Vérifiez ici les derniers changements temporaires dans les services, les heures et les fermetures.
Le service des services aux membres fournit des informations sur les avantages et la couverture du plan de santé. Nous fournissons des informations sur l’inscription aux plans individuels et les options pour poursuivre votre adhésion à Kaiser Permanente.
Si vous avez un problème avec votre service ou les soins que vous recevez, nous vous encourageons fortement à travailler avec votre fournisseur de soins primaires ou le responsable du service. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec le responsable du service, nous sommes disponibles pour vous aider à la résolution.
Nous aimerions également entendre parler des choses que nous avons bien faites. Si vous avez bénéficié d’un service exceptionnel de la part d’une personne ou d’un service, faites-le nous savoir. Veuillez nous envoyer un courriel ou nous appeler au 408-972-3470.
Contactez les services aux membres
En ligne
Visitez kp.org
Centre d’appels des services aux membres
1-800-464-4000 (gratuit)
711 (ATS gratuit pour les personnes malentendantes/parlantes)
1-800-788-0616 (espagnol)
1-800-757-7585 (華語 dialectes chinois)
1-800-443-0815 (Senior Advantage et membres Medicare)
Heures
24 heures par jour, 7 jours par semaine
Fermé les jours fériés
Les services aux membres fournissent également :
- Directives anticipées (formulaires et informations)
- Paquets de voyage
- Manuels Healthwise
- Le guide des services de Kaiser Permanente
- Campus & Localisation. Cartes
Visitez notre Centre de vie saine
Le Centre de vie saine de Kaiser Permanente San Jose est un espace d’apprentissage interactif avec un personnel qualifié conçu pour aider les membres à naviguer dans les ressources de santé. Dans notre Centre de vie saine, nous pouvons vous aider avec : des cours, des conseils en matière d’éducation à la santé, la navigation dans le large éventail de ressources d’information sur la santé et d’outils en ligne précieux de Kaiser Permanente.
Votre médecin est en ligne
Faites connaissance avec vos médecins et parcourez les informations recommandées et les outils en ligne utiles sur Mon médecin en ligne. Depuis la page d’accueil de votre médecin, vous pouvez également :
- gérer (planifier, consulter, annuler) les rendez-vous
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- vérifier les résultats des tests
- envoyer un courriel à votre médecin
- voir des rappels de santé préventive et des informations sur les visites antérieures.