L’époque où chaque transaction commerciale avait lieu à une caisse enregistreuse à l’intérieur d’un commerce de détail est révolue. Les propriétaires de petites entreprises peuvent désormais vendre leurs produits et services en dehors des murs de leurs magasins et restaurants, en partie grâce à une plateforme de paiement mobile innovante appelée Square.
Comment ça marche : Payer via le terminal mobile Square diffère très peu de l’expérience vécue par les clients lorsqu’ils paient leurs produits à une caisse enregistreuse traditionnelle. Les serveurs, les barmans et les détaillants qui perçoivent des paiements pour des biens et des services peuvent faire glisser les cartes de débit et de crédit de leurs clients avec un lecteur spécial qui se branche sur n’importe quel iPhone, iPad ou appareil Android. Une fois la carte acceptée, le client peut laisser un pourboire et signer son nom sur l’écran tactile de l’appareil avec un doigt ou un stylet. Un reçu électronique de l’achat est immédiatement généré et envoyé par SMS ou par e-mail, selon la préférence du client. Cela permet aux clients de garder facilement la trace des reçus s’ils doivent un jour retourner un article ou contester une transaction.
Square en action : Square peut être utilisé par des entreprises dans pratiquement tous les secteurs d’activité. Cependant, les commerçants qui vendent des produits dans des endroits non traditionnels, comme les chariots de nourriture, les marchés fermiers et les foires artisanales, sont les plus susceptibles de tirer parti du système de paiement mobile. Les petites entreprises qui s’inscrivent à Square reçoivent gratuitement un lecteur de cartes de 1 pouce sur 1 pouce. Pour mettre en place le programme, il suffit d’installer l’application mobile de Square, puis de brancher le lecteur de cartes sur un appareil reconnu. Au moment où le client paie, le commerçant saisit le montant qu’il souhaite facturer, passe la carte du client et obtient une signature électronique sur son appareil mobile. Chaque transaction terminée est ajoutée à l’historique des ventes du commerçant, qui peut être consulté et recherché à tout moment par description de la transaction, numéro de carte de crédit ou ID de reçu. Les commerçants peuvent également effectuer des remboursements et renvoyer des reçus à partir de l’application mobile.
Square peut être utilisé pour accepter Visa, MasterCard, Discover et American Express. La plateforme facture aux commerçants des frais de 2,75 % chaque fois qu’une carte est glissée. Les transactions saisies manuellement entraînent des frais spéciaux de 3,5 %, auxquels s’ajoutent 0,15 $ par transaction. Les fonds de toutes les transactions Square sont automatiquement envoyés à l’institution financière du commerçant, et la plupart sont disponibles pour un retrait le jour ouvrable suivant.
Pourquoi ça marche : Sans une connexion Internet fiable ou un système de caisse de point de vente, de nombreux petits commerçants se trouvent dans l’impossibilité d’accepter toute forme de paiement autre que les chèques et les espèces. En conséquence, les commerçants finissent par perdre de précieux revenus, car les personnes utilisant des cartes de crédit dépensent entre 12 et 18 % de plus que lorsqu’elles utilisent de l’argent liquide. Les boutiques familiales ne sont pas les seules à tirer parti de Square. Les livreurs et les vendeurs qui travaillent sur la route utilisent désormais l’application pour accepter les paiements par carte de crédit sans problème. Ce qui est encore plus important pour de nombreux commerçants qui utilisent Square, c’est son faible coût. Les frais de 2,75 % que Square facture par transaction sont nettement inférieurs aux frais de 4 à 10 % que les fournisseurs de comptes marchands concurrents facturent généralement.
Maximiser les avantages : En plus de ses services de traitement des paiements de base, Square a également élargi ses offres en créant une plateforme de fidélité que les commerçants peuvent utiliser. Les commerçants qui prennent part au programme mobile Pay With Square peuvent récompenser les clients fréquents et les principaux dépensiers qui effectuent des achats via l’application mobile grand public de Square. Les commerçants peuvent définir les récompenses spécifiques qu’ils prévoient d’accorder – offrir des choses comme des remises de 20 % aux habitués qui se rendent au moins cinq fois par mois – comme moyen de récompenser leurs clients les plus fidèles.
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Stephanie Miles est rédactrice associée à Street Fight. Elle est basée à Portland, Ore.
Crédit photo : Courtesy Square
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