Un examen de ma voiture de location Audi Q5 Silvercar – 10xTravel

Sommes honnêtes – l’ensemble du processus de location de voiture, du moins ici aux États-Unis, est ennuyeux/frustrant/tracassant et bien plus encore.

Après votre vol, vous devez souvent attendre une navette pour vous emmener dans un lot éloigné pour obtenir votre voiture. Là, vous devez attendre dans une file d’attente que l’on espère courte, où le vendeur arriviste essaie ensuite de vous culpabiliser et de vous convaincre de payer pour des choses dont vous n’avez pas besoin, comme leur assurance et le service d’essence hors de prix.

Une fois que vous avez franchi cet obstacle et que vous vous dirigez vers le garage, vous vous rendez souvent compte que vous n’avez pas réellement obtenu la voiture que vous pensiez avoir réservée, mais plutôt une voiture similaire dans cette catégorie. Quoi qu’il en soit, il s’agit presque toujours d’une voiture dépouillée avec le minimum de capacités du moteur, de caractéristiques, etc. et qui n’est pas amusante à conduire.

Enfin, vous devez apprendre toutes les nuances de la voiture que vous conduisez maintenant parce que tout ce qui s’y trouve est toujours juste un peu différent.

C’est le processus traditionnel de location de voiture, un processus que nous avons sans doute tous expérimenté plusieurs fois.

Meet Silvercar

J’ai récemment utilisé Silvercar, et je suis heureux de dire que la location de voiture Silvercar fait les choses différemment. Entièrement différemment. En fait, après ma première location avec eux, je serai aussi audacieux que de dire qu’ils rendent la location de voitures amusante et agréable et quelque chose à attendre avec impatience !

Silvercar est un service de location de voitures exclusivement Audi, centré sur l’application, qui est situé dans environ 20 villes aux États-Unis. Acquise par Audi en 2017, leur flotte d’Audis argentées presque toujours neuves (vous attendriez-vous à quelque chose de différent avec le nom Silvercar ?) fonctionne comme le Uber des voitures de location. Le processus entier commence et se termine tout au sein de l’application, et ne nécessite presque aucune interaction humaine tout au long du processus de location.

Parce que je suis toujours à l’affût de nouvelles choses, lors d’un récent voyage en Californie, je savais que je devais essayer Silvercar puisque je passais par San Francisco, l’un des sites de Silvercar. Comme incitation supplémentaire, juste après avoir réservé mes vols pour le voyage, mon concessionnaire Audi local m’a envoyé par e-mail une promotion pour les propriétaires actuels d’Audi qui offrait 1 jour gratuit pour une location de 2 jours. C’était parfait parce que j’avais besoin d’une voiture de location pour environ 3 jours, donc après toutes les taxes et les frais et autres, cela a fini par représenter une réduction d’environ 90 $.

J’ai fait ma réservation sur le site Web de Silvercar, mais les réservations sont tout aussi faciles, voire même plus faciles, à faire sur l’application Silvercar elle-même une fois que vous avez un compte.

Le processus de ramassage

En arrivant à SFO, j’ai ouvert mon application Silvercar, où j’ai eu une notification popup avec les instructions de ramassage pour l’aéroport de SFO.

Suivant les instructions de l’appli, j’ai récupéré mes sacs à la récupération des bagages, puis je suis monté à l’étage de la ligne bleue de l’AirTrain en direction du centre de location de voitures. Une fois que j’étais dans l’AirTrain, j’ai appuyé sur « Pick Me Up » dans l’appli comme indiqué. J’ai reçu un message texte quelques instants plus tard confirmant qu’ils avaient reçu ma demande de ramassage, et aussi pour confirmer le nombre de personnes dans mon groupe, ce qui, je le soupçonne, était juste pour confirmer combien de clients ils pouvaient prendre dans la navette ce voyage.

Une fois arrivé au centre de location de voitures, j’ai suivi la série d’instructions secondaires dans l’application et j’ai trouvé un van Silvercar qui m’attendait exactement à l’endroit indiqué.

En entrant dans le van, le conducteur m’a fait présenter mon permis de conduire et ma carte de crédit pour une confirmation visuelle des informations de réservation. Nous sommes partis peu de temps après pour nous rendre à l’entrepôt Silvercar, comme on l’appelle, une fois qu’un autre passager m’a rejoint dans la navette.

En route vers l’entrepôt Silvercar, nous avons croisé un autre van Silvercar qui se dirigeait vers le centre de location de voitures, c’était donc agréable de voir qu’ils avaient plusieurs navettes qui effectuaient le trajet vers et depuis l’entrepôt.

Recevoir mon véhicule

Après un trajet rapide de 8 minutes environ depuis le centre de location de voitures, nous nous sommes arrêtés à l’entrepôt Silvercar. Sans surprise vraiment, il y avait environ 7 Audi A4 argentées, et 4 Audi Q5 alignées prêtes à être récupérées. En regardant la rampe d’accès à l’entrepôt, on pouvait voir au moins 30 à 40 autres Audi différentes. Je soupçonne que certains de ces véhicules venaient d’être rendus et étaient en train d’être nettoyés, que d’autres faisaient l’objet de travaux d’entretien général et que d’autres encore étaient alignés, prêts à partir.

C’était certainement un spectacle différent de tout autre lot de voitures de location que j’ai déjà vu, c’est certain !

Après notre arrivée au lot, le processus d’obtention de la voiture n’aurait pas pu être plus simple. Tout un contraste par rapport à l’expérience traditionnelle de location de voiture, c’est sûr.

Vous vous dirigez simplement vers le type de véhicule que vous avez réservé, et sur la fenêtre côté conducteur, il y a un code QR. Il vous suffit d’appuyer sur « Scanner le véhicule » dans la section des instructions de ramassage de l’appli de location de voitures Silvercar.

Il vérifie votre type de voiture et votre réservation, puis vous invite à confirmer leur renonciation sur l’appli.

Une fois que vous avez confirmé la renonciation, elle déverrouille à distance la voiture et vous êtes prêt à partir.

Une fois la voiture déverrouillée, les caractéristiques de ce véhicule particulier apparaissent sur l’application avec la marque et le modèle, le numéro de plaque d’immatriculation et le niveau de carburant actuel du véhicule.

Il vous suffit de monter à bord, où les clés vous attendent, et vous êtes prêt à poursuivre votre chemin. Rien à signer, mais surtout pas de mises à niveau ou d’upsells à haute pression.

Ce processus de prise en charge, même avec les 8 minutes supplémentaires de conduite entre le centre de location de voitures Silvercar et l’entrepôt, n’aurait pas pu être plus différent d’à peu près toutes les expériences de location de voitures traditionnelles que j’ai vécues, même celles où leur marketing dit  » avancez vers n’importe quelle voiture dans l’allée et prenez-la. »

Mon seul grief – et finalement j’ai dû demander de l’aide à l’un des représentants de Silvercar, était plutôt un problème avec l’application et sa convivialité. Une fois que vous cliquez sur « Pick Me Up » sur l’appli, rien sur l’appli ne change vraiment indiquant quelles sont vos prochaines étapes dans le processus. Après avoir demandé car je n’étais pas sûr de ce que je devais faire ensuite en arrivant au terrain, le représentant des voitures de location Silvercar m’a dit que je devais ensuite appuyer sur « Scanner le véhicule » dans l’appli pour procéder, et bien sûr, après coup, cela a du sens.

Mais en tant que premier utilisateur, il serait plus logique qu’une fois que j’appuie sur « Pick Me Up » dans l’appli, celle-ci passe ensuite à un écran qui dit quelque chose du genre « Une fois arrivé à l’entrepôt Silvercar, il suffit de se diriger vers votre voiture et de scanner le code QR sur la vitre côté conducteur en utilisant le bouton ci-dessous ». Un petit reproche, mais encore une fois plus avec l’utilisabilité de l’appli qu’avec Silvercar et son processus.

Le véhicule : Silvercar – Location de voitures

Chaque véhicule Silvercar est en fait une Audi argentée. En ce moment, leur flotte se compose de l’Audi A4 (berline), de l’A5 cabriolet (berline décapotable), de l’Audi Q5 (SUV de taille moyenne) et de l’Audi Q7 (SUV de taille normale). Cependant, tous les types de véhicules ne sont pas disponibles dans tous les établissements, mais tous les établissements disposent à la fois de l’A4 et du Q5.

Une autre façon dont Silvercar est différent des voitures de location traditionnelles – chaque voiture est une voiture haut de gamme, entièrement chargée. Les sièges et les fenêtres sont électriques. Le système de divertissement, de médias, de GPS, de navigation et de téléphone le plus haut de gamme que vous pouvez obtenir, et pas seulement une radio de base et un lecteur CD. Pour couronner le tout, tous les sièges et intérieurs sont en cuir.

Ce qui est encore mieux, c’est que votre location inclut des options premium comme un hotspot Wifi gratuit dans la voiture qui ne coûte rien de plus à utiliser, la radio satellite SiriusXM incluse gratuitement, la navigation GPS à nouveau incluse, et un pass péage.

En outre, les voitures prennent en charge Android Auto et Apple CarPlay, de sorte que vous pouvez brancher votre téléphone via USB ou Bluetooth et être sur votre chemin. L’une des tâches que j’aime le moins dans la configuration d’une voiture de location est le couplage de mon téléphone via Bluetooth, mais le processus Audi n’aurait pas pu être plus simple et rapide. C’est plus un élément de rétroaction pour Audi que pour Silvercar, mais cela vaut la peine de noter ce problème complètement du premier monde.

Le retour – Voiture de location Silvercar

Après 3 jours de zoom dans la péninsule de Monterey (sidenote : le PCH est un endroit magnifique et amusant pour conduire des Audis !), il était temps de déposer mon Q5. J’étais certain que le processus de retour ne pouvait pas être plus simple que le processus de prise en charge, mais c’est le cas.

L’entrepôt Silvercar est stocké dans le GPS du véhicule comme un emplacement favori, il suffit donc de le choisir dans la liste des favoris du GPS, et vous serez de retour à l’entrepôt en un rien de temps.

Une fois que vous êtes à l’entrepôt, il suffit d’un simple passage de 30 secondes avec l’associé pour s’assurer qu’aucun dommage n’est causé au véhicule, et vous obtenez votre reçu final par courriel littéralement dans les 30 secondes. C’est aussi simple que cela.

Un saut rapide dans la navette pour retourner au centre de location de voitures à SFO, et j’étais prêt à partir. Sans douleur. Et le plus beau, c’est que la navette Silvercar vous ramène à l’aéroport dès que vous êtes prêt à partir – ils n’attendent pas que la camionnette soit remplie, ni ne conduisent selon un horaire fixe, c’est donc un transport entièrement à la demande, selon vos besoins, ce qui est agréable.

Une note rapide sur la façon dont Silvercar gère l’essence et le ravitaillement de la voiture – à première vue, il semble que leur politique pour l’essence soit très facile, et moins punitive que les sociétés de location de voitures traditionnelles si vous faites comme moi et que vous avez oublié de faire le plein.

Ils ont ce qu’ils appellent la promesse Silvercar Fair Fueling, qui stipule que « Si vous préférez éviter de faire le plein pour gagner du temps et éviter les tracas à votre retour, vous serez facturé au tarif actuel du supercarburant local pour exactement ce que vous utilisez, plus un simple frais de remplissage de 9,95 $. Pas de prépaiement pour tout le réservoir, ni de majoration exagérée par gallon ». Cela a permis d’enlever la pression de se souvenir de faire le plein de la voiture, car cela ne me dérangeait pas de payer 10 $ de plus pour ne pas avoir à m’inquiéter.

En fin de compte, ma facture finale indiquait une charge de carburant de 68,39 $, qui se décomposait en 12,2 gallons de carburant 93 octane à 4,79 $/gallon plus les frais de service de 9,95 $. Cela me convenait car je sais que l’essence en CA, notamment autour de l’aéroport de SFO, est chère.

J’ai cependant été un peu déçu de passer devant un Costco à environ 1/4 de mile de l’entrepôt Silvercar lors de la navette de retour au centre de location de voitures, où ils vendaient du carburant 93 octane à 3,74 $ ce jour-là. Cela signifie que j’aurais pu économiser près de 13 $ sur la différence de prix du carburant, plus les frais de service de 9,95 $, pour un total de 23 $. Mais je mettrai cela sur le compte de l’apprentissage d’une leçon pour faire plus attention.

J’étais quand même content de cette option sachant qu’une compagnie de location de voitures traditionnelle aurait facturé bien au-delà de 100 $ (je soupçonne) pour faire le plein. Bien qu’une recherche rapide sur le GasBuddy ait montré que le prochain prix le plus élevé du carburant 93 octane était de 4,27 $ dans un rayon de 1 mile, donc je ne suis pas tout à fait sûr de croire l’affirmation de Silvercar sur le « tarif actuel du carburant premium local ».

Est-ce que cela vaut la peine d’être payé ?

Les chances que Silvercar soit une alternative moins chère à une société de location de voitures traditionnelle sont minces, voire nulles. Il ne serait donc pas juste de le comparer directement à l’une des sociétés de location de voitures plus traditionnelles, à moins que vous ne le compariez à certaines de leurs voitures premium.

Si vous n’êtes pas dans l’état d’esprit de rechercher la meilleure/la moins chère affaire en ce qui concerne les voitures de location, alors Silvercar devrait certainement être sur votre radar lorsque vous voyagez dans des endroits où ils louent des voitures. Oui, la voiture est probablement plus chère, mais elle est dotée de TONNES de caractéristiques qui sont considérées comme standard pour Silvercar, mais premium pour toutes les autres sociétés de location de voitures. Il s’agit notamment de :

• Wifi – votre Silvercar devient un hotspot wifi sans frais supplémentaires pour que votre famille puisse surfer avec style en utilisant les données de Silvercar, pas les vôtres
• GPS – c’est une question standard sur les locations Silvercar, et encore mieux dans la mesure où les Audi disposent d’une navigation dans le tableau de bord juste au-dessus du volant, ce qui le rend encore plus facile à utiliser
• Radio SiriusXM – généralement une mise à niveau de 5 à 10 $ par jour, celle-ci est incluse dans votre voiture de location Silvercar
• Sièges pour enfants – Silvercar propose des sièges auto Peg Perego et des rehausseurs
• Porte-surf ou porte-skis – Que vous fassiez du ski ou du surf, vous pouvez ajouter gratuitement un porte-surf ou porte-skis Thule à votre location

Et bien sûr, probablement le meilleur avantage qui va sans dire – nous ne parlons pas d’une Dodge Stratus ici (des fans de Will Ferrell/SNL ?), les Audi sont des voitures vraiment puissantes qui non seulement vont vite, mais sont aussi très, très agréables à conduire. Pour moi, je préfère largement payer un peu plus cher pour avoir une voiture amusante à conduire, plutôt que de m’ennuyer et de m’agacer dans ma voiture de location bas de gamme et dépouillée.

Recommandation et suggestions

Même si Silvercar coûte probablement plus cher, il existe quelques moyens très simples d’économiser de l’argent avec Silvercar.

1. Codes promotionnels pour la première fois
   En étant un nouveau client Silvercar, vous avez 2 options pour économiser sur votre première location :
   1. Utiliser un code de référence lors de la création d’un compte sur Silvercar.com. En faisant cela, vous obtiendrez une carte cadeau Visa de 25 $ une fois que vous aurez rendu la voiture après votre première location. Soutenez 10xTravel et utilisez le code « YXNJUHRZ » lors de votre inscription. Merci d’avance !
   2. En plus d’utiliser le code de parrainage, les nouveaux clients obtiennent 20 % de réduction sur leur première location en utilisant simplement le code promo FIRST20 pendant le processus de paiement. Vous pouvez cumuler ces promotions, ce qui signifie que vous serez en mesure de recevoir des économies décentes sur votre première location. Une Audi A4 se loue souvent 1 jour pour 77 $, ce qui signifie qu’avec la promotion ci-dessus, vous ne paierez qu’environ 40 $ avec la remise de 20 % (-12 $) et les 25 $ que vous recevrez en retour. C’est probablement moins cher que, voire comparable à, beaucoup de prix de location de voitures économiques !
2. Réduction de 20 % pour les détenteurs de cartes Visa Infinite
   Si vous êtes détenteur d’une carte comme la Chase Sapphire Reserve ou la carte de crédit Ritz-Carlton Rewards, vous pouvez utiliser le code « VISAINF20 » pour obtenir une réduction de 20 % sur votre location de 2 jours et plus. Il n’y a pas de limite à cela, vous pouvez donc l’utiliser un nombre illimité de fois sur les réservations Silvercar.
   

   Chase Sapphire Reserve

   60 000

   Chase Ultimate Rewards Points

   après avoir dépensé 4,000 $ en 3 mois

3. Réservez avec une carte offrant une assurance primaire pour les voitures de location
   Comme une compagnie de location de voitures traditionnelle, Silvercar offre des options de couverture d’assurance pour votre location. Même si vous éviterez les tactiques de vente agressives lors de la prise en charge de votre voiture, lorsque vous ferez votre réservation en ligne, vous aurez toujours la possibilité de choisir entre l’achat d’une couverture auprès de Silvercar, l’utilisation de votre couverture personnelle ou l’utilisation d’une couverture d’entreprise.Silvercar propose 3 options de couverture parmi lesquelles vous pouvez choisir :  » Juste la voiture « ,  » Les autres personnes et leurs objets  » et  » Vous et vos objets « . Vous pouvez choisir 1, 2 ou les 3 options. J’apprécie leurs conventions de dénomination sur ces politiques car cela simplifie ce que chaque option fait puisque très peu d’entre nous sont des experts en assurance.Cependant, en réservant votre location avec une carte comme la Chase Sapphire Reserve, la Chase Sapphire Preferred Card, la United Explorer Card, la United Explorer Business Card, la United Club Card et la United Club Business Card, vous avez droit à une assurance primaire pour les voitures de location.
   

   Carte United Explorer

   Jusqu’à 65 000

   Points bonus

   40,000 après avoir dépensé 2 000 $ en achats au cours des 3 premiers mois d’ouverture de votre compte + 25 000 supplémentaires après avoir dépensé 10,000 $ au cours des 6 premiers mois

   Si vous vous trouvez en voyage d’affaires, vous pouvez également réserver en utilisant la carte de crédit Ink Business Preferred , la carte de crédit Ink Business Cash ou Ink Business Unlimited, mais une partie de toute réclamation faite sera la compagnie d’assurance confirmant que le voyage était en fait à des fins professionnelles. S’il ne s’agit pas d’un voyage d’affaires, votre demande d’indemnisation sera refusée. Dans tous les cas, la réservation avec une carte offrant une assurance primaire pour les voitures de location EXIGE que vous refusiez l’assurance collision sans franchise (CDW) de la compagnie de location et que vous payiez le montant total de la location sur votre carte, alors assurez-vous de répondre à ces exigences afin d’avoir une assurance primaire complète pour les voitures de location.

   

   Carte de crédit Chase Ink Business Unlimited

   bonus cash back

   après avoir dépensé 7,500 $ en 3 mois

   Bottom Line

   J’ai adoré mon expérience de location avec Silvercar et je le referai absolument lorsque mes projets de voyage le permettront. J’envisagerai même de payer un peu plus pour la location Silvercar étant donné l’expérience facile et les véhicules de haute qualité auxquels vous avez accès. J’avais l’habitude de posséder une Audi, mais j’ai dû la vendre récemment, et c’était un excellent moyen de revivre les raisons pour lesquelles j’aimais conduire mon Audi pendant un court moment, sans tous les soucis liés aux coûts d’entretien qui peuvent en découler.

   À mon avis, l’acquisition de Silvercar par Audi était brillante, car c’est essentiellement le programme d’essai parfait pour les nouvelles Audi. Cela m’a certainement rappelé à quel point j’aime conduire une Audi et m’a donné quelques jours pour expérimenter la toute nouvelle version de la voiture que j’avais auparavant. D’autant plus qu’il s’agissait d’une version premium entièrement chargée, avec toutes les cloches et les sifflets.

   Vais-je aller acheter une nouvelle Audi entièrement chargée grâce à cette expérience ? Non. Mais je louerai certainement à nouveau chez Silvercar, et j’essaierai peut-être même d’obtenir une autre Audi plus tard sur la route. Je ne dirais jamais cela après une expérience de location de voiture traditionnelle, c’est certain.

   La location d’une voiture de luxe est une expérience unique.