« Tous les heureux se ressemblent ; chaque malheureux l’est à sa manière. »
Bien que Tolstoï écrivait sur les familles et non sur les lieux de travail, le principe d’Anna Karénine s’applique toujours. Pour avoir une organisation positive et productive, plusieurs aspects clés doivent se mettre en place. L’absence de l’un d’entre eux peut provoquer l’insatisfaction des employés, une faible productivité et d’autres problèmes.
Donc, quelles sont les similitudes entre les lieux de travail heureux ? Il y a de fortes chances que ces lieux de travail aient travaillé dur pour mettre en œuvre les principes du comportement organisationnel.
Qu’est-ce que le comportement organisationnel ?
Le comportement organisationnel (CO) est l’étude de la façon dont les gens se comportent dans les milieux organisationnels. Ses principes sont appliqués dans le but de faire en sorte que les organisations et les personnes qui les composent travaillent ensemble plus efficacement.
La recherche sur le comportement organisationnel peut se concentrer sur le comportement individuel au sein de l’organisation, sur la façon dont les groupes travaillent ensemble, sur le comportement de l’organisation elle-même et sur la façon dont tous ces éléments sont interconnectés et s’influencent mutuellement.
Pourquoi le comportement organisationnel est-il important ?
Les principes d’un comportement organisationnel efficace peuvent être appliqués à de nombreux aspects du lieu de travail. Ils peuvent être utilisés pour améliorer la productivité et les performances, stimuler la satisfaction des employés, accroître la motivation, favoriser un meilleur leadership, comprendre la prise de décision et faciliter une meilleure collaboration inter-équipes.
En tant que discipline académique, le comportement organisationnel est étudié dans de nombreux programmes d’administration des affaires. Le comportement organisationnel est également recherché et appliqué par un certain nombre de rôles commerciaux, tels que les consultants ou les experts en gestion organisationnelle.
Types de modèles de comportement organisationnel
Le comportement organisationnel est étudié depuis des décennies, ce qui a conduit à un certain nombre de théories et de modèles sur la gestion organisationnelle efficace. Les cinq modèles de gestion suivants constituent un cadre populaire de réflexion sur le comportement organisationnel :
Autocratique : Ce modèle peut être utilisé pour décrire au mieux les lieux de travail historiques, notamment ceux de la révolution industrielle. Un modèle autocratique est basé sur le pouvoir et l’autorité, exige l’obéissance des employés, et est construit sur la dépendance au patron pour les directives. Les emplois au sein du modèle autocratique peuvent ne fournir rien de plus qu’un chèque de paie à leurs employés.
Custodial : Un modèle custodial est construit sur la fourniture d’un sentiment de sécurité et de soins de la part de l’organisation aux employés, par exemple en fournissant un ensemble d’avantages solides. L’objectif avec le modèle custodial est de fournir des incitations et des ressources économiques qui renforceront la loyauté envers l’organisation.
Soutien : Un modèle de soutien est construit sur le leadership motivant et inspirant les travailleurs. Contrairement au modèle autocratique, il suppose que les employés sont auto-motivés. Le travail d’un manager consiste donc à favoriser cette motivation en soutenant les talents, les intérêts et les objectifs de l’employé. Ce modèle est construit en comprenant qu’avec le bon soutien, les employés prendront des initiatives et augmenteront les performances par eux-mêmes.
Collégial Contrairement aux deux premiers modèles, le modèle collégial reconnaît que les facteurs sociaux sont un facteur clé de la satisfaction des employés. Ce modèle est construit sur l’idée que les collègues travaillent en équipe et favorisent un sentiment de partenariat. Le pouvoir au sein de l’organisation est partagé dans une certaine mesure et il pourrait présenter une hiérarchie aplatie sans direction directe du haut vers le bas.
Système : Il s’agit du modèle de comportement organisationnel le plus récent, construit sur la stimulation de la passion et de l’engagement envers les objectifs de l’organisation. L’idée est qu’en donnant aux employés un niveau élevé de signification au travail, les travailleurs atteindront une plus grande satisfaction et performance. Ce système attend des managers qu’ils fassent preuve de compassion et d’attention envers leurs subordonnés directs et qu’ils s’efforcent d’établir une culture positive sur le lieu de travail.
Qu’est-ce qui influence le comportement organisationnel ?
Il existe des centaines de facteurs qui peuvent influencer le comportement organisationnel. Par exemple, l’une des premières études sur les OB a été conçue pour étudier l’impact de l’éclairage sur la productivité (ce faisant, les chercheurs ont découvert que les travailleurs réagissaient davantage aux facteurs sociaux qu’aux facteurs environnementaux).
Cela dit, les facteurs influents peuvent généralement être ramenés à quelques groupes principaux :
- Social : Styles de leadership, personnalités des collègues, dynamique de groupe, relations, etc.
- Environnement : L’éclairage, l’esthétique, l’aménagement des bureaux, etc.
- Structure : Hiérarchie des employés, structure organisationnelle des départements des unités d’affaires, etc.
- Outils : Accès à l’information, aux outils et à la technologie
- Processus : Gestion du flux de travail, structures hiérarchiques, styles de gestion de projet, etc.
Comment apporter les principes du comportement organisationnel à votre organisation
Le comportement organisationnel est étudié depuis des décennies et couvre des dizaines de sujets – bien plus que ce qui peut être couvert ici. Chaque lieu de travail aura ses propres problèmes spécifiques à traiter. Pour commencer, sondez vos employés pour en savoir plus sur les problèmes qu’ils voient sur le lieu de travail. Un logiciel d’engagement des employés peut vous aider à prendre le pouls de la satisfaction au sein de votre organisation.
Vous pourriez également consulter les dernières recherches de l’OB qui couvrent les sujets qui vous préoccupent le plus.
Pour vous aider, voici d’autres articles du blogue de Capterra qui portent sur le comportement organisationnel :
- 5 Secrets of High-Performing Teams You Should Adopt Now
- How to Know When It’s Time to Change the Way Your Team Works
- 3 Tips to Help Business Leaders. Combattre la fatigue du changement
- 3 défis communs de collaboration de projet et comment les éviter
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