O que acontece se o equipamento que tenho já não for eficaz para mim?
O seu médico pode decidir que o seu equipamento de oxigénio já não é eficaz para si. Se assim for, ele ou ela pode notificar o fornecedor de oxigénio com uma nova carta de necessidade médica para equipamento diferente. O fornecedor de oxigénio deve fornecer-lhe o equipamento que se adapte às suas necessidades. Deve abordar as suas necessidades de mobilidade dentro e fora da sua casa.
Pode o meu fornecedor de oxigénio mudar o meu equipamento ou o número de recargas de tanques que recebo a cada mês?
Seu fornecedor não pode mudar o tipo de equipamento ou o número de recargas de tanques que recebe, a menos que o seu médico solicite uma mudança. Se achar que precisa de mais recargas de tanques, peça ao seu médico para enviar uma carta de necessidade médica actualizada ao seu fornecedor.
O que acontece se o meu fornecedor de oxigénio sair do negócio ou abandonar o programa durante o meu período de aluguer?
Os fornecedores que saiam do programa devem avisá-lo por escrito com 90 dias de antecedência, dizendo-lhe que já não podem fornecer serviços de oxigenoterapia. Este aviso deve ser um destes:
- Uma carta notificando-o da sua intenção de cessar os serviços de oxigenoterapia, incluindo a data em que cessarão os serviços.
- Uma carta para um novo fornecedor que tenha escolhido, transferindo a responsabilidade pelos serviços de oxigenoterapia para o novo fornecedor numa data específica.
Trabalhe com o seu fornecedor para encontrar um novo fornecedor de oxigenoterapia na sua área, e solicite que enviem uma carta para o novo fornecedor em seu nome. Isto irá assegurar-lhe um serviço contínuo e os seus registos médicos serão transferidos para o novo fornecedor dentro de 90 dias.
E se o meu fornecedor me disser que já não irá fornecer oxigénio líquido?
Se o seu fornecedor lhe disser que já não irá fornecer a sua terapia prescrita, e não tiver completado o seu contrato de 5 anos, pode:
- Recordar ao fornecedor de oxigénio que ponha as suas intenções por escrito.
- File uma queixa.
O que acontece se eu viajar de avião?
Se viajar de avião, o seu fornecedor de oxigénio não é obrigado a dar-lhe um concentrador de oxigénio portátil aprovado pela companhia aérea, e a Medicare não pagará por qualquer oxigénio relacionado com viagens aéreas. Talvez possa alugar um concentrador de oxigénio portátil ao seu fornecedor. Além disso, os alugueres estão disponíveis através de empresas online que trabalham com a maioria das companhias aéreas. Estas empresas podem dar-lhe a documentação necessária para a sua viagem.
E se eu estiver fora de casa durante um período de tempo prolongado ou se me mudar para outra área?
Durante o período de 36 meses
Se viajar para fora de casa por um período de tempo prolongado (várias semanas ou meses) ou se mudar permanentemente para outra área durante o período de aluguer de 36 meses, pode:
- Ask o seu fornecedor actual se o ajudarem a encontrar um fornecedor na nova área.
- Utilizar o Directório de Fornecedores para encontrar fornecedores de Medicare na nova área.
Após o período de 36 meses
O seu fornecedor é geralmente responsável por assegurar que tem equipamento de oxigénio e oxigénio na nova área, se:
- Você viaja para fora de casa por um longo período de tempo (várias semanas ou meses)
- Você muda-se permanentemente para outra área após o fim do período de aluguer de 36 meses
E se o meu fornecedor se recusar a continuar a fornecer o meu equipamento de oxigénio e serviços relacionados, conforme exigido por lei?
Se o seu fornecedor lhe disser que já não lhe fornecerá a terapia prescrita, e não tiver completado o seu contrato de 5 anos, tome estas medidas:
- Pede ao fornecedor de oxigénio que ponha as suas intenções por escrito.
- Arquivar uma queixa.