IQ vs EQ: misurare l’intelligenza emotiva sul posto di lavoro

Nella storia, gli scienziati hanno cercato di misurare l’intelligenza in molti modi e formati diversi. Queste misure d’intelligenza sono state usate per classificare le persone in abilità, talento e altre caratteristiche. Per un’azienda che cerca nuovi dipendenti, trovare candidati altamente intelligenti è fondamentale. Ma quanto l’intelligenza è veramente legata al successo sul posto di lavoro? L’intelligenza emotiva è un fattore, e se sì, come?

Quoziente d’intelligenza (QI)

Il QI è la misura professionale più comune dell’intelligenza umana. Fin dalla sua nascita all’inizio del 20° secolo, è stato usato in innumerevoli studi psicologici, così come negli affari, nell’educazione e persino nel governo.

La storia del QI

I pensatori sono stati a lungo interessati alla variabilità dell’intelligenza degli individui. Ma all’inizio del 1900, il governo francese incaricò lo psicologo Alfred Binet di identificare quali studenti avevano maggiori probabilità di avere difficoltà a scuola. Con una nuova legge che obbligava tutti i bambini francesi a frequentare la scuola, Binet sperava di determinare quali studenti avrebbero avuto bisogno di un’assistenza specializzata.

Binet e il suo collega Theodore Simon svilupparono rapidamente la Scala di Intelligenza Binet-Simon, che rimane la base della maggior parte dei test di intelligenza utilizzati oggi. Mentre alcuni erano entusiasti della creazione, Binet sottolineò che il test aveva dei limiti. Proprio quando iniziò la misurazione standardizzata dell’intelligenza, Binet stava suggerendo che l’intelligenza era troppo ampia da quantificare.

Nel 1916, il professore dell’Università di Stanford Lewis Terman completò la sua modifica del test originale e rilasciò la Scala di Intelligenza Stanford-Binet. Questo test divenne rapidamente la misura standard del QI negli Stati Uniti e fu il primo ad usare il termine “quoziente di intelligenza”. Nel corso del 20° secolo, furono creati sempre più test. Molti furono creati per scopi unici, come i militari o i bambini. Lo psicologo americano David Wechsler sviluppò la Wechsler Adult Intelligence Scale (WAIS) nel 1955, che rimane tra i più comuni test del QI usati oggi.

Test del QI

La Stanford-Binet Intelligence Scale e la Wechsler Adult Intelligence Scale sono i test più popolari, secondo il professore di psicologia educativa dell’Università del Connecticut Jonathan Plucker. Anche se entrambi cercano di misurare l’intelligenza attraverso il QI, sono diversi a loro modo.

Stanford-Binet Intelligence Scale

Dal suo inizio, ci sono state cinque edizioni della Stanford-Binet, che viene utilizzata principalmente come parte del processo di insegnamento. Questo è dovuto in gran parte alla capacità del test di fornire ai partecipanti al test porzioni più pratiche. Il test può essere somministrato a individui a partire da 2 anni e comprende sia una parte verbale che non verbale.

Wechsler Adult Intelligence Scale

Il WAIS è stato rivisto quattro volte ed è progettato per individui di età superiore ai 16 anni. Il test fornisce quattro punteggi in comprensione verbale, organizzazione percettiva, memoria di lavoro e velocità di elaborazione. Produce anche un punteggio alternativo chiamato General Ability Index che si basa solo sulla comprensione e sul ragionamento.

IQ sul posto di lavoro

Nel 1971, la Corte Suprema degli Stati Uniti ha stabilito in Griggs v. Duke Power Co. che i test di intelligenza come gli esami di QI usati per l’assunzione devono essere collegati alla prestazione lavorativa. Così, le aziende si astengono dall’usarli specificamente nell’assunzione, ma non è raro che i test siano usati dopo che qualcuno è stato assunto.

La Harvard Business Review nota che mentre i test del QI sono un possibile predittore di successo manageriale, hanno i loro difetti. Alcune abilità misurate, come il vocabolario, l’aritmetica e il ragionamento spaziale, non sono applicabili al posto di lavoro.

Intelligenza Emotiva (EQ)

L’intelligenza emotiva è distinta dal QI. “La tua IE è il livello della tua capacità di capire le altre persone, cosa le motiva e come lavorare in modo cooperativo con loro”, spiega il professore di educazione di Harvard Howard Gardner. Per certi versi, il QE è molto più importante e prezioso del QI.

La storia dell’IE

Gardner ha introdotto l’idea di IE, sostenendo che gli individui hanno “intelligenze multiple”. Gardner suggerisce che “l’intelligenza intrapersonale” è la capacità di capire noi stessi e apprezzare i sentimenti, le paure e le motivazioni.

Il termine effettivo “intelligenza emotiva” non è stato reso noto fino a quando lo psicologo Daniel Goleman ha pubblicato il libro Intelligenza emotiva nel 1995. Divenne immediatamente un best-seller, e l’IE fu improvvisamente un argomento al di là del regno accademico.

Comprendere l’IE

Goleman ha delineato un modello in cinque parti di ciò che costituisce l’IE. Ognuno di essi implica una diversa abilità nella gestione e comprensione delle emozioni.

Consapevolezza di sé: È la capacità di riconoscere e identificare le emozioni, gli stati d’animo e le pulsioni personali. Include anche l’effetto sugli altri.

Autoregolazione: Una parte importante dell’IE è la capacità di controllare o deviare gli impulsi o gli stati d’animo che possono disturbare le emozioni. Anche l’autoregolazione comprende la propensione a pensare prima di agire e la rimozione delle emozioni estreme dal giudizio.

Motivazione: Questa componente comporta la definizione di obiettivi chiari e la spinta verso il loro raggiungimento. Avere un atteggiamento positivo e una spinta in avanti è anche incluso.

Empatia: Questa categoria descrive come le persone riconoscono i sentimenti degli altri e cosa fanno con questi sentimenti. Gli individui con alta empatia offriranno risposte corrispondenti a coloro a cui tengono e che amano.

Capacità sociali: La parte finale dell’IE coinvolge le abilità interpersonali che le persone usano quotidianamente. Questo include la collaborazione, la cooperazione, la gestione dei conflitti, l’influenza sugli altri e la gestione del cambiamento.

Test di IE

Il modo più popolare di misurare il modello Goleman di IE è attraverso l’Emotional Competency Inventory (ECI), un test creato nel 1999 dal Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations (CREIO). Il test è stato aggiornato nel 2007 e ora si chiama Emotional and Social Competence Inventory (ESCI).

CREIO dice che il test può aiutare le aziende a capire i comportamenti completi che “differenziano le prestazioni eccezionali da quelle medie”. Il consorzio offre il test principalmente come metodo per le organizzazioni per misurare le qualità di leadership dei dipendenti.

EQ sul posto di lavoro

Secondo un articolo del 2014 pubblicato dalla University of Pennsylvania’s Wharton School, quasi il 20% delle aziende sta misurando l’EQ nel processo di assunzione o promozione. Uno studio della Harvard Business Review ha scoperto che le aziende del settore dei servizi hanno preso migliori decisioni di assunzione utilizzando brevi test psicometrici per eliminare i candidati meno adatti.

In molti modi, i test di personalità che le aziende utilizzano sono la loro forma di misurazione dell’IE. Le aziende vogliono capire come i dipendenti attuali e potenziali si adattano ai loro team. Usano test come il Myer-Briggs per capire i loro impiegati – e l’IE ha molto a che fare con questo.

IQ, IE e Business

Il mondo degli affari sta continuando a capire come implementare correttamente l’uso dell’IE per il miglioramento del loro personale. Ma da quando Goleman ha usato il termine per la prima volta nel 1995, ha ispirato innumerevoli organizzazioni a prendere in considerazione l’IE. Da quando ha pubblicato il suo libro, Goleman ha parlato in tutto il mondo di come i buoni leader hanno un’alta IE.

Travis Bradberry, coautore di Emotional Intelligence 2.0, nota in un articolo per Forbes che un’alta IE aiuta le organizzazioni a capire gli intangibili che rendono i leader di successo. L’IE è il più forte predittore di performance; negli studi di Bradberry, il 90% dei top performer sono alti in IE e solo il 20% dei bottom performer sono alti in IE. Per quanto riguarda il QI, le persone con un QI medio superano quelle con un QI più alto la maggior parte delle volte.

La differenza importante tra il QI e il QI è che il QI può essere sviluppato. Acquisendo più esperienza e istruzione, i professionisti possono migliorare il loro QI e diventare leader migliori. Le organizzazioni possono identificare chi ha bisogno di migliorare l’IE e sviluppare strategie per aumentarla. Questo può aiutare le aziende a promuovere nuovi leader in modo più efficiente che cercare il puro intelletto.

La crescente integrazione dell’IE nel business

L’IE sta giocando un ruolo nel modo in cui le aziende vedono il loro personale. Poiché sempre più aziende adottano strumenti di misurazione dell’IE, i professionisti dovranno capire la loro IE e come migliorarla. Alla Campbellsville University, forniamo ai nostri studenti di business con conoscenze preziose necessarie per diventare forze dinamiche sul posto di lavoro. I nostri programmi di business online, tra cui un Bachelors online in Business Administration e un MBA online con sei specializzazioni come la gestione delle risorse umane, preparano gli studenti a raggiungere ruoli di leadership nelle loro carriere.