Sparklight oferuje plany transmisji danych o pojemności od 100 GB do 1,5 TB, aby zaspokoić potrzeby naszych klientów. Poniżej znajdują się najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych planów transmisji danych.
Klienci z Fargo, ND / Odessa, TX / Emporia, KS korzystający z planów internetowych „Plus”, proszę kliknąć TUTAJ, aby wyświetlić FAQ dotyczący planu transmisji danych dla tego obszaru.
Klienci korzystający z naszych planów internetowych „Plus „*, którzy zarejestrowali się u nas po 2 stycznia 2019 r., proszę kliknąć TUTAJ, aby wyświetlić FAQ dotyczący planu transmisji danych. *Nie obejmuje Fargo, ND / Odessa, TX / Emporia, KS.
P. Co to jest plan taryfowy na transmisję danych i dlaczego go stosujecie?
A: Plan taryfowy na transmisję danych w szybkim Internecie to ustalona ilość danych lub korzystania z Internetu, którą otrzymujesz w każdym cyklu rozliczeniowym. Plany danych oferują początkowy przydział „bajtów” usługi, który jest uzupełniany w każdym cyklu rozliczeniowym. Bajty są jednostkami, za pomocą których mierzone jest wykorzystanie Internetu. Jak często nasi klienci korzystają z Internetu i do czego go używają, jest bardzo zróżnicowane. Nasi klienci uważają nasz plan taryfowy na transmisję danych w szybkim Internecie za wyjątkowo hojny. Plany miesięczne lepiej odzwierciedlają sposób korzystania z usług przez naszych klientów i pomagają Sparklight utrzymać konkurencyjne stawki miesięczne dla wszystkich naszych klientów.
P: Czy mam plan taryfowy na transmisję danych?
A: Wszystkie usługi internetowe dla klientów indywidualnych mają plan taryfowy na transmisję danych, zgodnie z naszymi Zasadami dopuszczalnego użytkowania. Ogólnie rzecz biorąc, szybsze plany internetowe mają wyższy plan taryfowy na transmisję danych.
P: Czy Sparklight będzie ostrzegać klientów, gdy ich pozostały przydział danych zostanie przekroczony?
A: Sparklight powiadomi Cię o przekroczeniu planu wykorzystania danych. Nasi klienci mają również możliwość włączenia alertów o przekroczeniu 75%, 95% i 100% planu wykorzystania danych. Kliknij TUTAJ, aby dowiedzieć się, jak włączyć te powiadomienia.
Najlepszym sposobem, aby być świadomym swojej przepustowości jest okresowe sprawdzanie jej wykorzystania poprzez Portal Klienta. Uwaga: Wiadomość o alercie będzie wyświetlana tylko w przeglądarce internetowej (przykład: Internet Explorer). Alerty NIE będą wyświetlane za pośrednictwem takich elementów, jak strumieniowe przesyłanie wideo lub gry online.
P: Skąd będę wiedzieć, ile danych wykorzystałem w bieżącym cyklu rozliczeniowym?
A: Sparklight posiada spersonalizowaną sekcję na Twoim koncie online, która dostarczy Ci aktualnych, szczegółowych informacji na temat dziennego i miesięcznego zużycia danych. Informacje te są dostępne po zalogowaniu się do Portalu Klienta.
P: Co zrobić, jeśli przekroczę zużycie danych w danym miesiącu?
A: Jeśli przekroczysz plan wykorzystania danych 3 razy w ciągu 12 miesięcy, zostaniesz automatycznie przeniesiony do następnego poziomu planu wykorzystania danych. Po 3 miesiącach będziesz mógł zmienić swój plan taryfowy, jeśli zdecydujesz się na to w tym czasie. Wystarczy zadzwonić do nas i poprosić o modyfikację usług.
P: Co jest, a co nie jest wliczane do zużycia danych?
A: Liczone jest każde zadanie wykorzystujące Internet. Obejmuje to sprawdzanie poczty elektronicznej, przeglądanie Internetu, wysyłanie i pobieranie dokumentów, zdjęć i plików, pobieranie i przesyłanie strumieniowe muzyki i filmów, gry, czat online, odwiedzanie serwisów społecznościowych oraz usługi telefoniczne VOIP. Dane usługi telefonicznej Sparklight nie są wliczane do zużycia danych.
P: Co to jest licznik zużycia?
A: Miernik zużycia to program używany do pomiaru ilości zużywanych danych, dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Możesz zobaczyć ten licznik na swoim koncie online.
P: Skąd mam wiedzieć, że moje zużycie jest zbierane dokładnie?
A: Dane są zbierane przy użyciu standardowego protokołu branżowego o nazwie IPDR (Internet Protocol Detail Record). IPDR jest technologią opartą na oprogramowaniu, która zlicza zużycie danych w odniesieniu do każdego abonenta przy użyciu adresu MAC modemu kablowego klienta. Ponieważ adres MAC jest wykorzystywany do zbierania danych, zbierane jest zużycie danych w górę i w dół strumienia dla każdego urządzenia podłączonego do modemu.
NetForecast jest firmą zewnętrzną, która niezależnie kontroluje dokładność liczników zużycia danych dostawców usług internetowych, korzystając z dziesięcioletniego doświadczenia w kontrolowaniu liczników dostawców usług internetowych obsługujących 80% klientów Internetu przewodowego w USA.
NetForecast przeprowadził aktywne testy referencyjne na szerokopasmowym Internecie Sparklight, w których komputer i serwer NetForecast generowały jedyny ruch na dedykowanych łączach testowych. NetForecast przeprowadził niezależne pomiary ruchu, uzyskał od firmy Sparklight godzinne zapisy z liczników użytkowania dla każdej lokalizacji i porównał pomiary NetForecast z zapisami firmy Sparklight.
Netforecast opublikował ostatnio raport potwierdzający dokładność systemu liczników szerokopasmowego wykorzystania danych firmy Sparklight. Według prezesa NetForcasting, Petera Sevcika, ustalono, że licznik firmy Sparklight jest dokładny i lepszy niż standard branżowy.
Pełny raport można zobaczyć TUTAJ
Można również zobaczyć dodatkowy artykuł poniżej:
Multichannel News Article
Q: Jakie są pewne wskazówki dotyczące zmniejszenia zużycia pasma dla mojej usługi szybkiego Internetu?
A: Sprawdź, czy Twój bezprzewodowy modem kablowy jest wstępnie zabezpieczony hasłem. Proszę pamiętać, udostępniając to hasło innym mieszkańcom, że każde urządzenie, które się z nim połączy, będzie zużywało dodatkową przepustowość. Jeśli nie masz pewności co do informacji na temat zabezpieczeń sieci bezprzewodowej, zapoznaj się z poniższym artykułem, aby uzyskać więcej szczegółów: Locating Wireless Security Key Na zużycie przepustowości ma bezpośredni wpływ jakość wideo każdego używanego programu. Na przykład, oglądanie filmu w wysokiej rozdzielczości zużywa więcej pasma niż oglądanie filmu w standardowej rozdzielczości. W zależności od preferencji użytkownika można rozważyć ograniczenie oglądania do niższej jakości. To ograniczy ilość pasma, które wideo będzie zużywać. Poniższe linki od niektórych głównych dostawców usług strumieniowych 3rd party zawierają informacje i wskazówki dotyczące zarządzania jakością wideo dla ich usług. Uwaga: Większość dostawców będzie miała podobne ustawienia jakości, choć może być konieczne sprawdzenie u konkretnego dostawcy w celu uzyskania dodatkowych szczegółów, jeśli nie jest to wymienione poniżej. Netflix Hulu YouTube
P: Co to jest gigabajt?
A: Gigabajt (GB) to miara pojemności przechowywania danych. Jest on w przybliżeniu równy miliardowi bajtów. Aby lepiej zrozumieć, jak duży jest 1 GB, spróbuj skorzystać z naszego Kalkulatora Użytkowania. Kalkulator ten pozwoli Ci oszacować, ile danych będzie zużywać kilka rodzajów aktywności. Jednak każda usługa może mieć inny poziom optymalizacji niż nasze szacunki, a całkowite zużycie może się różnić.