Wat gebeurt er als de apparatuur die ik heb niet langer doeltreffend voor mij is?
Uw arts kan besluiten dat uw zuurstofapparatuur niet langer doeltreffend voor u is. Als dat het geval is, kan hij of zij de zuurstofleverancier hiervan op de hoogte stellen met een nieuwe brief van medische noodzaak voor andere apparatuur. De zuurstofleverancier moet u apparatuur leveren die aan uw behoeften voldoet. De apparatuur moet zijn afgestemd op uw mobiliteitsbehoeften, zowel binnen als buiten uw huis.
Kan mijn zuurstofleverancier mijn apparatuur of het aantal tankvullingen dat ik elke maand krijg, veranderen?
Uw leverancier kan het type apparatuur of het aantal tankvullingen dat u krijgt, niet veranderen, tenzij uw arts een verandering voorschrijft.
Wat gebeurt er als mijn zuurstofleverancier failliet gaat of het programma verlaat tijdens mijn huurperiode?
Leveranciers die het programma verlaten, moeten u 90 dagen van tevoren schriftelijk op de hoogte stellen van het feit dat zij niet langer zuurstoftherapiediensten kunnen leveren. Deze kennisgeving moet een van de volgende zijn:
- Een brief waarin zij u op de hoogte stellen van hun voornemen om de zuurstoftherapiediensten te staken, inclusief de datum waarop zij de diensten zullen staken.
- Een brief aan een nieuwe leverancier die u hebt gekozen, waarin zij de verantwoordelijkheid voor de zuurstoftherapiediensten op een specifieke datum aan de nieuwe leverancier overdragen.
Werk samen met uw leverancier om een nieuwe zuurstofleverancier in uw regio te vinden, en vraag hen om namens u een brief aan de nieuwe leverancier te sturen. Zo bent u verzekerd van een ononderbroken dienstverlening en worden uw medische gegevens binnen 90 dagen naar de nieuwe leverancier overgedragen.
Wat als mijn leverancier mij vertelt dat hij niet langer vloeibare zuurstof zal leveren?
Als uw leverancier u vertelt dat hij niet langer uw voorgeschreven therapie zal leveren, en u uw 5-jarig contract nog niet hebt voltooid, kunt u:
- De zuurstofleverancier vragen zijn intenties op schrift te stellen.
- Een klacht indienen.
Wat gebeurt er als ik met het vliegtuig reis?
Als u met het vliegtuig reist, is uw zuurstofleverancier niet verplicht om u een door de luchtvaartmaatschappij goedgekeurde draagbare zuurstofconcentrator te geven, en Medicare zal niet betalen voor zuurstof in verband met vliegreizen. Mogelijk kunt u een draagbare zuurstofconcentrator huren bij uw leverancier. Ook kunt u een draagbare zuurstofconcentrator huren via online bedrijven die met de meeste luchtvaartmaatschappijen samenwerken. Deze bedrijven kunnen u de benodigde documentatie voor uw reis verstrekken.
Wat als ik voor langere tijd van huis weg ben of naar een ander gebied verhuis?
Tijdens de 36-maandenperiode
Als u gedurende de huurperiode van 36 maanden voor langere tijd (enkele weken of maanden) van huis bent of definitief naar een ander gebied verhuist, kunt u:
- Aan uw huidige leverancier vragen of hij u kan helpen bij het vinden van een leverancier in het nieuwe gebied.
- De leveranciersgids gebruiken om Medicare-leveranciers in het nieuwe gebied te vinden.
Na de periode van 36 maanden
Uw leverancier is er in het algemeen verantwoordelijk voor dat u zuurstof en zuurstofapparatuur in de nieuwe regio krijgt als:
- U voor langere tijd (enkele weken of maanden) van huis wegreist
- U permanent naar een ander gebied verhuist nadat de huurperiode van 36 maanden is afgelopen
Wat als mijn leverancier weigert mijn zuurstofapparatuur en aanverwante diensten te blijven leveren zoals wettelijk is vereist?
Als uw leverancier u vertelt dat hij de door u voorgeschreven therapie niet langer zal leveren, en u uw 5-jarig contract nog niet hebt afgesloten, onderneemt u de volgende acties:
- Zorg ervoor dat de zuurstofleverancier zijn bedoelingen schriftelijk vastlegt.
- Dep een klacht in.