Sparklight oferece planos de dados que vão de 100GB a 1.5TB para satisfazer as necessidades dos nossos clientes. Por favor veja abaixo as perguntas mais frequentes relacionadas com os nossos planos de dados.
Fargo, ND / Odessa, TX / Emporia, clientes KS nos planos de Internet “Plus”, por favor clique AQUI para ver a FAQ do Plano de Dados para esta área.
Clientes nos nossos planos de Internet “Plus “* que se inscreveram connosco depois de 2 de Janeiro de 2019, por favor clique AQUI para ver a FAQ do Plano de Dados. *Exclui Fargo, ND / Odessa, TX / Emporia, KS.
Q. O que é um plano de dados e porque os tem?
A: Plano de dados da Internet de alta velocidade é uma quantidade definida de dados ou utilização da Internet que lhe é fornecida a cada ciclo de facturação. Os planos de dados oferecem uma atribuição inicial de “bytes” de serviço que é reabastecida a cada ciclo de facturação. Os bytes são as unidades através das quais se mede a utilização da Internet. A frequência com que os nossos clientes utilizam a Internet e aquilo para que utilizam a Internet varia muito. Os nossos clientes consideram o nosso plano de dados da Internet de alta velocidade extremamente generoso. Os planos mensais reflectem mais justamente como os nossos clientes utilizam os seus serviços e ajudam a Sparklight a manter tarifas mensais competitivas para todos os nossos clientes.
P: Tenho um plano de dados?
A: Todos os serviços residenciais da Internet têm um plano de dados, conforme delineado na nossa Política de Utilização Aceitável. Em geral, os planos de Internet mais rápidos têm um plano de dados mais elevado.
P: Será que a Sparklight alertará os clientes quando a sua restante alocação de utilização de dados for excedida?
A: A Sparklight irá notificá-lo quando exceder o seu plano de utilização de dados. Os nossos clientes também têm a opção de Opt-In para alertas de utilização de dados quando atingem 75%, 95%, e 100% da sua utilização de dados. Clique AQUI para obter instruções sobre como activar estas notificações.
A melhor maneira de estar ciente da sua largura de banda é verificar periodicamente a utilização da sua largura de banda através do seu Portal do Cliente. Nota: A mensagem de alerta só será exibida dentro de um navegador web (Exemplo: Internet Explorer). Os alertas NÃO serão exibidos através de itens como vídeo streaming ou jogos online.
P: Como saberei a quantidade de dados utilizados durante o actual ciclo de facturação?
A: Sparklight tem uma secção personalizada na sua conta online, que lhe dará informação actualizada e detalhada sobre a utilização diária e mensal dos seus dados. Isto está disponível através do login no Portal do Cliente.
P: E se eu verificar a minha utilização de dados durante o mês?
A: Se exceder o seu plano de utilização de dados 3 vezes num período de 12 meses, será automaticamente actualizado para o próximo nível do plano de utilização de dados. Após 3 meses, será autorizado a alterar o seu plano de serviço se optar por fazê-lo nessa altura. Basta ligar-nos e solicitar para modificar os seus serviços.
P: O que é e não é contabilizado para a utilização dos dados?
A: Qualquer tarefa que utilize a Internet é contada. Isto inclui verificar o correio electrónico, navegar na Internet, carregar e descarregar documentos, imagens e ficheiros, descarregar e transmitir música e filmes, jogos, chat online, visitar sites de redes sociais, e serviço telefónico VOIP. Os dados do serviço telefónico Sparklight não são contados como parte da utilização de dados.
Q: O que é um contador de utilização?
A: Um medidor de utilização é um programa utilizado para medir a quantidade de dados que está a utilizar e está disponível 24/7. Pode visualizar este contador de utilização na sua conta online.
P: Como sei que a minha utilização está a ser recolhida com precisão?
A: A recolha de dados é feita usando um protocolo padrão da indústria chamado IPDR (Internet Protocol Detail Record). IPDR é uma tecnologia baseada em software que conta a utilização de dados por subscritor, utilizando o endereço MAC do modem de cabo do cliente. Uma vez que um endereço MAC é utilizado para recolher a utilização de dados, é recolhida a utilização de dados a montante e a jusante para qualquer dispositivo ligado através ou ao modem.
NetForecast é uma empresa de terceiros que audita independentemente a exactidão dos medidores de utilização de dados dos Provedores de Serviços de Internet, com base numa década de experiência a auditar medidores para ISPs que servem 80% dos clientes de Internet por cabo nos EUA.
p>NetForecast realizou testes de referência activos na Internet de banda larga da Sparklight em que um PC e servidor NetForecast gerou o único tráfego em linhas de teste dedicadas. A NetForecast realizou medições independentes do tráfego, obteve registos de medidores de utilização horária da Sparklight para cada local, e comparou as medições da NetForecast com os registos da Sparklight.
NetForecast publicou recentemente um relatório validando a precisão do sistema de medidores de utilização de dados de banda larga da Sparklight. De acordo com o presidente da NetForcasting, Peter Sevcik, foi determinado que o medidor Sparklight é preciso e melhor que o padrão da indústria.
P>P>Pode ver o relatório completo AQUI
P>Pode também ver um artigo adicional abaixo:
p>Multichannel News Article Q: Quais são algumas dicas para reduzir a utilização da minha largura de banda para o meu serviço de Internet de alta velocidade?
A: Verifique se o seu Cable Modem sem fios está pré-seleccionado com uma palavra-passe. Por favor, tenha em atenção ao fornecer esta palavra-passe a outros residentes que cada dispositivo que se ligar irá utilizar largura de banda adicional. Se não tiver a certeza se a sua informação de segurança sem fios, por favor veja o artigo seguinte para mais detalhes: Localização da utilização da largura de banda da chave de segurança sem fios é directamente afectada pela qualidade do vídeo de cada programa utilizado. Por exemplo, ver um filme em alta definição irá utilizar mais largura de banda do que ver um filme em definição padrão. Dependendo das suas preferências, poderá querer considerar limitar a sua experiência de visualização a uma qualidade inferior. Isto limitará a quantidade de largura de banda que o vídeo irá consumir. Os seguintes links de alguns dos principais fornecedores de streaming de terceiros incluem informações e dicas sobre a gestão da qualidade do vídeo para o seu serviço. Nota: A maioria dos provedores terá configurações de qualidade semelhantes, embora possa ser necessário verificar com o seu provedor específico para mais detalhes, se não estiver listado abaixo. Netflix Hulu YouTube
P: O que é um gigabyte?
A: Um gigabyte (GB) é uma medida da capacidade de armazenamento de dados. É aproximadamente igual a um bilião de bytes. Para uma melhor compreensão de quanta utilização é 1 GB, por favor experimente a nossa Calculadora de Utilização. Isto dar-lhe-á uma boa estimativa da quantidade de dados que vários tipos de actividade irão consumir. Contudo, cada serviço pode ter um nível de optimização diferente do que as nossas estimativas fornecem, e a sua utilização total pode variar.