Considere el siguiente escenario. Una enfermera de pediatría cree que trasladar a un niño a otro hospital le traumatizaría aún más a él y a su familia, ya devastada por una inundación, por lo que la enfermera habla en su favor. El médico considera el argumento de la enfermera y está de acuerdo. Enfermeras como éstas abogan por situar las necesidades personales de las personas y las familias por encima de las rutinas hospitalarias y los trámites burocráticos.
Como conductos directos hacia los pacientes, las enfermeras tienen una profunda oportunidad de proponer estrategias más seguras y eficaces que pueden influir en el futuro de su profesión y del sistema sanitario en su conjunto. Esto es especialmente cierto a medida que los problemas continúan afectando a la industria, incluyendo la reforma de las políticas, el acceso universal, las nuevas tecnologías y el envejecimiento de la población de la generación del baby boom que necesita cuidados.
Los profesionales de la enfermería necesitan habilidades de liderazgo, de resolución de problemas y de comunicación de primer nivel para tener éxito en la defensa del paciente. Pueden perfeccionar estas habilidades a través de un título avanzado de enfermería, como un Máster en Ciencias de la Enfermería (MSN) en línea.
Si está motivado para actuar como aliado de los pacientes, siga leyendo para conocer ejemplos de defensa del paciente en enfermería, cuestiones éticas típicas y habilidades clave para tener éxito como aliado de la atención sanitaria.
Definición de la defensa del paciente
Los defensores son personas que hablan en nombre de aquellos cuyas voces no son escuchadas. Trabajan con los responsables de la toma de decisiones, como los médicos y los órganos legislativos, para resolver problemas y proponer alternativas para los necesitados. En el caso de las enfermeras, esto puede implicar defender a los niños, a los pacientes con enfermedades mentales y a los pacientes que no están informados sobre las políticas sanitarias y sus propios derechos.
La defensa del paciente es una parte clave de la práctica de la enfermería, y no es opcional. Está incluida en el Código Ético de la Asociación Americana de Enfermeras (ANA), que establece: «La enfermera promueve, defiende y protege los derechos, la salud y la seguridad del paciente»
El proceso de defensa tiene cuatro etapas, según un artículo de Nursing2019:
1. Evaluar las necesidades de los pacientes, teniendo en cuenta sus antecedentes médicos, sus valores personales y su nivel de concienciación.
2. Identificar los objetivos de los pacientes, incluida su elección de opciones de tratamiento.
3. Establecer un plan de defensa para alcanzar esos objetivos, que puede implicar la colaboración con otros miembros de su equipo sanitario.
4. Evaluar los resultados de su defensa, teniendo en cuenta la satisfacción del paciente, la familia y el equipo.
Tipos comunes de defensa
Los ejemplos de defensa del paciente en enfermería incluyen:
Defender al centro médico
Las enfermeras pueden actuar como mediadoras entre los pacientes y los médicos que pueden haber pasado por alto ciertas necesidades o soluciones del paciente. Por ejemplo, si un paciente recibe un diagnóstico inexacto, un alojamiento inseguro o instrucciones poco claras para el autocuidado, la enfermera debe alertar al médico o al centro médico y comunicar el problema.
Abogacía con el sistema legal
Las enfermeras pueden abogar por un mejor tratamiento, opciones legales y soluciones de pago para un paciente si creen que se le están ofreciendo opciones injustas. También pueden proponer cambios en un proceso médico establecido o para todo un grupo de pacientes.
Promoción con las familias
Más allá de su trabajo individual con los pacientes, las enfermeras pueden ampliar sus esfuerzos de promoción para forjar conexiones con la familia del paciente. Por ejemplo, si los miembros controladores de la familia están tomando decisiones perjudiciales en nombre del paciente, la enfermera tiene la responsabilidad de intervenir.
La ética de la defensa del paciente en enfermería
La ética es una parte integral de la construcción de estrategias de defensa sólidas. Según un artículo de 2017 en Nursing Management, la ética es «el estudio de los valores morales y los principios del deber humanitario en relación con un conjunto de normas que sigue un grupo o sociedad.» Los profesionales de la medicina, como las enfermeras, deben cumplir con ciertas normas éticas en sus trabajos. Como se indica en el Código Ético de la ANA, las enfermeras deben demostrar «respeto por la autonomía, la beneficencia, la fidelidad, la justicia, la no maleficencia y la veracidad», anteponiendo las necesidades del paciente a las suyas propias.
Por ejemplo, las enfermeras deben respetar los deseos de los pacientes antes de asumir lo que es mejor para ellos y anular sus decisiones. Esto es especialmente difícil cuando las enfermeras ayudan a tomar decisiones al final de la vida. Las enfermeras también deben estar dispuestas a desafiar a las autoridades superiores en defensa de las necesidades del paciente, independientemente de lo difícil que pueda ser.
Habilidades clave para la defensa de la enfermera
Las enfermeras necesitan habilidades esenciales para tener éxito en la defensa del paciente . Las enfermeras defensoras necesitan habilidades de liderazgo, negociación y toma de decisiones para trabajar con los equipos médicos, las entidades legales y las familias en la defensa del paciente. Deben conocer las leyes y normativas que afectan a la atención sanitaria y a las opciones de tratamiento del paciente. También necesitan fuertes habilidades de comunicación y empatía cuando trabajan con los pacientes y comprenden sus situaciones únicas. Según un artículo de 2017 en Nursing Management, las características clave de los líderes éticos incluyen el coraje, la compasión y la confianza en su intuición.
Cuanto más educación obtengan las enfermeras, más se refinarán habilidades como estas. El programa y plan de estudios de la Maestría en Ciencias en Enfermería en línea de Regis College puede ayudar a los estudiantes a desarrollar y fortalecer las habilidades necesarias para ser líderes en la profesión de enfermería, empoderándolos para abogar por los pacientes y las comunidades necesitadas. Los estudiantes pueden elegir entre cinco áreas de enfermería: enfermera de familia (FNP), enfermera pediátrica (PNP), enfermera de salud mental psiquiátrica (PMHNP), enfermera de salud de la mujer (WHNP) y enfermera geriátrica de adultos (AGNP). Los estudiantes pueden construir una base de conocimientos de la práctica médica y la política y aprender a impulsar un cambio positivo en sus campos.
Conviértase en un defensor de la enfermera para los pacientes
Las enfermeras son necesarias ahora más que nunca para ayudar a los pacientes a navegar por la compleja y creciente industria de la salud. El programa de Maestría en Ciencias en Enfermería en línea de Regis College puede ayudar a los estudiantes a desarrollar habilidades para convertirse en poderosos defensores de los pacientes. Clasificado como uno de los 50 mejores Maestría en Ciencias en Enfermería en línea por la Guía de Programas de Maestría, este programa está diseñado para ayudar a los graduados a convertirse en líderes en sus carreras e influir en el futuro de la medicina.
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Fuentes
Asociación Americana de Colegios de Enfermería, Hoja de datos de enfermería
Asociación Americana de Enfermeras, Código de ética para enfermeras con declaraciones interpretativas
Gallup, «Nurses Again Outpace Other Professions for Honesty, Ethics»
National Center for Biotechnology Information, «Patient Advocacy from the Clinical Nurses’ Viewpoint: A Qualitative Study»
Nursing Management, «The Ethics/Advocacy Connection»
Nursing2019, «Understanding the Nurse’s Role as a Patient Advocate»
Regis College, Online Master of Science in Nursing
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