Au cours de l’histoire, les scientifiques ont essayé de mesurer l’intelligence de nombreuses façons et sous différents formats. Ces mesures de l’intelligence ont été utilisées pour classer les personnes en fonction de leurs capacités, de leur talent et d’autres caractéristiques. Pour une entreprise qui cherche de nouveaux employés, trouver des candidats très intelligents est essentiel. Mais dans quelle mesure l’intelligence est-elle réellement liée à la réussite professionnelle ? L’intelligence émotionnelle joue-t-elle un rôle, et si oui, comment ?
Quotient intellectuel (QI)
Le QI est la mesure professionnelle la plus courante de l’intelligence humaine. Depuis sa création au début du 20e siècle, il a été utilisé dans d’innombrables études psychologiques ainsi que dans les entreprises, l’éducation et même le gouvernement.
L’histoire du QI
Les penseurs s’intéressent depuis longtemps à l’intelligence variable des individus. Mais au début des années 1900, le gouvernement français a chargé le psychologue Alfred Binet de déterminer quels élèves étaient les plus susceptibles d’avoir des difficultés à l’école. Avec une nouvelle loi exigeant que tous les enfants français aillent à l’école, Binet espérait déterminer quels élèves auraient besoin d’une aide spécialisée.
Binet et son collègue Théodore Simon ont rapidement développé l’échelle d’intelligence Binet-Simon, qui reste la base de la plupart des tests d’intelligence utilisés aujourd’hui. Alors que certains étaient enthousiasmés par cette création, Binet a souligné que le test avait des limites. Au moment où la mesure standardisée de l’intelligence commençait, Binet suggérait que l’intelligence était trop large pour être quantifiée.
En 1916, Lewis Terman, professeur à l’université de Stanford, a terminé sa modification du test original et a publié l’échelle d’intelligence Stanford-Binet. Ce test est rapidement devenu la mesure standard du QI aux États-Unis et a été le premier à utiliser le terme » quotient intellectuel « . Tout au long du XXe siècle, de plus en plus de tests ont été créés. Plusieurs ont été créés à des fins uniques, comme l’armée ou les enfants. Le psychologue américain David Wechsler a développé l’échelle d’intelligence pour adultes de Wechsler (WAIS) en 1955, qui reste parmi les tests de QI les plus utilisés aujourd’hui.
Tests de QI
L’échelle d’intelligence de Stanford-Binet et l’échelle d’intelligence pour adultes de Wechsler sont les tests les plus populaires, selon Jonathan Plucker, professeur de psychologie de l’éducation à l’Université du Connecticut. Bien que tous deux cherchent à mesurer l’intelligence par le biais du QI, ils sont différents à leur manière.
Échelle d’intelligence de Stanford-Binet
Depuis sa création, il y a eu cinq éditions du Stanford-Binet, qui est principalement utilisé dans le cadre du processus d’enseignement. Cela est dû en grande partie à la capacité du test à fournir aux testeurs des portions plus pratiques. Le test peut être administré à des individus dès l’âge de 2 ans et comprend une partie verbale et non verbale.
L’échelle d’intelligence pour adultes de Wechsler
Le WAIS a été révisé quatre fois et est conçu pour les individus âgés de plus de 16 ans. Le test fournit quatre scores en compréhension verbale, organisation perceptive, mémoire de travail et vitesse de traitement. Il produit également un autre score appelé General Ability Index qui ne repose que sur la compréhension et le raisonnement.
Le QI sur le lieu de travail
En 1971, la Cour suprême des États-Unis a statué dans l’affaire Griggs v. Duke Power Co. que les tests d’intelligence tels que les examens de QI utilisés pour l’embauche doivent être liés au rendement au travail. Ainsi, les entreprises s’abstiennent de les utiliser spécifiquement à l’embauche, mais il n’est pas rare que les tests soient utilisés après l’embauche d’une personne.
La Harvard Business Review note que si les tests de QI sont un prédicteur possible de la réussite managériale, ils ont leurs défauts. Certaines compétences mesurées, comme le vocabulaire, l’arithmétique et le raisonnement spatial, ne sont pas aussi applicables sur le lieu de travail.
L’intelligence émotionnelle (QE)
L’intelligence émotionnelle se distingue du QI. « Votre QE est le niveau de votre capacité à comprendre les autres, ce qui les motive et comment travailler en coopération avec eux », explique Howard Gardner, professeur d’éducation à Harvard. À certains égards, le QE est bien plus important et précieux que le QI.
Tester votre intelligence émotionnelle
Posséder une intelligence émotionnelle est important dans le monde des affaires. Comment vous situez-vous ?
Take Quiz
L’histoire du QE
Gardner a introduit l’idée du QE, en postulant que les individus ont des » intelligences multiples. » Gardner suggère que l' »intelligence intrapersonnelle » est la capacité à nous comprendre nous-mêmes et à apprécier nos sentiments, nos peurs et nos motivations.
Le terme réel d' »intelligence émotionnelle » n’a pas été rendu largement connu avant que le psychologue Daniel Goleman ne publie le livre Emotional Intelligence en 1995. Il est immédiatement devenu un best-seller, et le QE est soudainement devenu un sujet dépassant le domaine universitaire.
Comprendre le QE
Goleman a décrit un modèle en cinq parties de ce qui constitue le QE. Chacune implique une capacité différente dans la gestion et la compréhension des émotions.
Conscience de soi : Il s’agit de la capacité à reconnaître et à identifier les émotions, les humeurs et les pulsions personnelles. Elle inclut également l’effet sur les autres.
L’autorégulation : Une partie importante du QE est la capacité à contrôler ou à détourner les impulsions ou les humeurs qui peuvent perturber les émotions. L’autorégulation comprend également la propension à réfléchir avant d’agir et à soustraire les émotions extrêmes au jugement.
Motivation : Cette composante implique de se fixer des objectifs clairs et de pousser pour les atteindre. Avoir une attitude positive et une volonté d’aller de l’avant est également inclus.
Empathie : Cette catégorie décrit comment les personnes reconnaissent les sentiments des autres et ce qu’elles font de ces sentiments. Les personnes ayant une forte empathie offriront des réponses correspondantes à ceux qu’elles aiment et dont elles se soucient.
Compétences sociales : La dernière partie du QE concerne les compétences interpersonnelles que les gens utilisent au quotidien. Cela inclut la collaboration, la coopération, la gestion des conflits, l’influence sur les autres et la gestion du changement.
Tests de QE
La façon la plus populaire de mesurer le modèle de QE de Goleman est via l’inventaire des compétences émotionnelles (ECI), un test créé en 1999 par le Consortium de recherche sur l’intelligence émotionnelle dans les organisations (CREIO). Le test a été mis à jour en 2007 et s’appelle désormais l’inventaire des compétences émotionnelles et sociales (ESCI).
Le CREIO affirme que le test peut aider les entreprises à comprendre l’intégralité des comportements qui « différencient les performances exceptionnelles des performances moyennes. » Le consortium propose le test principalement comme une méthode permettant aux organisations de mesurer les qualités de leadership des employés.
Le QE sur le lieu de travail
Selon un article publié en 2014 par la Wharton School de l’Université de Pennsylvanie, près de 20 % des entreprises mesurent désormais le QE dans le processus d’embauche ou de promotion. Une étude de la Harvard Business Review a révélé que les entreprises du secteur des services prenaient de meilleures décisions d’embauche en utilisant de courts tests psychométriques pour éliminer les candidats les moins adaptés.
À bien des égards, les tests de personnalité que les entreprises utilisent sont leur propre forme de mesure du QE. Les entreprises veulent comprendre comment les employés actuels et potentiels s’intègrent dans leurs équipes. Elles utilisent des tests comme le Myer-Briggs pour comprendre leurs employés – et le QE a beaucoup à voir avec cela.
Le QI, le QE et les affaires
Le monde des affaires continue de comprendre comment mettre en œuvre correctement l’utilisation du QE pour l’amélioration de leur personnel. Mais depuis que Goleman a utilisé le terme pour la première fois en 1995, il a inspiré d’innombrables organisations à prendre le QE en considération. Depuis la publication de son livre, Goleman s’est exprimé dans le monde entier sur la façon dont les bons leaders ont un QE élevé.
Travis Bradberry, coauteur de Emotional Intelligence 2.0, note dans un article pour Forbes qu’un QE élevé aide les organisations à comprendre les éléments intangibles qui font le succès des leaders. Le QE est le meilleur prédicteur de performance ; selon les études de Bradberry, 90 % des personnes les plus performantes ont un QE élevé et seulement 20 % des personnes les moins performantes ont un QE élevé. En ce qui concerne le QI, les personnes ayant un score moyen surpassent celles qui ont un QI plus élevé une majorité du temps.
La différence importante entre le QI et le QE est que le QE peut être développé. En acquérant plus d’expérience et d’éducation, les professionnels peuvent améliorer leur QE et devenir de meilleurs leaders. Les organisations peuvent identifier qui a besoin d’améliorer son QE et développer des stratégies pour l’augmenter. Cela peut aider les entreprises à favoriser de nouveaux leaders de manière plus efficace que la recherche de l’intellect pur.
L’intégration croissante du QE dans les affaires
Le QE joue un rôle dans la manière dont les entreprises considèrent leur personnel. Comme de plus en plus d’entreprises adoptent des outils de mesure du QE, les professionnels devront comprendre leur QE et comment l’améliorer. À l’université de Campbellsville, nous fournissons à nos étudiants en commerce les connaissances inestimables nécessaires pour devenir des forces dynamiques sur le lieu de travail. Nos programmes de commerce en ligne, y compris une licence en ligne en administration des affaires et un MBA en ligne avec six spécialisations telles que la gestion des ressources humaines, préparent les étudiants à atteindre des rôles de leadership dans leur carrière.
.