Sparklight offre piani dati che vanno da 100GB a 1,5TB per soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Si prega di vedere di seguito per le domande frequenti relative ai nostri piani dati.
Fargo, ND / Odessa, TX / Emporia, KS clienti sui piani Internet “Plus”, si prega di cliccare QUI per visualizzare la FAQ del piano dati per questa zona.
Clienti sui nostri piani Internet “Plus “* che hanno firmato con noi dopo il 2 gennaio 2019, si prega di cliccare QUI per visualizzare la FAQ del piano dati. *Esclude Fargo, ND / Odessa, TX / Emporia, KS.
D. Cos’è un piano dati e perché li avete?
A: Il piano dati per Internet ad alta velocità è una quantità stabilita di dati o di utilizzo di Internet che viene fornita ad ogni ciclo di fatturazione. I piani dati offrono un’assegnazione iniziale di servizio “byte” che viene reintegrata ad ogni ciclo di fatturazione. I byte sono le unità di misura dell’utilizzo di Internet. Quanto spesso i nostri clienti usano Internet e per cosa usano Internet varia notevolmente. I nostri clienti trovano il nostro piano dati per Internet ad alta velocità estremamente generoso. I piani mensili riflettono più equamente come i nostri clienti utilizzano i loro servizi e aiutano Sparklight a mantenere tariffe mensili competitive per tutti i nostri clienti.
D: Ho un piano dati?
A: Tutti i servizi Internet residenziali hanno un piano dati, come indicato nella nostra politica di utilizzo accettabile. In generale, i piani Internet più veloci hanno un piano dati più alto.
D: Sparklight avvertirà i clienti quando il loro utilizzo residuo di dati viene superato?
A: Sparklight vi avviserà quando superate il vostro piano di utilizzo dei dati. I nostri clienti hanno anche l’opzione di Opt-In per gli avvisi sull’utilizzo dei dati quando raggiungono il 75%, 95% e 100% dell’utilizzo dei dati. Clicca QUI per le indicazioni su come abilitare queste notifiche.
Il modo migliore per essere consapevoli della vostra larghezza di banda è quello di controllare periodicamente l’utilizzo della larghezza di banda attraverso il vostro Portale Clienti. Nota: Il messaggio di avviso sarà visualizzato solo all’interno di un browser web (Esempio: Internet Explorer). Gli avvisi NON verranno visualizzati attraverso elementi come lo streaming video o giochi online.
D: Come faccio a sapere la quantità di utilizzo dei dati che ho utilizzato durante il ciclo di fatturazione corrente?
A: Sparklight ha una sezione personalizzata nel tuo account online, che ti darà informazioni aggiornate e dettagliate sul tuo utilizzo giornaliero e mensile dei dati. Questo è disponibile accedendo al Portale Clienti.
D: Cosa succede se supero il mio utilizzo di dati per il mese?
A: Se superi il tuo piano di utilizzo dati per 3 volte in un periodo di 12 mesi sarai automaticamente aggiornato al livello successivo del piano di utilizzo dati. Dopo 3 mesi ti sarà permesso di cambiare il tuo piano di servizio se sceglierai di farlo in quel momento. Semplicemente chiamaci e richiedi di modificare i tuoi servizi.
D: Cosa viene e non viene contato per l’utilizzo dei dati?
A: Qualsiasi attività che utilizza Internet viene contata. Questo include il controllo della posta elettronica, la navigazione in Internet, il caricamento e il download di documenti, immagini e file, il download e lo streaming di musica e film, il gioco, la chat online, la visita a siti di social media e il servizio telefonico VOIP. I dati del servizio Sparklight Phone non vengono contati come parte dell’utilizzo dei dati.
D: Cos’è un contatore di utilizzo?
A: Un contatore di utilizzo è un programma utilizzato per misurare la quantità di dati che stai utilizzando ed è disponibile 24/7. Puoi vedere questo misuratore di utilizzo sul tuo account online.
D: Come faccio a sapere che il mio utilizzo viene raccolto accuratamente?
A: La raccolta dei dati è raccolta usando un protocollo standard industriale chiamato IPDR (Internet Protocol Detail Record). IPDR è una tecnologia basata su software che conta l’utilizzo dei dati su una base per utente utilizzando l’indirizzo MAC del modem via cavo del cliente. Poiché viene utilizzato un indirizzo MAC per raccogliere l’utilizzo dei dati, viene raccolto l’utilizzo dei dati a monte e a valle per qualsiasi dispositivo collegato attraverso o al modem.
NetForecast è una società terza che verifica in modo indipendente l’accuratezza dei contatori dell’utilizzo dei dati degli Internet Service Provider, attingendo a un decennio di esperienza nella verifica dei contatori per gli ISP che servono l’80% dei clienti Internet wireline degli Stati Uniti.
NetForecast ha eseguito test di riferimento attivi su Internet a banda larga di Sparklight in cui un PC e un server NetForecast generavano l’unico traffico su linee di prova dedicate. NetForecast ha effettuato misurazioni indipendenti del traffico, ha ottenuto da Sparklight le registrazioni orarie dei contatori di utilizzo per ogni località e ha confrontato le misurazioni di NetForecast con le registrazioni di Sparklight.
Netforecast ha recentemente pubblicato un rapporto che convalida l’accuratezza del sistema di misurazione dell’utilizzo dei dati a banda larga di Sparklight. Secondo il presidente di NetForcasting, Peter Sevcik, è stato determinato che il contatore di Sparklight è accurato e migliore dello standard del settore.
Puoi vedere il rapporto completo QUI
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Articolo di Notizie Multicanale
D: Quali sono alcuni consigli per ridurre l’utilizzo della larghezza di banda per il mio servizio internet ad alta velocità?
A: Verifica che il tuo modem via cavo wireless sia pre-protetto con una password. Si prega di essere consapevoli quando si fornisce questa password ad altri residenti che ogni dispositivo che si connette utilizzerà una larghezza di banda aggiuntiva. Se non siete sicuri se le informazioni di sicurezza wireless, si prega di visualizzare il seguente articolo per ulteriori dettagli: Individuare la chiave di sicurezza wireless L’uso della larghezza di banda è direttamente influenzato dalla qualità video di ogni programma utilizzato. Per esempio, guardare un film in alta definizione userà più larghezza di banda che guardare un film in definizione standard. A seconda delle tue preferenze, potresti voler considerare di limitare la tua esperienza di visione a una qualità inferiore. Questo limiterà la quantità di larghezza di banda che il video consumerà. I seguenti link di alcuni importanti fornitori di streaming di terze parti includono informazioni e consigli sulla gestione della qualità video per il loro servizio. Nota: la maggior parte dei provider avrà impostazioni di qualità simili, anche se potrebbe essere necessario controllare con il tuo provider specifico per ulteriori dettagli se non è elencato di seguito. Netflix Hulu YouTube
D: Cos’è un gigabyte?
A: Un gigabyte (GB) è una misura della capacità di archiviazione dei dati. È approssimativamente uguale a un miliardo di byte. Per una migliore comprensione di quanto sia l’uso di 1 GB, prova il nostro Calcolatore d’uso. Questo ti darà una buona stima di quanti dati consumeranno diversi tipi di attività. Tuttavia, ogni servizio può avere un diverso livello di ottimizzazione rispetto alle nostre stime, e il tuo utilizzo totale può variare.