Sparklight biedt data plannen variërend van 100GB tot 1.5TB om aan de behoeften van onze klanten te voldoen. Zie hieronder voor veelgestelde vragen met betrekking tot onze data plannen.
Klanten van Fargo, ND / Odessa, TX / Emporia, KS met de “Plus” internetplannen, klik HIER om de Data Plan FAQ voor dit gebied te bekijken.
Klanten van onze “Plus” internetplannen* die zich na 2 jan. 2019 bij ons hebben aangemeld, klik HIER om de Data Plan FAQ te bekijken. *Uitgesloten Fargo, ND / Odessa, TX / Emporia, KS.
V. Wat is een data plan en waarom heeft u ze?
A: High Speed Internet data plan is een vaste hoeveelheid data of internetgebruik die u krijgt elke factureringscyclus. Data plannen bieden een initiële toewijzing van service “bytes” die wordt aangevuld elke factureringscyclus. Bytes zijn de eenheden waarmee internetgebruik wordt gemeten. Hoe vaak onze klanten het internet gebruiken en waarvoor ze het internet gebruiken, varieert sterk. Onze klanten vinden ons High Speed Internet data plan extreem genereus. Maandelijkse plannen weerspiegelen eerlijker hoe onze klanten hun diensten gebruiken en helpen Sparklight concurrerende maandelijkse tarieven te handhaven voor al onze klanten.
V: Heb ik een data-abonnement?
A: Alle residentiële internetdiensten hebben een data-abonnement, zoals beschreven in ons Beleid Aanvaardbaar Gebruik. In het algemeen hebben de snellere internetplannen een hoger data-abonnement.
V: Zal Sparklight klanten waarschuwen wanneer hun resterende datagebruik wordt overschreden?
A: Sparklight zal u waarschuwen wanneer u uw dataverbruiksplan overschrijdt. Onze klanten hebben ook de mogelijkheid om een Opt-In te kiezen voor dataverbruik waarschuwingen wanneer zij 75%, 95%, en 100% van hun dataverbruik bereiken. Klik HIER voor aanwijzingen over hoe deze meldingen in te schakelen.
De beste manier om bewust te zijn van uw bandbreedte is om uw bandbreedte gebruik periodiek te controleren via uw Klanten Portaal. Opmerking: Het waarschuwingsbericht wordt alleen in een webbrowser weergegeven (voorbeeld: Internet Explorer). De waarschuwingen worden NIET weergegeven via items zoals video streaming of online games.
V: Hoe weet ik hoeveel dataverbruik ik heb verbruikt tijdens de huidige factureringscyclus?
A: Sparklight heeft een gepersonaliseerde sectie in uw online account, die u actuele, gedetailleerde informatie geeft over uw dagelijkse en maandelijkse dataverbruik. Dit is beschikbaar door in te loggen op het Klantenportaal.
V: Wat als ik over mijn dataverbruik van de maand heen ga?
A: Als u 3 keer binnen een periode van 12 maanden uw dataverbruik overschrijdt, wordt u automatisch geüpgrade naar het volgende niveau. Na 3 maanden kunt u uw abonnement wijzigen als u daar op dat moment voor kiest. Bel ons gewoon en vraag om uw diensten te wijzigen.
V: Wat telt wel en niet mee voor het dataverbruik?
A: Elke taak waarbij het internet wordt gebruikt, wordt meegeteld. Dit omvat het controleren van e-mail, surfen op het internet, uploaden en downloaden van documenten, foto’s en bestanden, downloaden en streamen van muziek en films, gamen, online chatten, het bezoeken van social media sites, en VOIP-telefoondienst. Sparklight Telefoon service data wordt niet meegeteld als onderdeel van dataverbruik.
V: Wat is een verbruiksmeter?
A: Een verbruiksmeter is een programma dat wordt gebruikt om de hoeveelheid data die u gebruikt te meten en is 24/7 voor u beschikbaar. U kunt deze verbruiksmeter bekijken op uw online account.
V: Hoe weet ik dat mijn verbruik nauwkeurig wordt verzameld?
A: De gegevens worden verzameld met behulp van een industriestandaard protocol genaamd IPDR (Internet Protocol Detail Record). IPDR is een op software gebaseerde technologie die het gegevensgebruik per abonnee telt aan de hand van het MAC-adres van de kabelmodem van de klant. Aangezien een MAC-adres wordt gebruikt om het gegevensgebruik te verzamelen, wordt het upstream- en downstream-gegevensgebruik voor elk apparaat (en) dat via of op de modem is aangesloten, verzameld.
NetForecast is een extern bedrijf dat onafhankelijk de nauwkeurigheid van de gegevensgebruiksmeters van Internet Service Providers controleert, op basis van een decennium aan ervaring met het controleren van meters voor ISP’s die 80% van de vaste internetklanten in de VS bedienen.
NetForecast voerde actieve referentietests uit op het breedbandinternet van Sparklight, waarbij een NetForecast-pc en -server het enige verkeer op speciale testlijnen genereerden. NetForecast voerde onafhankelijke verkeersmetingen uit, verkreeg uurlijkse gebruiksmeterrecords van Sparklight voor elke locatie en vergeleek de metingen van NetForecast met de records van Sparklight.
Netforecast bracht onlangs een rapport uit waarin de nauwkeurigheid van Sparklight’s breedbanddatagebruikmetersysteem werd gevalideerd. Volgens de president van NetForcasting, Peter Sevcik, werd vastgesteld dat de meter van Sparklight nauwkeurig is en beter dan de industriestandaard.
U kunt het volledige rapport HIER bekijken
U kunt ook een aanvullend artikel hieronder bekijken:
Multichannel News Article
V: Wat zijn enkele tips om mijn bandbreedtegebruik voor mijn hogesnelheidsinternetservice te verminderen?
A: Controleer of uw draadloze kabelmodem vooraf met een wachtwoord is beveiligd. Houd er rekening mee dat wanneer u dit wachtwoord aan andere bewoners verstrekt, elk apparaat dat verbinding maakt extra bandbreedte zal gebruiken. Als u niet zeker bent of uw draadloze beveiliging is beveiligd, bekijk dan het volgende artikel voor meer informatie: Locating Wireless Security Key Het bandbreedtegebruik wordt rechtstreeks beïnvloed door de videokwaliteit van elk gebruikt programma. Bijvoorbeeld, het bekijken van een film in hoge definitie zal meer bandbreedte verbruiken dan het bekijken van een film in standaard definitie. Afhankelijk van uw voorkeuren, kunt u overwegen uw kijkervaring te beperken tot een lagere kwaliteit. Dit zal de hoeveelheid bandbreedte die de video zal verbruiken beperken. De volgende links van enkele grote 3e partij streaming providers bevatten informatie en tips over het beheren van de videokwaliteit voor hun service. Opmerking: De meeste providers hebben vergelijkbare kwaliteitsinstellingen, maar het kan zijn dat u bij uw specifieke provider moet informeren naar extra details als deze hieronder niet worden vermeld. Netflix Hulu YouTube
V: Wat is een gigabyte?
A: Een gigabyte (GB) is een maat voor de opslagcapaciteit van gegevens. Het is ongeveer gelijk aan een miljard bytes. Voor een beter begrip van hoeveel gebruik 1 GB is, kunt u onze Gebruiks Calculator proberen. Deze geeft u een goede schatting van hoeveel data verschillende soorten activiteiten zullen verbruiken. Echter, elke dienst kan een ander niveau van optimalisatie hebben dan onze schattingen geven, en uw totale gebruik kan variëren.