Qu’est-ce que le marketing direct : Stratégies et conseils

Le marketing direct est un type de promotion qui consiste à communiquer directement aux clients des informations sur un produit, un service ou une entreprise. Toutes les informations promotionnelles sont relayées sans intermédiaire ni tiers.

Les courriels, les publicités en ligne, les prospectus, le marketing de base de données, les lettres promotionnelles, les journaux, la publicité extérieure, les textos téléphoniques, les publicités dans les magazines, les coupons, les appels téléphoniques, les cartes postales, les sites Web et la distribution de catalogues sont quelques exemples de stratégies de marketing direct. Or, alors que les autres méthodes publicitaires visent à éduquer les prospects sur les services ou les produits d’une marque, le marketing direct a pour seul objectif de persuader le destinataire d’entreprendre une action spécifique. Cette stratégie y parvient en fournissant des appels à l’action (CTA) qui incitent le client à agir.

Les exemples de CTA utilisés dans le marketing direct comprennent :

• Visiter notre site web ou notre magasin.
• Nous appeler pour obtenir plus d’informations sur nos produits ou services.
• S’abonner avec votre adresse e-mail.
• Acheter chez nous.

Le succès des stratégies de marketing direct se mesure en suivant l’atteinte de l’objectif. Notez que lorsque des listes ciblées de prospects sont utilisées, le marketing direct est plus efficace. De plus, choisir le canal de communication approprié pour une entreprise spécifique est nécessaire pour réussir.

Aujourd’hui, de nombreuses entreprises qui font du marketing direct pratiquent le marketing de permission pour éliminer toute friction avec les prospects et les clients. En outre, de nombreuses entreprises se tournent vers des services tels que SendPulse pour dynamiser leurs campagnes de marketing direct. Grâce à ce service, une marque peut promouvoir efficacement ses produits via le SMS marketing, l’email marketing et les notifications push web.

• Il aide les marketeurs à atteindre rapidement les clients. Une campagne de marketing direct est sûre d’atteindre rapidement le client potentiel. Par exemple, un marketeur peut créer une campagne de marketing par e-mail maintenant, et à peine deux heures plus tard, elle sera dans la boîte de réception des destinataires.
• C’est une stratégie de promotion efficace. Contrairement aux autres stratégies, le marketing direct permet aux entreprises de créer des campagnes ciblées qui atteignent des publics réellement intéressés par leurs produits ou services. La nature ciblée de ces campagnes garantit une efficacité maximale lors de l’envoi de messages promotionnels. Avec le marketing direct, les spécialistes du marketing s’épargnent l’envoi de contenus publicitaires à des listes régulières qui ne sont en aucun cas affinées.
• Le marketing direct peut être personnalisé. Le marketing direct permet aux entreprises de créer des messages personnalisés en utilisant les données des clients. Par exemple, une entreprise peut accéder à des informations utiles telles que l’âge, la tranche de revenus, les habitudes de lecture et de navigation, etc. et ensuite utiliser ces données pour créer des contenus marketing sur mesure pour leurs prospects et clients existants.
• Le marketing direct permet de mesurer son efficacité. Les sociétés et les entreprises qui mettent en œuvre des techniques de marketing direct peuvent suivre le succès de leurs campagnes en analysant des éléments tels que le nombre de clients qui ont répondu à leurs annonces, les revenus obtenus et le retour sur investissement global. En outre, le marketing direct permet aux spécialistes du marketing d’apprendre combien leurs prospects sont prêts à dépenser pour des produits ou des services particuliers.

Caractéristiques du marketing direct

Puisque les stratégies de marketing direct sont axées sur la communication d’un message de marque directement aux clients, certaines caractéristiques nous aident à différencier ce type de promotion des autres.

• Ciblage. Le marketing direct ne réussit que s’il cible les bonnes personnes. Si vous comptez promouvoir votre offre à l’ensemble de votre public, vous risquez de dépenser beaucoup d’argent en vain. C’est pourquoi les spécialistes du marketing direct travaillent avec les clients les plus intéressés et s’appuient sur des outils de segmentation.
• Segmentation de la base de données. Les spécialistes du marketing divisent leur base de clients en petits groupes présentant certaines caractéristiques communes qui comprennent l’âge, le sexe, la profession, la localisation, les intérêts, les besoins, les revenus, etc. Cela leur permet d’élaborer des offres hautement personnalisées qui seront pertinentes pour chaque segment.
• Le suivi des réponses. Sans suivi des réponses des clients, vous ne saurez jamais quelles stratégies sont les plus performantes pour votre marque. Les canaux de marketing direct en ligne permettent aux utilisateurs de répondre facilement aux campagnes de marketing, de même qu’ils permettent aux marques de suivre l’ensemble du processus. Les utilisateurs peuvent communiquer avec les entreprises par le biais d’e-mails, de canaux de médias sociaux, de chatbots, etc.

Le marketing direct s’accompagne d’un éventail d’avantages utiles pour les entreprises et les sociétés. Voici les plus utiles.

La publicité ciblée

La publicité directe permet aux spécialistes du marketing de cibler des groupes particuliers de clients avec des messages promotionnels personnalisés. À leur tour, les entreprises sont susceptibles d’obtenir des conversions élevées puisqu’elles concentrent leurs messages sur les personnes qui sont les plus susceptibles d’avoir besoin de leurs produits ou services.

Marketing budgétaire

Le marketing direct qui se concentre sur un groupe démographique particulier peut aider les entreprises à fixer des objectifs de vente plausibles et également à améliorer les résultats des ventes lorsque le budget marketing est serré. Avec le marketing direct, les entreprises peuvent mener des campagnes de marketing efficaces et entreprenantes pour une petite fraction du coût des promotions de diffusion grand public.

Stimule les ventes aux clients existants et aux anciens clients

Les clients sont souvent prêts à accueillir les entreprises qui montrent qu’elles comprennent les besoins des utilisateurs et aussi celles qui tiennent à établir des relations personnelles. Le marketing direct permet d’augmenter les ventes aux clients existants en tenant à jour leurs dossiers clients et en sélectionnant des techniques de marketing simples et réfléchies pour leur public.

Le marketing direct brille également lorsqu’il s’agit de rétablir les relations avec tous les clients qui ne sont pas revenus vers une entreprise depuis un certain temps. Il aide les entreprises à comprendre pourquoi les clients ont choisi de passer à autre chose et ce qui peut raviver ces relations caduques. Lorsqu’une entreprise apprend ce qu’elle doit faire pour améliorer les ventes des clients précédents, elle peut tenir des registres précis pour s’assurer que les clients qui reviennent restent.

Améliore la fidélité des clients

Le marketing direct est excellent pour construire et maintenir des relations avec les clients et les prospects. Il permet aux marketeurs de personnaliser à la fois les messages publicitaires et les offres afin de créer des liens solides avec les clients et également de renforcer les connexions personnelles existantes.

Il est de bonne pratique de combiner les techniques de marketing direct avec des programmes de fidélisation des clients afin d’accroître le lien. Parmi les exemples de stratégies de fidélisation de la clientèle, citons l’offre de réductions, l’envoi de cartes d’anniversaire et l’invitation des clients à des événements commerciaux à venir.

Aide à pousser de nouvelles affaires

Le marketing direct offre aux propriétaires d’entreprises une excellente rampe de lancement pour leurs sociétés. Il leur permet de communiquer efficacement avec leur marché cible, apportant ainsi à leurs entreprises plus de ventes. En outre, lorsque les spécialistes du marketing mettent en œuvre des techniques de marketing direct efficaces pour l’acquisition de clients, ils peuvent générer de véritables fans de leur marque et ainsi accroître les ventes. Cette stratégie aide également les nouvelles entreprises à s’adapter et à répondre aux demandes du marché.
Les nouvelles entreprises peuvent également utiliser le marketing direct pour :

• Améliorer les ventes de produits spécifiques.
• Éliminer les stocks discontinus.
• Renouveler les ventes.
• Augmenter la rétention et la fidélité des clients
• Suivre les offres promotionnelles.

Permet de mesurer la performance des produits

Le marketing direct est un excellent moyen d’évaluer l’appétit des clients pour certains produits et services. De plus, cette stratégie permet aux marketeurs d’essayer de nouveaux marchés, d’évaluer les résultats des ventes et de mesurer l’efficacité de leurs tactiques de vente et de promotion. En retour, les spécialistes du marketing peuvent facilement adapter leurs campagnes pour en assurer le succès. Chaque fois que les marketeurs lancent des campagnes publicitaires, ils doivent surveiller et analyser leurs résultats afin d’utiliser ces informations pour améliorer les campagnes suivantes.

Marketing direct vs marketing indirect

Alors que le marketing direct implique exactement de communiquer avec les clients et les prospects de manière individuelle, le marketing indirect implique toutes les techniques de marketing qui sont diffusées à des audiences de manière aléatoire.

Comment ces stratégies de marketing se comparent-elles ? Avec le marketing direct, les entreprises peuvent récolter les bénéfices bien plus rapidement. De plus, les gains peuvent être mesurés facilement, notamment si la campagne marketing a été réfléchie et bien reçue par le public.

En revanche, les techniques de marketing indirect nécessitent beaucoup de temps avant que l’entreprise ne remarque des gains. Par exemple, il faut beaucoup de temps pour développer une marque sur Facebook, Twitter ou Instagram. Et il faut aussi un certain temps pour s’habituer à des éléments tels que le référencement et les hashtags. Ainsi, une entreprise doit être prête à attendre longtemps pour voir des retours avec le marketing indirect.

Quel est le meilleur ? Eh bien, il est impossible de le dire ici. Cependant, une combinaison des deux approches s’avère plus efficace que l’une ou l’autre des méthodes seules.

Débattons de certaines des techniques de marketing direct les plus populaires mises en œuvre par les entreprises aujourd’hui.

Marketing par courrier électronique

Le courrier électronique est une méthode simple, abordable et mesurable pour communiquer avec les clients. Les courriels promotionnels, les annonces dans les courriels commerciaux, les bulletins d’information, les courriels transactionnels sont des exemples de stratégies de marketing par courriel qui fonctionnent.

Marketing mobile

Cette forme de marketing direct consiste à envoyer du matériel promotionnel aux utilisateurs sur leurs appareils mobiles. Les marketeurs lancent le marketing mobile pour parler des meilleures offres et des soldes et pour informer de l’état des commandes.

Marketing push Web

Les notifications push Web sont des messages qui apparaissent dans de petites sections rectangulaires au coin de l’écran d’un mobile ou d’un ordinateur via le navigateur qu’une personne utilise. Les notifications push web permettent aux spécialistes du marketing d’établir une communication individuelle avec les abonnés sans avoir besoin d’une adresse ou de toute autre donnée sur les consommateurs. Les abonnés sont simplement identifiés à partir des informations stockées dans les navigateurs qu’ils utilisent.

Messenger marketing

Ce type d’approche de marketing direct implique la création d’un chatbot pour les applications de messagerie comme Facebook, Telegram, WhatsApp. Il permet aux marques de mettre en pilote automatique la réponse aux questions des clients du quotidien, de rendre possible la commande directement depuis le messager et de trouver plus d’informations sur une marque.

Tieks by Gavrieli partagent leur récente sortie de chaussures via un Facebook Messenger.

Swelly permet aux utilisateurs de prendre de meilleures décisions en quelques secondes via leur chatbot Telegram. Il contient une question et deux options. À découvrir ci-dessous.

La liste des formes de marketing direct ne s’arrête pas là. Voici quelques-uns des autres types de marketing que les entreprises peuvent utiliser :

• Médias sociaux. Les entreprises font la promotion et développent leur audience via les médias sociaux. Les médias sociaux aident également les clients à obtenir des réactions concernant leurs produits sous forme de commentaires.
• Télémarketing. Cette approche consiste à atteindre des clients potentiels par téléphone dans le but de vendre des services ou des produits spécifiques. C’est un excellent outil pour trouver des prospects et assurer le suivi des campagnes de marketing.
• Vente directe. Elle consiste à poster des courriers qui font la promotion de marques, de produits et de services. Le courrier direct comprend les catalogues, les enveloppes et les cartes postales.

SendPulse dispose d’une variété d’outils de marketing direct utiles qui aident à promouvoir les entreprises, divers produits et services. Ce sont :

Marketing par e-mail

Les marketeurs peuvent mettre en œuvre une campagne de marketing direct réussie en utilisant le service de messagerie SendPulse. Il offre un éditeur drag-and-drop pratique pour créer un modèle d’email professionnel sans connaître le HTML. Avec Automation 360, les marketeurs peuvent également mettre en place des campagnes basées sur des événements. Vous pouvez commencer le marketing direct avec le service de messagerie SendPulse gratuitement après l’inscription.

Marketing par SMS

Le service SMS SendPulse permet aux marketeurs d’envoyer des SMS promotionnels qui vendent leurs produits ou services à 800 réseaux mobiles à travers le monde. Voici quelques-uns des avantages de travailler avec SendPulse lors de l’envoi de campagnes SMS :

• Délivrance rapide de SMS à l’échelle mondiale.
• Automatisation facile à mettre en œuvre.
• Les marketeurs peuvent envoyer des SMS personnalisés en ajoutant les informations personnelles des clients.

Marketing push web

Avec les notifications push web de SendPulse, les entreprises et les sociétés peuvent promouvoir leurs produits et services même si elles n’ont pas d’adresses de consommateurs. Les marketeurs peuvent personnaliser, segmenter et configurer rapidement leurs notifications.

Messenger marketing

SendPulse fournit également aux marketeurs un moyen facile de créer des chatbots pour Facebook Messenger et Telegram. Avec les chatbots, vous pouvez collecter des commandes, laisser les utilisateurs s’inscrire à votre événement et fournir les réponses aux questions fréquemment posées. Vous pouvez créer trois chatbots totalement gratuitement et envoyer 10 000 messages par mois à un nombre illimité d’abonnés.

• Émission de cartes de fidélité. Il s’agit de donner aux clients fidèles des cartes de membre. Les clients peuvent ensuite utiliser ces cartes pour accéder à des réductions de prix, des essais gratuits et d’autres offres.
• Le marketing de guérilla. Les petites entreprises aux budgets serrés mettent souvent en œuvre cette approche. Il s’agit d’adopter des stratégies promotionnelles non conventionnelles à faible coût qui donnent un maximum de résultats, par exemple, des installations extérieures, des autocollants, du marketing contextuel, etc.
• Marquage des vêtements. Les entreprises peuvent fabriquer des vêtements personnalisés avec des messages marketing. Ces vêtements peuvent ensuite être offerts à des prospects, des clients ou des membres du personnel.
• Délivrance de coupons. Il s’agit pour une entreprise de donner des documents et des billets à des clients ciblés. Ces cartes sont ensuite échangées contre des réductions ou parfois des rabais lors de l’achat d’un produit ou d’un service.
• Gadgets promotionnels. Dans cette stratégie, une entreprise entreprend de commercialiser ses produits en donnant des appareils spécifiques aux clients. Ce faisant, l’entreprise donne à ses clients l’occasion de tester ses produits et de se faire une idée de leur fonctionnement, de leurs avantages, etc.

Comment démarrer avec le marketing direct ?

1. S’inscrire à SendPulse
2. Choisir le meilleur canal ou les mélanger
3. Créer une liste de diffusion ou collecter des contacts via un formulaire d’abonnement ou un script pour les notifications push
4. Envoyer une campagne
5. Analyser vos résultats à l’aide de rapports

1. S’inscrire à SendPulse. Pour commencer le marketing direct chez SendPulse, inscrivez-vous.
2. Choisissez le meilleur canal ou mélangez-les. Sélectionnez un canal de marketing approprié ou choisissez une combinaison qui convient le mieux à votre entreprise particulière.
3. Créer une liste de diffusion ou recueillir des contacts via un formulaire d’abonnement ou un script pour les notifications push. Saisissez les emails des prospects ou téléchargez un fichier les contenant. Sinon, créez gratuitement des formulaires d’abonnement multicanaux avec SendPulse et utilisez-les pour collecter des adresses e-mail.
4. Envoyez une campagne. Une fois que vous avez vérifié tous les détails, déployez votre campagne.
5. Analysez vos résultats à l’aide de rapports. Consultez les rapports SendPulse pour mesurer l’efficacité de vos campagnes.

Exemples de marketing direct

Vous trouverez ci-dessous un exemple d’email marketing de Chewy.



Et voici un SMS marketing de Starbucks.



Le bot Telegram d’Eddy Travels aide à trouver un billet pour n’importe quel vol. Regardez ci-dessous.

Enfin, une notification push de Wanelo sur un appareil mobile.



Conseils et bonnes pratiques en matière de marketing direct

Voyez quelques bonnes pratiques en matière de marketing direct :

• Personnalisez et segmentez votre contenu marketing
• Envisagez des programmes de maturation des prospects
• Écrivez des CTA efficaces, pertinents à la fois pour les prospects et les clients fidèles
• Mettez toujours à jour vos données
• Intégrez diverses techniques de marketing pour de meilleures performances

Lancez votre campagne de marketing direct avec SendPulse pour promouvoir efficacement votre entreprise, vos services et vos produits auprès des bons clients !