet exemple.
La profession peut être pertinente pour une marque de fournitures scolaires, car ce sont souvent les enseignants, et non les systèmes éducatifs, qui sont responsables de l’approvisionnement de leurs salles de classe. Un marketing ciblé qui touche un public d’enseignants retournant à l’école pour l’année peut avoir un plus grand retour sur investissement.
Le statut d’emploi peut être important pour les efforts de marketing d’une agence d’intérim, car les personnes employées sont moins susceptibles d’avoir besoin de ces services que les chômeurs.
Le niveau de revenu est d’un intérêt primordial pour les entreprises qui vendent des articles coûteux, tels que des montres de luxe, des yachts et des avions privés. De même, un organisme sans but lucratif qui travaille principalement à rétablir le déséquilibre des richesses peut vouloir se commercialiser auprès de publics à faible revenu.

Renseignements clés : Les données démographiques concernent pratiquement tous les aspects de la vie de vos clients potentiels. Déterminez quelles caractéristiques sont importantes à prendre en compte lorsque vous faites du marketing auprès de vos clients.

Où trouver des données démographiques

Lorsque vous vous renseignez sur les façons dont les données démographiques sont utilisées pour le marketing, vous vous demandez peut-être où les entreprises qui font du marketing avec succès auprès de segments démographiques obtiennent leurs données démographiques, et comment votre entreprise peut faire de même ?

Voici les principales méthodes de collecte de données démographiques à l’ère numérique :

Comptes ou commandes de clients. Si un client a créé un compte auprès de votre entreprise ou passé une commande pour une livraison à son domicile, alors vous connaissez déjà l’une de ses principales variables démographiques : sa localisation. Ces comptes peuvent souvent vous donner encore plus d’informations démographiques. Par exemple, si vous possédez une entreprise de vêtements pour laquelle les clients enregistrent des comptes en ligne et sauvegardent des favoris sur leurs comptes, vous pouvez être en mesure de deviner au moins le sexe de votre client.
Cookies de navigateur. Ces dernières années, les cookies de navigateur sont devenus controversés parmi la communauté de la sécurité en ligne ; vous avez probablement dû accepter les termes d’une notification sur un site Web vous informant que des cookies étaient collectés. La raison en est que les cookies collectent et stockent vos données personnelles, ce qui en fait d’excellentes sources de données démographiques. Si vous installez des cookies sur votre site web, vous pouvez être en mesure d’accéder facilement aux informations démographiques.
Applications numériques et plateformes en ligne. Vous pouvez utiliser des services de marketing démographique tiers pour collecter des informations démographiques sur votre public cible à partir d’apps numériques et de plateformes en ligne. Les données recueillies via ces services peuvent dresser un tableau détaillé des données démographiques que vos efforts de marketing devraient cibler.

Il existe deux méthodes traditionnelles vers lesquelles vous pouvez également vous tourner :

Les dossiers publics. La plupart des pays développés, y compris les États-Unis, collectent régulièrement des données démographiques. Vous pouvez accéder à ces données par le biais de registres publics, tels que ceux du recensement américain.
Enquêtes privées. Si votre entreprise doit envoyer des enquêtes pour une raison quelconque, vous pouvez également inclure des questions sur l’âge, le sexe, le revenu et d’autres données démographiques de chaque répondant. Vous pouvez garder ces questions pour la fin de votre enquête, afin d’encourager les répondants à y répondre et de les mettre plus à l’aise pour fournir des informations potentiellement sensibles.

La facilité d’obtention des données démographiques est un facteur énorme dans la popularité du marketing démographique et de la segmentation. Assurez-vous simplement d’avoir un plan en place avant de transformer vos données en campagnes de marketing et, espérons-le, en résultats.

Les données démographiques ne sont pas toujours faciles à obtenir.