Envisagez le scénario suivant . Une infirmière en pédiatrie estime que le transfert d’un petit garçon vers un autre hôpital le traumatiserait davantage, lui et sa famille, déjà dévastés par une inondation, alors l’infirmière prend la parole en leur nom. Le médecin examine l’argument de l’infirmière et accepte. Des infirmières comme celles-ci plaident pour placer les besoins personnels des individus et des familles au-dessus des routines hospitalières et des lourdeurs bureaucratiques.
En tant que conduits directs vers les patients, les infirmières ont une opportunité profonde de proposer des stratégies plus sûres et plus efficaces qui peuvent avoir un impact sur l’avenir de leur profession et du système de santé dans son ensemble. C’est d’autant plus vrai que les problèmes continuent d’avoir un impact sur le secteur, notamment la réforme des politiques, l’accès universel, les nouvelles technologies et le vieillissement de la population des baby-boomers qui ont besoin de soins.
Les professionnels infirmiers doivent posséder des compétences de premier ordre en matière de leadership, de résolution de problèmes et de communication pour réussir dans la défense des intérêts des patients. Ils peuvent affiner ces compétences grâce à un diplôme d’infirmier avancé, tel qu’un Master of Science in Nursing (MSN) en ligne.
Si vous êtes motivé pour agir en tant qu’allié des patients, lisez la suite pour des exemples de défense des patients en soins infirmiers, des questions éthiques typiques et des compétences clés pour réussir en tant qu’allié des soins de santé.
Définition de la défense des patients
Les défenseurs sont des personnes qui parlent au nom de ceux dont les voix ne sont pas entendues. Ils travaillent avec les décideurs, comme les médecins et les organes législatifs, pour résoudre les problèmes et proposer des alternatives aux personnes dans le besoin. Pour les infirmières, cela peut impliquer de défendre les enfants, les patients atteints de maladies mentales et les patients qui ne sont pas informés des politiques de soins de santé et de leurs propres droits.
La défense des patients est un élément clé de la pratique infirmière, et elle n’est pas facultative. Elle est incluse dans le code de déontologie de l’American Nurses Association (ANA), qui stipule : » L’infirmière promeut, défend et protège les droits, la santé et la sécurité du patient. «
Le processus de défense des droits comporte quatre étapes, selon un article de Nursing2019 :
1. Évaluer les besoins des patients, en tenant compte de leurs antécédents médicaux, de leurs valeurs personnelles et de leur niveau de conscience.
2. Identifier les objectifs des patients, y compris leur choix d’options de traitement.
3. Établir un plan de plaidoyer pour atteindre ces objectifs, ce qui peut impliquer de travailler avec d’autres membres de leur équipe de soins de santé.
4. Évaluer les résultats de leur plaidoyer, en tenant compte de la satisfaction du patient, de la famille et de l’équipe.
Types courants de plaidoyer
Les exemples de plaidoyer des patients en soins infirmiers comprennent :
Le plaidoyer auprès de l’établissement médical
Les infirmières peuvent agir comme médiateurs entre les patients et les médecins qui peuvent avoir négligé certains besoins ou solutions des patients. Par exemple, si un patient reçoit un diagnostic inexact, un hébergement dangereux ou des instructions peu claires pour l’auto-soin, l’infirmière doit alerter le médecin ou l’établissement médical et communiquer le problème.
Promotion auprès du système juridique
Les infirmières peuvent plaider en faveur d’un meilleur traitement, d’options juridiques et de solutions de paiement pour un patient si elles estiment que ce dernier se voit proposer des options injustes. Ils peuvent également proposer des changements à un processus médical établi ou pour un groupe entier de patients.
Promotion auprès des familles
Au delà de leur travail individuel avec les patients, les infirmiers peuvent étendre leurs efforts de promotion pour tisser des liens avec la famille du patient. Par exemple, si des membres de la famille qui exercent un contrôle prennent des décisions néfastes au nom du patient, l’infirmière a la responsabilité d’intervenir.
L’éthique de la défense des patients en soins infirmiers
L’éthique fait partie intégrante de l’élaboration de solides stratégies de défense des intérêts. Selon un article paru en 2017 dans Nursing Management, l’éthique est « l’étude des valeurs morales et des principes du devoir humanitaire en relation avec un ensemble de règles que suit un groupe ou une société. » Les professionnels médicaux, tels que les infirmières, doivent respecter certaines normes éthiques dans leur travail. Comme le souligne le code de déontologie de l’ANA, les infirmières doivent faire preuve de « respect de l’autonomie, de bienfaisance, de fidélité, de justice, de non-malfaisance et de véracité », en faisant passer les besoins du patient avant les leurs.
Par exemple, les infirmières doivent honorer les souhaits des patients avant de supposer ce qui est le mieux pour eux et de passer outre leurs choix. Cela est particulièrement difficile lorsque les infirmières aident à prendre des décisions de fin de vie. Les infirmières doivent également être prêtes à défier les autorités supérieures pour défendre les besoins du patient, quelle que soit la difficulté de la tâche.
Compétences essentielles pour la défense des intérêts des infirmières
Les infirmières ont besoin de compétences essentielles pour réussir dans la défense des intérêts des patients . Les infirmières de défense ont besoin de compétences en matière de leadership, de négociation et de prise de décision pour travailler avec les équipes médicales, les entités juridiques et les familles afin de défendre le patient. Ils doivent connaître les lois et règlements qui ont un impact sur les soins de santé et les options de traitement des patients. Ils doivent également posséder de solides compétences en communication et faire preuve d’empathie lorsqu’ils travaillent avec les patients et comprennent leurs situations uniques. Selon un article publié en 2017 dans Nursing Management, les caractéristiques clés des leaders éthiques comprennent le courage, la compassion et la confiance en leur intuition.
Plus les infirmières obtiennent d’éducation, plus les compétences telles que celles-ci sont affinées. Le programme de maîtrise en sciences infirmières en ligne et le programme d’études de Regis College peuvent aider les étudiants à développer et à renforcer les compétences nécessaires pour devenir des leaders dans la profession infirmière, en leur donnant les moyens de défendre les patients et les communautés dans le besoin. Les étudiants peuvent choisir parmi cinq domaines de pratique infirmière : infirmière praticienne de famille (FNP), infirmière praticienne en pédiatrie (PNP), infirmière praticienne en santé mentale psychiatrique (PMHNP), infirmière praticienne en santé des femmes (WHNP) et infirmière praticienne en gériatrie adulte (AGNP). Les étudiants peuvent construire une base de connaissances sur la pratique et la politique médicales et apprendre à conduire des changements positifs dans leurs domaines.
Devenir une infirmière défenseur des patients
Les infirmières sont plus que jamais nécessaires pour aider les patients à naviguer dans l’industrie complexe et croissante des soins de santé. Le programme de maîtrise en sciences infirmières en ligne de Regis College peut aider les étudiants à acquérir des compétences pour devenir de puissants défenseurs des patients. Classé parmi les 50 meilleurs programmes de maîtrise en sciences infirmières en ligne par Master’s Programs Guide, ce programme est conçu pour aider les diplômés à devenir des leaders dans leur carrière et à influencer l’avenir de la médecine.
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Sources
American Association of Colleges of Nursing, Nursing Fact Sheet
American Nurses Association, Code of Ethics for Nurses with Interpretive Statements
Gallup, « Nurses Again Outpace Other Professions for Honesty, Ethics »
National Center for Biotechnology Information, « Patient Advocacy from the Clinical Nurses’ Viewpoint : A Qualitative Study »
Nursing Management, « The Ethics/Advocacy Connection »
Nursing2019, « Understanding the Nurse’s Role as a Patient Advocate »
Regis College, Online Master of Science in Nursing
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