Eu escrevi anteriormente sobre como escrever um plano de negócios, incluindo os componentes chave que são necessários para atrair a atenção dos investidores. Mas este foi mais um documento externo para utilizar com terceiros como capitalistas de risco ou bancos. Construir um plano estratégico interno de longo prazo para o negócio, que vai orientar a gestão com a sua tomada de decisões, é diferente. É muito mais detalhado e pode levar meses a ser criado. Aqui estão os seis principais componentes para a construção de um plano estratégico de sucesso para o seu negócio.
1. Avaliar Indústria, Concorrente & Tendências do Cliente
O primeiro passo de qualquer planeamento estratégico começa com o estudo do mercado global em que está a operar. Qual é a dimensão da indústria? Quão rápido é o seu crescimento? Quem são os principais concorrentes? Quão bem financiados são eles? Que movimentos estão eles a fazer? Quais são as tendências de preços? Que produtos ou serviços estão os seus clientes a pedir? Alguma tendência macroeconómica em jogo? Algum problema de regulamentação governamental? Não pode estabelecer um plano eficaz para o seu negócio, a menos que compreenda verdadeiramente o que está a enfrentar do ponto de vista da indústria e da concorrência. Pense nisto como uma avaliação “externa” das tendências globais do mercado que têm impacto no seu negócio.
2. Complete uma análise SWOT no seu negócio
Uma análise SWOT avalia criticamente os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças da sua empresa. Pontos fortes do seu pessoal, base de clientes, posição no mercado, recursos financeiros, canais de vendas, produtos, rentabilidade, crescimento, etc. Pontos fracos no seu pessoal, posição no mercado, margens, recursos financeiros, vulnerabilidade competitiva, produtos em falta, reclamações de clientes, canais de vendas em falta, etc. Oportunidades de entrar em mercados complementares, formar alianças, angariar fundos, lançar novos produtos, prosseguir M&uma actividade, explorar fraquezas dos clientes, etc. E Ameaças em torno da economia, perda de pessoal chave, falta de recursos financeiros, fluxo de caixa limitado, desintermediação, queda de preços, etc. Pense nisto como uma avaliação “interna” do seu negócio.
3. Defina a sua missão e visão
Após a avaliação externa e interna ser feita, está numa boa posição para começar a elaborar a sua declaração de missão e declaração de visão de alto nível. A sua declaração de missão fala de “porque existimos”. Algo como “a nossa missão é substituir a dispendiosa pesquisa de mercado offline por percepções de igual qualidade da escuta social”. A sua declaração de visão fala para “o que estamos a oferecer e para onde vamos”. E todas as boas declarações de visão devem ser quantificáveis e limitadas no tempo. Algo como “planeamos conduzir $50MM em receitas da nossa plataforma de escuta social líder da indústria dentro de 3 anos”. Estas são as declarações “Estrela do Norte” que orientarão todas as decisões detalhadas a partir daí.
4. Defina os seus objectivos empresariais
Após saber para onde se dirige, na visão de 30.000 pés, e o que está a enfrentar de uma perspectiva da indústria e da concorrência, agora está em posição de começar a perfurar em objectivos empresariais específicos que lhe permitirão alcançar essa visão. Os seus objectivos são os resultados específicos que está a tentar alcançar. Isto poderia incluir coisas como mudanças na oferta de produtos, vendas & estratégias de marketing, recursos financeiros, eficiência operacional, cultura de empregados, objectivos financeiros e mais além. Que coisas de alto nível precisam de acontecer para tornar a sua visão uma realidade.
5. Perfurar até ao nível de Departamento Objectivos
Como continuamos a “descascar as camadas da cebola”, agora precisamos de decidir que objectivos e iniciativas específicas precisamos de implementar para ajudar a empresa a atingir cada um dos seus objectivos empresariais. Isto é tipicamente feito departamento a departamento dentro da empresa – estabelecendo objectivos específicos para a equipa de produto, vendas & marketing, operações, tecnologia, finanças e recursos humanos. Por exemplo, um objectivo comercial pode ser “melhorar o moral da empresa” e um objectivo específico do departamento de RH para apoiar esse objectivo pode ser “lançar novos benefícios aos empregados”. Deve-se limitar todos os objectivos ao nível do departamento ao punhado de itens que o departamento pode reunir em qualquer ano. E, estes objectivos precisam de ser tornados SMART-específicos, mensuráveis, realizáveis, centrados nos resultados e calendarizados.
6. Determinar as necessidades de pessoal, orçamento e financiamento
Após terem sido definidas e quantificadas todas as necessidades do departamento, agora é possível agregá-las num plano corporativo centralizado, estrutura organizacional e orçamento. Se não tiver todos os recursos financeiros necessários para alcançar o plano, tem uma de duas opções: (i) baixar os seus objectivos para um nível que possa mais facilmente pagar; ou (ii) aumentar o capital necessário para atingir o seu plano completo.
p>Muitas vezes, é útil contratar um coach ou consultor empresarial externo, como a Red Rocket, para ajudar a facilitar estas discussões internas entre os gestores que constroem o plano. Eles podem ajudar a manter o processo organizado e os gestores concentrados nas coisas que realmente importam. Podem também ajudar a quebrar quaisquer laços ou mediar quaisquer disputas entre gestores com opiniões diferentes. Porque no final do dia, se todos os gestores não estiverem 100% a bordo com o plano estratégico resultante, isto não será conseguido.
George Deeb é um CEO empresarial, especialista em crescimento na Red Rocket Ventures, e autor de “101 Startup Lessons–An Entrepreneur’s Handbook”.