Que se passe-t-il si le matériel dont je dispose n’est plus efficace pour moi ?
Votre médecin peut décider que votre matériel d’oxygène n’est plus efficace pour vous. Si c’est le cas, il peut en informer le fournisseur d’oxygène avec une nouvelle lettre de nécessité médicale pour un équipement différent. Le fournisseur d’oxygène doit vous fournir un équipement qui correspond à vos besoins. Il doit répondre à vos besoins de mobilité à l’intérieur et à l’extérieur de votre domicile.
Mon fournisseur d’oxygène peut-il changer mon équipement ou le nombre de recharges de réservoir que je reçois chaque mois ?
Votre fournisseur ne peut pas changer le type d’équipement ou le nombre de recharges de réservoir que vous recevez, sauf si votre médecin ordonne un changement. Si vous constatez que vous avez besoin de plus de recharges de réservoir, demandez à votre médecin de soumettre une lettre de nécessité médicale mise à jour à votre fournisseur.
Que se passe-t-il si mon fournisseur d’oxygène fait faillite ou quitte le programme pendant ma période de location ?
Les fournisseurs qui quittent le programme doivent vous donner un préavis de 90 jours par écrit, vous indiquant qu’ils ne peuvent plus fournir de services d’oxygénothérapie. Cet avis doit être l’un des suivants :
- Une lettre vous informant de leur intention de cesser les services d’oxygénothérapie, y compris la date à laquelle ils cesseront les services.
- Une lettre adressée à un nouveau fournisseur que vous avez choisi, transférant la responsabilité des services d’oxygénothérapie au nouveau fournisseur à une date précise.
Travaillez avec votre fournisseur pour trouver un nouveau fournisseur d’oxygène dans votre région, et demandez-lui d’envoyer une lettre au nouveau fournisseur en votre nom. Vous serez ainsi assuré de bénéficier d’un service continu et vos dossiers médicaux seront transférés au nouveau fournisseur dans les 90 jours.
Que se passe-t-il si mon fournisseur me dit qu’il ne fournira plus d’oxygène liquide ?
Si votre fournisseur vous dit qu’il ne fournira plus votre thérapie prescrite et que vous n’avez pas terminé votre contrat de 5 ans, vous pouvez :
- Obtenir du fournisseur d’oxygène qu’il mette ses intentions par écrit.
- Déposer une plainte.
Que se passe-t-il si je voyage en avion ?
Si vous voyagez en avion, votre fournisseur d’oxygène n’est pas tenu de vous donner un concentrateur d’oxygène portable approuvé par la compagnie aérienne, et Medicare ne paiera pas l’oxygène lié au voyage en avion. Vous pouvez peut-être louer un concentrateur d’oxygène portable auprès de votre fournisseur. Il est également possible de le louer auprès de sociétés en ligne qui travaillent avec la plupart des compagnies aériennes. Ces sociétés peuvent vous fournir les documents nécessaires à votre voyage.
Que se passe-t-il si je suis loin de chez moi pendant une période prolongée ou si je déménage dans une autre région ?
Pendant la période de 36 mois
Si vous voyagez loin de chez vous pendant une période prolongée (plusieurs semaines ou plusieurs mois) ou si vous déménagez définitivement dans une autre région pendant la période de location de 36 mois, vous pouvez :
- Demander à votre fournisseur actuel s’il peut vous aider à trouver un fournisseur dans la nouvelle région.
- Utiliser le répertoire des fournisseurs pour trouver des fournisseurs d’assurance-maladie dans la nouvelle région.
Après la période de 36 mois
Votre fournisseur est généralement responsable de s’assurer que vous avez de l’oxygène et du matériel d’oxygène dans la nouvelle région si :
- Vous voyagez loin de chez vous pendant une période prolongée (plusieurs semaines ou mois)
- Vous déménagez définitivement dans une autre région après la fin de la période de location de 36 mois
Que se passe-t-il si mon fournisseur refuse de continuer à me fournir mon matériel d’oxygène et les services connexes comme l’exige la loi ?
Si votre fournisseur vous dit qu’il ne fournira plus la thérapie qui vous a été prescrite, et que vous n’avez pas terminé votre contrat de 5 ans, prenez les mesures suivantes :
- Demandez au fournisseur d’oxygène de mettre ses intentions par écrit.
- Déposez une plainte.