Le taux quotidien moyen ou ADR est un terme assez populaire parmi les hôteliers du monde entier.
NB : Il s’agit d’un article d’eZee Absolute
L’ADR joue un grand rôle dans la définition d’une augmentation des revenus d’un hôtel ou d’une chaîne d’hôtels.
Brièvement, il s’agit d’une métrique pour indiquer la location de chambre réalisée moyenne par jour. Et, travailler sur l’ADR vous aide à concevoir un plan de gestion des revenus qui donne systématiquement à votre entreprise hôtelière une hausse des bénéfices.
En passant par là, vous obtenez une idée de l’endroit où vous devez mettre des efforts pour atteindre votre objectif.
Pour avoir une idée claire, j’ai mentionné quelques chambres ou instances qui ne viennent pas dans l’ADR :
- Chambre vacante ou chambre gratuite
- Chambre occupée par le personnel de l’hôtel ou le propriétaire lui-même
- « No shows, » et dépôt confisqué
- Réservations annulées et frais perçus pour celles-ci
En excluant les options ou incidents ci-dessus, seules les chambres louées aux clients sont calculées pour dériver l’ADR. L’ADR de l’hôtel peut également être calculé sur une base mensuelle, trimestrielle et annuelle, en fonction de vos besoins et de la faisabilité du plan.
Voici comment est calculé le taux journalier moyen d’un hôtel
Le tableau ci-dessous mentionne les données de l’hôtel et le revenu des chambres :
| ROOM/S TYPE | RATE | DISPONIBLE | VENDU | REVENU TOTAL |
|---|---|---|---|---|
| Chambre standard | 60$ | 10 | 8 | 480$ |
| 90$ | 10 | 6 | $ 540 | |
| Suite à deux lits | $ 120 | 5 | 3 | $ 360 | Total/Montant | 25 | 17 | $ 1,380 |
Selon la formule du tarif journalier moyen :
Taux journalier moyen = Recettes des chambres/ Nombre de chambres vendues
TJM : 1 380 $/17 = 81 $.17.
Ici votre hôtel ADR est de 81,17 $.
Maintenant que vous connaissez le terme ADR, vous vous demandez :
Pourquoi une augmentation de l’ADR de l’hôtel, irrésistible ?
La réponse est le coût opérationnel élevé, l’entretien de l’inventaire et d’autres dépenses pour gérer un hôtel est au maximum.
Par conséquent, pour gérer votre hôtel avec succès et pour récupérer les coûts encourus, votre entreprise doit avoir une augmentation des revenus progressivement et une hausse de l’ADR de l’hôtel. Ainsi, lorsque vous suivez votre ADR d’hôtel, par conséquent, le retour sur investissement de votre activité hôtelière augmente d’année en année, ce qui stimule finalement le ratio de profit.
Avant de discuter des conseils pour augmenter l’ADR d’hôtel, je voudrais vous informer d’un scénario.
Vous pouvez appliquer plusieurs mises à jour de taux dans une journée en fonction des niveaux d’occupation pour une hausse des revenus de l’hôtel, mais à un moment donné, les mises à jour de taux multiples n’aident pas beaucoup à augmenter l’ADR. Tout comme l’élasticité de l’offre et de la demande affecte les tarifs de n’importe quel produit ou service, il en va de même pour la modification des tarifs en fonction du pourcentage d’occupation de votre hôtel.
Donc, en dehors de l’application des mises à jour de tarifs, vous pouvez suivre les stratégies ci-dessous qui vous aideront à augmenter l’ADR de votre hôtel :
#1 : Définir une tarification optimale
La tarification est considérée comme l’un des facteurs les plus importants. Chaque fois qu’un visiteur navigue sur votre site web et souhaite réserver une chambre, il parcourt les différents sites OTA, les méta-moteurs de recherche et se rend même sur le site web de votre hôtel à la recherche d’une offre attrayante. Pour cela, vous devez envisager une gestion du rendement qui augmente et diminue les tarifs en fonction du niveau d’occupation en saison, pendant les week-ends ou les festivals. Ainsi, en maintenant un flux cohérent et en augmentant plus souvent l’ADR de votre hôtel.
#2 : Proposez des forfaits et des promotions
Les clients sont à la recherche de la meilleure offre lorsqu’ils réservent une chambre d’hôtel. Dans ce scénario, lorsque votre hôtel donne un avantage concurrentiel sous forme de forfait ou de promotions, il attire beaucoup de gens. Vous créez un buzz parmi les gens qui, à leur tour, réservent chez vous pour profiter des réductions et des promotions de l’hôtel. De cette façon, vous construisez une excellente réputation qui créera une bonne volonté pour votre entreprise hôtelière propulsant votre ADR d’hôtel et les taux d’occupation.
#3 : Garder la vigilance sur les concurrents
Étudier les stratégies de vos concurrents manuellement est une chose du passé. Un outil pour les concurrents aide à mettre en place une tarification agressive de l’inventaire que vous répertoriez. L’outil analyse toutes les données provenant des OTA qui vous aident à identifier les prix des concurrents. Ainsi, vous avez un aspect intéressant pour étudier la concurrence et la battre.
#4 : Personnalisez les services avec un portail de libre-service pour les invités
Que vous le considériez ou non, un portail de libre-service pour les invités est tendance avec plus d’invités utilisant cette option. Avec une plus grande pénétration des smartphones, les clients exigent davantage de services qui sont pratiques, leur font gagner du temps et offrent un aspect numérique.
Un portail invité permet à votre client de créer le profil, de remplir des informations personnelles, d’opter pour des services de ramassage-dépôt, d’appliquer des modifications de réservation et d’identifier ses choix préférés. Ces informations personnelles permettent de mieux servir vos invités à chaque étape de l’interaction, c’est-à-dire avant l’arrivée, à l’arrivée, pendant le séjour et après le séjour.
#5 : Remise pour séjour prolongé pour les invités
Votre invité a réservé chez vous pour 3 nuits, la 3e nuit il demande à prolonger le séjour. Que faites-vous ? Ici, vous devez comprendre que beaucoup de vos invités ou voyageurs sont en mission d’exploration. Cela exige qu’ils restent longtemps afin de connaître tous les endroits intéressants, l’histoire et l’importance commerciale de la ville ou du lieu touristique.
Pour gagner le cœur de votre invité, vous pouvez leur offrir une remise de séjour prolongé qui pourrait être une surprise pour eux. Cette renonciation va certainement stimuler l’ADR de votre hôtel et augmenter le taux d’occupation aussi.
#6 : Accordez-leur des services gratuits
Créer une expérience ultime pour votre invité inclut de donner des services gratuits. Par exemple : Leur offrir un service de spa gratuit ou un salon ou des services de massage une fois par an ou au moment des festivals.
Cela induit l’intérêt de votre invité à être fidèle à vous en gagnant vos services pendant une longue période ou peut vous rendre visite et rester à votre hôtel juste pour se détendre avec la famille pendant les festivals.
#7 : Promouvoir le tourisme et les événements locaux
Les événements, les festivals et les célébrations se produisent partout dans le monde. De nombreuses festivités sont souvent parrainées par le gouvernement ou des entreprises. Ces événements jouent un rôle essentiel dans la restauration de votre invité avec une expérience mémorable. Vous pouvez ainsi réserver leurs billets et les informer à l’avance des événements qui se déroulent dans les environs ou dans les lieux où vous vous trouvez. Vos clients sont prêts à payer des dollars supplémentaires pour le divertissement, et c’est ce qui ajoute à l’ADR de votre hôtel.
#8 : Attirez plus de réservations directes
Les hôteliers comme vous sont désireux d’obtenir un nombre important de réservations directes. Pour un flux élevé de réservations directes, vous devez avoir le site Web de votre hôtel qui est élevé dans les classements, ayant un bon SEO et répertorié sur divers méta-moteurs de recherche. Le point ici est que lorsque le site Web de votre hôtel a un excellent SEO, il attire plus de réservations de la part des visiteurs locaux ainsi que des visiteurs mondiaux.
En outre, si vous décidez de dépenser quelques dollars, alors Google Hotel Ads est la meilleure option pour vous. Vos revenus augmentent avec une augmentation du ratio de profit et de l’ADR de l’hôtel.
Remarquablement, lorsque vous avez finalement décidé d’améliorer le taux journalier moyen, vous devriez avoir l’automatisation suivante en priorité :
- Un système de gestion de propriété vous tient à jour sur les opérations et rationalise votre activité hôtelière.
- Un système de réservation central joue un rôle majeur pour vos chaînes hôtelières en gérant l’inventaire, en attirant les réservations directes, en lançant des promotions et plus encore
- Surveillez les performances de votre hôtel grâce à l’outil d’analyse des données commerciales – Innalytics et prenez des décisions éclairées en matière d’hôtellerie.
- Le système de gestion de la réputation en ligne permet de maintenir le classement de l’hôtel.
Avoir répondu à vos besoins à partir de la liste de contrôle ci-dessus et une fois que vous l’avez exécuté, vous permettra certainement d’obtenir des réservations plus élevées, stimulant votre hôtel ADR et l’occupation aussi.
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