Hoe helpt telemedicine mensen tijdens de COVID-19 pandemie?
Telemedicine stelt artsen en andere gezondheidswerkers in staat patiënten te “zien” via telefoon of video. Hasselfeld zegt dat bijna 100% van de zorgverleners bij Johns Hopkins Medicine telegeneeskunde beschikbaar heeft, en dat meer dan 80% van de dagelijkse patiëntenbezoeken van zijn team via deze methoden wordt uitgevoerd.
“In de eerste plaats moeten de doelen van zorgverleners zijn ervoor te zorgen dat patiënten de zorg krijgen die ze nodig hebben, ongeacht de methode,” zegt Hasselfeld. “Video en telefoon kunnen die zorg op een veilige manier leveren.” Hij zegt dat Johns Hopkins Telemedicine in een recente week video of telefoon gebruikte om dagelijks maar liefst 5.000 telegeneeskundige bezoeken in het hele gezondheidssysteem mogelijk te maken. “Er kan veel worden bereikt,” zegt hij.
Welke diensten kan telegeneeskunde bieden?
Hasselfeld zegt: “Videobezoeken kunnen artsen helpen een geschiedenis af te nemen en zelfs sommige aspecten van een lichamelijk onderzoek uit te voeren. Het is duidelijk dat de huidige stand van de technologie geen totale vervanging is van persoonlijke zorg, maar het biedt ons een middel om diagnoses te stellen en patiënten te adviseren.”
Als u samenwerkt met een fysiotherapeut, kunt u misschien gebruikmaken van telegeneeskundetechnieken om uw herstel bij te houden. Hoewel hands-on manipulatie door de therapeut niet mogelijk is, zegt Hasselfeld dat behandelaars online video’s maken, die net als fitnessvideo’s PT-technieken en oefeningen kunnen demonstreren, en patiënten aan het werk kunnen houden en hun gezondheid kunnen verbeteren.
Is telegeneeskunde moeilijk voor patiënten?
Niet noodzakelijk. Als u overweegt een videobezoek uit te proberen, kan de ervaring gebruikersvriendelijker zijn dan u zou denken. De technologie ter ondersteuning van de praktijk ontwikkelt zich bijzonder snel als gevolg van de eisen van de COVID-19 pandemie.
Telefonische communicatie met de arts is voor de meeste mensen vertrouwd en comfortabel. Tijdens de volksgezondheidscrisis kan een telefoontje een persoonlijk bezoek vervangen voor routine follow-ups, het bijvullen van recepten en vragen over uw zorg.
Hasselfeld zegt dat, vergeleken met slechts een paar jaar geleden, het overschakelen van persoonlijke bezoeken naar telegeneeskunde voor patiënten misschien natuurlijker aanvoelt. Hij merkt op dat meer mensen dan ooit tevoren technologie in hun dagelijks leven integreren.
“Patiënten raken steeds meer gewend aan interactie met deze platforms, bezoeken met vrienden, werken en boodschappen bestellen. Jarenlang liep de gezondheidszorg achter op deze technologieën, maar we halen deze achterstand snel in. Patiënten leren hoe gemakkelijk telegeneeskunde kan zijn.”
Telemedicine: Geen computervaardigheden? Geen probleem.
Voor mensen die niet zo technisch zijn, zegt Hasselfeld: “We kunnen met patiënten werken in de aanloop naar het bezoek, en met hen de stappen doorlopen om ze aan te sluiten. Er zijn bijvoorbeeld online video’s die uitleggen wat patiënten moeten doen, en Johns Hopkins biedt middelen voor het opzetten van videobezoeken.”
Administratief en ondersteunend personeel zijn belangrijk voor deze inspanning. Hij zegt dat dokterspraktijken, nu er maatregelen zijn genomen om de fysieke afstand te verkleinen, hun balieprocessen aanpassen om virtuele patiëntenbezoeken mogelijk te maken.
“Veel praktijken trainen medisch assistenten en baliepersoneel om de patiënt ‘in te checken’ en hen door het virtuele bezoek te leiden. We werken er hard aan om zowel patiënten als ons eigen team te laten wennen.”
Wordt een bezoek aan telegeneeskunde gedekt door mijn verzekering?
Een snel telefoontje naar uw verzekeraar kan u helpen erachter te komen of bezoeken aan telegeneeskunde worden gedekt. Hasselfeld heeft gemerkt dat naarmate de COVID-19-pandemie meer artsen ertoe aanzet om telegeneeskunde te gebruiken, de verzekeringssector voor het grootste deel bijspringt.
“We hebben het geluk gehad dat de meeste verzekeringsmaatschappijen de dekking voor telegeneeskunde tijdens de pandemie hebben uitgebreid, met inbegrip van Medicare en Medicaid,” zegt hij. “We hopen dat die dekking blijft bestaan als de crisis voorbij is.”