Comment la télémédecine aide-t-elle les gens pendant la pandémie de COVID-19 ?
La télémédecine permet aux médecins et autres professionnels de la santé de « voir » les patients par téléphone ou par vidéo. Hasselfeld affirme que près de 100 % des prestataires de la Johns Hopkins Medicine disposent de la télémédecine, et que plus de 80 % des visites quotidiennes de patients de son équipe sont effectuées par ces méthodes.
« Avant tout, les objectifs des prestataires devraient être de s’assurer que les patients reçoivent les soins dont ils ont besoin, quelle que soit la méthode », affirme Hasselfeld. « La vidéo et le téléphone peuvent fournir ces soins de manière sûre ». Il indique qu’au cours d’une semaine récente, Johns Hopkins Telemedicine a utilisé la vidéo ou le téléphone pour faciliter jusqu’à 5 000 visites quotidiennes de télémédecine dans l’ensemble du système de santé. « Beaucoup de choses peuvent être accomplies », dit-il.
Quels services la télémédecine peut-elle fournir ?
Hasselfeld dit : « Les visites vidéo peuvent aider les médecins à prendre une histoire et même à effectuer certains aspects d’un examen physique. Évidemment, là où en est la technologie aujourd’hui, ce n’est pas un remplacement total des soins en personne, mais cela nous fournit un moyen de diagnostiquer et de conseiller les patients. »
Si vous travaillez avec un kinésithérapeute, vous pourriez être en mesure d’utiliser les techniques de télémédecine pour suivre votre rétablissement. Bien que la manipulation pratique par le thérapeute ne soit pas possible, Hasselfeld dit que les praticiens créent des vidéos en ligne qui, comme les vidéos de fitness, peuvent démontrer des techniques et des exercices de PT, et faire en sorte que les patients continuent à travailler et à améliorer leur santé.
La télémédecine est-elle difficile pour les patients ?
Pas nécessairement. Si vous envisagez d’essayer une visite vidéo, l’expérience pourrait être plus conviviale que vous ne le pensez. La technologie qui soutient cette pratique évolue particulièrement rapidement en raison des exigences de la pandémie de COVID-19.
Les communications téléphoniques avec le médecin sont familières et confortables pour la plupart des gens. Pendant la crise de santé publique, un appel téléphonique peut remplacer une visite en personne pour les suivis de routine, le renouvellement des ordonnances et les questions sur vos soins.
Hasselfeld dit que, par rapport à il y a seulement quelques années, passer des visites en personne aux visites de télémédecine pourrait sembler plus naturel aux patients. Il note que plus de gens que jamais intègrent la technologie dans leur vie quotidienne.
« Les patients s’habituent à interagir avec ces plateformes, à rendre visite à leurs amis, à travailler et à commander des courses. Pendant des années, les soins de santé étaient en retard sur ces technologies, mais nous rattrapons rapidement notre retard dans cette pandémie. Les patients apprennent à quel point la télémédecine peut être pratique. »
Télémédecine : Pas de compétences informatiques ? Pas de problème.
Pour ceux qui ne sont pas particulièrement férus de technologie, Hasselfeld dit : « Nous pouvons travailler avec les patients avant la visite, et les guider à travers les étapes pour qu’ils se connectent. Par exemple, il existe des vidéos en ligne qui expliquent ce que les patients doivent faire, et Johns Hopkins fournit des ressources pour mettre en place des visites vidéo. »
Le personnel administratif et de soutien est important dans cet effort. Il indique qu’avec les mesures de distanciation physique en place, les cabinets médicaux adaptent leurs processus d’accueil pour accueillir les visites virtuelles des patients.
« De nombreux cabinets forment les assistants médicaux et le personnel d’accueil pour « enregistrer le patient » et l’accompagner tout au long de la visite virtuelle. Nous travaillons dur pour que les patients et notre propre équipe s’acclimatent. »
Mon assurance couvrira-t-elle une visite de télémédecine ?
Un rapide coup de fil à votre fournisseur d’assurance peut vous aider à savoir si les visites de télémédecine sont couvertes. Hasselfeld a remarqué qu’à mesure que la pandémie de COVID-19 pousse davantage de praticiens à utiliser la télémédecine, le secteur de l’assurance fait, pour la plupart, un pas en avant.
« Nous avons eu la chance que la plupart des compagnies d’assurance aient étendu la couverture à la télémédecine pendant la pandémie, y compris Medicare et Medicaid », dit-il. « Nous espérons que cette couverture subsistera une fois la crise terminée. »